Community management
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Rescooped by Quintard Mélissa from Stratégie digitale et community management
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Profil de community manager du web 2.0 - Jacques Tang

Profil de community manager du web 2.0 - Jacques Tang | Community management | Scoop.it
Le profil du community manager évolue dans un contraste fort. Celui de travailleur nomade et virtuel dans une société où le web 2.0 est dans les usages.

Via Jacques Tang
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Jacques Tang's curator insight, December 13, 2013 6:13 AM

On en parle peu, pourtant le community manager est le prototype du travailleur oscillant entre univers réel et univers virtuel. Profil qu'il est intéressant d'examiner sous cet angle, car il peut en tire de multiples avantages dans ses relations professionnelles.

Rescooped by Quintard Mélissa from Le métier de community manager
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Le Community Manager, acteur clé de la fidélisation client

Le Community Manager, acteur clé de la fidélisation client | Community management | Scoop.it

La fonction de Community Manager (CM) est bien connue pour son rôle de communication sur les médias sociaux, d’animation de communautés et de groupes de discussion, de même que son rôle pour assurer la visibilité, augmenter la notoriété et gérer l’e-reputation de son entreprise sur les réseaux sociaux.

Dans les faits, le CM peut être amené à occuper d’autres fonctions. Son poste est de plus en plus polyvalent et a tendance à évoluer avec les technologies et les enjeux du web. Un des enjeux majeurs pour les marques qui se positionnent sur le web, une fois le client acquis, consiste à le fidéliser, à pérenniser la relation. La proximité du community manager avec les e-consommateurs lui confère donc une position stratégique en matière de relation client. Comment peut-il alors contribuer à la fidélisation du client ? Nous nous sommes prêtés à un jeu de questions-réponses pour mener notre analyse.


Via Veille digitale
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Les missions quotidiennes du Community Manager sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Youtube...

Les missions quotidiennes du Community Manager sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Youtube... | Community management | Scoop.it

Les missions que doit réaliser un Community Manager chaque semaine sur les médias sociaux.


Via Frédéric DEBAILLEUL, Veille digitale
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Sven Awege's curator insight, November 22, 2013 6:33 AM

Quaint infographic that might not really represent what you might actually do, but clearly demonstrates that community management is a little bit more complex than our traditional Pharma brand team seem to be aware of - nicely demonstrated.

Philippe-Didier Gauthier's curator insight, November 23, 2013 6:13 AM

Peut-on transposer autant d'exigence au personnal branding, à la mercatique de soi autour de son ePortfolio ?

Passion Entreprendre's curator insight, November 25, 2013 5:47 AM

Avoir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux. Un vrai métier !

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Le métier, les compétences et les outils du community management

Le métier, les compétences et les outils du community management By Jérôme Deiss pour www.veille-digitale.com


Via Veille digitale
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Suzana Biseul PRo's comment, July 3, 2013 4:07 AM
Merci! Bonne journée.
Suzana Biseul PRo's comment, July 3, 2013 4:07 AM
Merci! Bonne journée.
Yoan Virton's curator insight, October 21, 2013 6:58 AM

Une présentation au top ! Facile d'accès pour qui veut comprendre le métier de Community Manager.