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Toute l'actualité sur le community management par Isabelle CLEMENT

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Les - Gurus - du social media vous ont menti. On fait quoi maintenant ?

Les - Gurus - du social media vous ont menti. On fait quoi maintenant ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Par Grégory Pouy – @gregfromparis - Depuis l'avènement du web social et la - prise de pouvoir - relative par les consommateurs, on essaie de vendre aux marketers de la visibilité gratuite. C'était le cas en 2006…
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La boîte à questions des community managers de Canal+

La boîte à questions des community managers de Canal+ | CommunityManagementActus | Scoop.it
Depuis hier, les CM se pressent pour participer à l’enquête annuelle sur les community managers. Après avoir rempli consciencieusement le questionnaire, les CM de Canal+ ont souhaité présenter leur métier en vidéo. Ils se sont prêtés au jeu de la boîte à questions de la chaîne cryptée. Ils s’appellent Julia,...
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26 idées pour obtenir plus d'abonnés Google+

26 idées pour obtenir plus d'abonnés Google+ | CommunityManagementActus | Scoop.it
21 façons d'obtenir plus d'abonnés sur votre page Google+, et donc d'avoir plus de visibilité Google et un meilleur référencement naturel...
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Quentin Bellanger's curator insight, April 16, 8:42 AM

Comment booster sa communauté Google + ?

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Comment Nestlé rencontre sa communauté IRL

Comment Nestlé rencontre sa communauté IRL | CommunityManagementActus | Scoop.it
Construire une communauté, lier des liens très forts, discuter avec elle pendant des heures, prendre soin d’elle, écouter ses besoins, ses envies… Cela ressemble à une relation amoureuse à distance mais sans la rencontre en tête à tête, on finit par se lasser des relations virtuelles pourtant prometteuses. En rencontrant régulièrement sa communauté grâce à [...]
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Parler d'énergie sur Facebook, pas si facile !

Parler d'énergie sur Facebook, pas si facile ! | CommunityManagementActus | Scoop.it
EDF et GDF ont opté pour des stratégies d'utilisation de Facebook très différentes : l'une orientée RH, l'autre consommateur. Même si des idées intéressantes émergent, aucune des pages n'est véritablement aboutie, notamment parce que les possibilités sociales de Facebook ne sont pas exploitées.
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Facebook pénalise le spam et l’incitation au faux engagement

Facebook pénalise le spam et l’incitation au faux engagement | CommunityManagementActus | Scoop.it
Facebook veut pénaliser le spam Pour améliorer la qualité des publication est éviter celles qui sont en réalité du spam, Facebook a mis en œuvre un nouvel
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Comment le Community Manager peut-il intégrer le blog à sa stratégie social-média ?

Comment le Community Manager peut-il intégrer le blog à sa stratégie social-média ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le Community Manager dans l'intégration d'un blog à sa stratégie social-média.
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Facebook va enfin pénaliser les appels au Like

Facebook va enfin pénaliser les appels au Like | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les moteurs de recherche comme Google utilisent des algorithmes pour classer des contenus. Et sur le même principe, Facebook applique le « News Feed ranking algorithm » pour décider si un contenu doit être affiché (ou non) sur le fil d’actualité des utilisateurs. Les community managers le connaissent bien, et le critiquent...
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L’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation

L’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation | CommunityManagementActus | Scoop.it
L’e-réputation est un sujet qui commence à être connu même s’il subsiste encore beaucoup d’ombres. Un amalgame de communication, de web, de likes, de tweet
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Facebook veut simplifier la gestion des paramètres de confidentialité

Facebook veut simplifier la gestion des paramètres de confidentialité | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le réseau social fait preuve de pédagogie en rendant plus visibles et explicites ces paramètres pas toujours bien compris par ses utilisateurs, et fait appel à une mascotte pour mieux retenir l'attention.
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Petit manuel des études biaisées sur les réseaux sociaux

Petit manuel des études biaisées sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
I. Introduction Le printemps est là et telles les fleurs qui l annoncent, les demandes de participations aux questionnaires pour les TFE et mémoires commencent à fleurir sur nos timelines.
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Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ?

Comment réaliser un audit annuel de (e-)réputation ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Il y a plus d un mois, j avais réalisé un audit de crise 2.0 . Cette fois-ci, je vais essayer de tirer une fiche claire de méthodologie afin de réaliser un audit annuel d (e-)réputation. Après cet article théorique, je me servirai d un exemple pour illustrer celle-ci. I.
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L’engouement Twitter chez les professionnels : Un réseau social porteur et sensible.

L’engouement Twitter chez les professionnels : Un réseau social porteur et sensible. | CommunityManagementActus | Scoop.it
Créé en 2006, Twitter est souvent considéré comme un site servant à parler de son dernier repas. En 2014, le site de microbbloging est sur le point de dépasser Facebook en termes de fréquentation. Un succès qui a incité des entreprises à le prendre très au sérieux. Twitter,  un réseau
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Twitter, Facebook et Google+ : Comment identifier les membres les plus actifs de sa communauté ?

