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Community and Social Media Management
Stratégies, supports et usages
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Application #Facebook Ads Manager : une nouvelle appli pour gérer ses campagnes !

Application #Facebook Ads Manager : une nouvelle appli pour gérer ses campagnes ! | Community and Social Media Management | Scoop.it
Alors que Facebook dispose de plus de 800 000 utilisateurs mensuels de sa plateforme de publicité, la firme Américaine vient de dévoiler une nouvelle application mobile permettant aux annonceurs de gérer leurs campagnes à distance depuis leur smartphone ! Facebook Ads Manager : l’application pour gérer et créer des campagnes de publicité Facebook à distance …
Pierre Cappelli's insight:

Cette nouvelle application de Facebook sera utile pour créer de nouvelles publicités ougérer les campagnes en ligne. Ads Manager sur mobile donnera aussi la possibilité à ses utilisateurs de modifier la planification des campagnes ainsi que les budgets alloués à chaque publicité #Facebook

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#Twitter lance TweetDeck Team pour partager un compte à plusieurs

#Twitter lance TweetDeck Team pour partager un compte à plusieurs | Community and Social Media Management | Scoop.it
Twitter autorise avec sa nouvelle fonctionnalité TweetDeck Team la possibilité de partager un seul compte Twitter avec plusieurs autres profils.
Pierre Cappelli's insight:

Avec TweetDeck Team, les marques et les entreprises pourront déléguer l’accès à leurs comptes officiels à d’autres personnes ou agences sans révéler leurs mots de passe. 

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Activez le bouton d’appel à l’action sur votre Page Facebook

Activez le bouton d’appel à l’action sur votre Page Facebook | Community and Social Media Management | Scoop.it
Vous administrez une Page Facebook? Vous avez sans doute dès maintenant accès au bouton d’appel à l’action qui peut être intégré au bas de la bannière.
Pierre Cappelli's insight:

Lorsqu’il est utilisé, le bouton d’appel à l’action offre la possibilité aux administrateurs de Pages d’ajouter une action qui permet par exemple aux adhérents d’une Page de s’abonner à une infolettre ou encore de contacter l’entreprise via un formulaire de contact sur le site Web.

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Étude : l'évolution du community management sur #Twitter en 2014

Étude : l'évolution du community management sur #Twitter en 2014 | Community and Social Media Management | Scoop.it
Tous les trois mois, Simply Measured réalise une étude dont l'objectif est de mieux cerner l'usage des grandes entreprises sur Twitter. Les pratiques des s
Pierre Cappelli's insight:

En un an, l’engagement a explosé : les comptes #Twitter analysés enregistrent une progression de 85% de l’engagement cette année. 

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#Twitter: comment sauvegarder vos tweets automatiquement sur Google Agenda

#Twitter: comment sauvegarder vos tweets automatiquement sur Google Agenda | Community and Social Media Management | Scoop.it
Vous pourrez analyser les heures et journées où vous être le plus actif sur ce réseau social. De plus, vous aurez facilement accès à l’archive de vos tweets
Pierre Cappelli's insight:


Pourquoi devriez-vous stocker des tweets sur Google Agenda?
Si vous utilisez #Twitter dans le cadre d’une activité professionnelle, cette action vous permettra de visualiser l’ensemble de vos tweets sur un calendrier.

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8 astuces pour bien débuter avec Snapchat [iPhone]

8 astuces pour bien débuter avec Snapchat [iPhone] | Community and Social Media Management | Scoop.it
Snapchat, cette application de partage de photo et de vidéos est tout simplement effervescence.
Pierre Cappelli's insight:

A utiliser, par exemple, comme service de photo éphémère pour partager des photos au cours d’un voyage, d’une fête ou d’un événement social

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5 bonnes idées à puiser dans le community management de Tic Tac France

Déjà au mois d’octobre nous vous avions proposé un case study Facebook avec Granola. En effet, nous vous avions conseillé de vous inspirer de 5 bonnes idées de community management qu’ils pratiquaient avec leurs fans. Naturellement ces 5 pratiques sont toujours à appliquer et sont d’ailleurs déjà utilisé par notre nouvel exemple de CM : [&hellip...
Pierre Cappelli's insight:

Recueil de bonnes idées, simples et efficaces !