Twitter, Facebook et Google+ : Comment identifier les membres les plus actifs de sa communauté ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Que cela soit sur Facebook, Twitter, Google+ ou n’importe quel autre réseau social, il est indispensable d’identifier les influenceurs et membres les plus actifs de sa communauté. Même si tout
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Le choix des plateformes sociales dépend de vos objectifs et contenus

Le choix des plateformes sociales dépend de vos objectifs et contenus | CommunityManagementActus | Scoop.it
Quelle plateforme sociale choisir ? Voilà une question que vous vous êtes toutes et tous posée. Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest… le choix est vaste, et l’arbitrage se fait généralement en fonction des ressources disponibles : une marque est “installée” en priorité sur Facebook, puis sur les autres plateformes disponibles s’il reste du budget (l’audience étant …
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9 techniques de community manager pour engager sa communauté

9 techniques de community manager pour engager sa communauté | CommunityManagementActus | Scoop.it
Listes de techniques que les community managers utilisent pour engager les communautés et ainsi augmenter le reach de leurs publications sur Facebook. Lisez-le.
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Google Plus, le mal-aimé ?

Google Plus, le mal-aimé ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Vous savez, Google Plus me rappelle les années lycée. Quand nous apprenions qu’un nouveau venu allait rejoindre les rangs, qui plus est un nouveau venu avec un papa super connu, nous étions tous excités et empreints à différentes interrogations. Comment va-t-il être ? Est-ce que nous aurons les mêmes centres d’intérêt ? Sera-t-il beau ? Puis, lorsqu’il arrivait, [...]
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Interview de Jean Bétous, Community Manager chez Quechua

Interview de Jean Bétous, Community Manager chez Quechua | CommunityManagementActus | Scoop.it
Il y a quelques semaines nous avons rencontré Jean, leur community manager avec lequel nous avons évoqué son quotidien chez Quechua.
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US Airways tweete une photo porno puis s'excuse

US Airways tweete une photo porno puis s'excuse | CommunityManagementActus | Scoop.it
La compagnie US Airways a publié sur Twitter une photo pornographique d'une femme utilisant sexuellement un avion miniature, avant de supprimer la photo et de s'excuser.
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5 raisons de s’intéresser à la publicité sur les réseaux sociaux

5 raisons de s’intéresser à la publicité sur les réseaux sociaux | CommunityManagementActus | Scoop.it
Les réseaux sociaux sont régulièrement perçus comme des leviers permettant de créer et fédérer une communauté autour de sa marque, ses produits. C'est bien entendu l'usage le plus courant à l
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Baisse du "Reach" Facebook, quelles conséquences ?

Baisse du "Reach" Facebook, quelles conséquences ? | CommunityManagementActus | Scoop.it
Le "reach" Facebook, à savoir le nombre de personnes qui lisent une publication, a considérablement baissé au cours des derniers mois. Faut-il vraiment s'en inquiéter ?
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7 savoirs faire pour devenir Community manager en Chine

7 savoirs faire pour devenir Community manager en Chine | CommunityManagementActus | Scoop.it

Découvrez dans cet article les enjeux des réseaux sociaux pour le géant chinois.

La  première condition pour faire du Community management en Chine est bien entendu de parler chinois, mais savez vous qu'il existe de  très grandes différences entre le community manager  Français et  le Chinois ?

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Nouveaux profils Twitter : 5 conseils pour adapter son Community Management

Nouveaux profils Twitter : 5 conseils pour adapter son Community Management | CommunityManagementActus | Scoop.it
La semaine dernière nous vous parlions des nouvelles fonctionnalités Social media qui venaient d’arriver en Mars 2014. Parmi elles, nous retrouvions notamment des innovations techniques du côté de Twitter comme l’affichage du nombre de lecture d’un tweet ou même l’arrivée des albums photos agrémentés de tagging… Des fonctionnalités qui bizarrement faisaient déjà penser à une [&hellip...
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Daniel Lemin, Responsable Community Management PagesJaunes / Solocal Group

Daniel Lemin, Responsable Community Management PagesJaunes / Solocal Group | CommunityManagementActus | Scoop.it

Cutlure RP a rencontré Daniel Lemin, Responsable Community Management PagesJaunesSolocal Group.

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E-réputation : quels sont les indicateurs clés à prendre en compte ?

E-réputation : quels sont les indicateurs clés à prendre en compte ? | CommunityManagementActus | Scoop.it

Liker, tweeter, retweeter, partager, commenter, republier, poster, reposter, autant d’indicateurs qui indiquent… que les internautes s’engagent. L’engagement, le graal des annonceurs en quête de ROI. Mais que nous disent réellement ces indicateurs sur les cibles visées ? Quelle démarche d’écoute sociale faut-il adapter ? De quels indicateurs avons-nous besoin pour mieux comprendre l’internaute ?

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Romain DEFOY's curator insight, April 9, 6:06 AM

les parties prenantes du projet doivent valider, en amont de la veille, les objectifs pour que :

L’écoute du web ne se résume pas au socialL’écoute sociale ne se transforme pas en une vue globale n’apportant aucune information pertinenteLes requêtes suivies correspondent bien aux besoinsCes requêtes soient en adéquation avec la réalité du web (hors création d’une marque ou d’un concept, il faut parler la langue de l’internaute si on souhaite qu’il nous comprenne et nous réponde)Les communicants, dont le community manager, puissent réorienter rapidement les discours et répondre efficacement aux internautes sur les espaces de dialogue