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Le Community management de l’équipe de France de football

Le Community management de l’équipe de France de football | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le community management de l'équipe de France de football est une franche réussite dans ce magma d'enflammade collective Cela n'a échappé à personne :
Pierre Cappelli's insight:

Twitter (236k followers), Facebook (2.600.000 likes) et Google+ (97k abonnés). Bon score !

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#MédiasSociaux : méfiez-vous des chiffres flatteurs

#MédiasSociaux : méfiez-vous des chiffres flatteurs | Community and Social Media Management | Scoop.it
Nombre de followers, engagement, reach : il suffit parfois de bien choisir ses stats pour se montrer à son avantage. Mettre de la poudre aux yeux d'un clie
Pierre Cappelli's insight:

Les forêts de J’aime et de followers masquent parfois un arbre d’engagement dénudé.

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#RéseauxSociaux, les nouveaux attachés de presse des stars

#RéseauxSociaux, les nouveaux attachés de presse des stars | Community and Social Media Management | Scoop.it
Pierre Cappelli's insight:

Bref, on n’est jamais mieux servi que par soi-même, sauf si l’on maîtrise mal l’outil.
D’où des stars qui reprennent (au moins en partie) leur image en main, la brossant quotidiennement à coups d’Instagram, de Facebook, Twitter et Tumbler !

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Interview : le community management de Dropbox

Interview : le community management de Dropbox | Community and Social Media Management | Scoop.it
Nous réalisons régulièrement des interviews de community managers pour mieux cerner les stratégies communautaires des marques sur le web et les réseaux sociaux. Pour la 50ème interview, nous sommes allés à la rencontre d’Ed Giansante, Global Community Manager pour Dropbox à Dublin. Fort de 8 ans d’expérience chez Zynga ou encore...
Pierre Cappelli's insight:

A la rencontre d’Ed Giansante, Global Community Manager pour Dropbox à Dublin.

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Non, #Twitter ne dispense pas votre entreprise d’avoir un service après-vente.

Non, #Twitter ne dispense pas votre entreprise d’avoir un service après-vente. | Community and Social Media Management | Scoop.it
Social Media, Web et Hi-Tech. Sur Techtrends, je partage le fruit de ma veille numérique et mes réflexions autour des tendances du web, des médias et nouvelles technologies. Christophe Lefevre.
Pierre Cappelli's insight:

Le community manager est une personne de confiance qui doit faciliter les échange entre les internautes et l’entreprise, car Twitter est un média social, pas un canal publicitaire de plus.

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Interview : le community management de Pierre & Vacances - Center Parcs

Interview : le community management de Pierre & Vacances - Center Parcs | Community and Social Media Management | Scoop.it
Dans le cadre de nos interviews Social media, nous donnons régulièrement la parole à des professionnels du secteur qui nous donnent leur vision du métier et qui expliquent les différentes stratégies qu’ils ont mis en place. Mieux que la théorie, cela permet d’avoir de vrais retours d’expérience. Dans ce cadre,...
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Marques et réseaux sociaux : après l'amour à la sauvette, déjà l'heure de la rupture ?

Marques et réseaux sociaux : après l'amour à la sauvette, déjà l'heure de la rupture ? | Community and Social Media Management | Scoop.it
Peut-être avez-vous déjà entendu parler du buzz récemment créé par Forrester Research? Dans un rapport publié le 17 novembre¹, la société d'analyse et de conseil en technologies appelait tout bonne...
Pierre Cappelli's insight:

2% seulement des personnes qui suivent les marques seraient touchées par leurs messages, tandis que 0,07 % de leurs abonnés interagiraient réellement avec elles ! Et ce, quelle que soit la plateforme considérée (source Forrester)

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Google+ : Faites la promotion d’une publication en l’épinglant

Google+ : Faites la promotion d’une publication en l’épinglant | Community and Social Media Management | Scoop.it
Cette fonctionnalité est utile si vous organisez un événement ou tout simplement lorsque vous désirez mettre en valeur l’une de vos publications.
Pierre Cappelli's insight:

Cette fonctionnalité est utile si vous avez une promotion, si vous organisez un événement ou tout simplement lorsque vous désirez mettre en valeur l’une de vos publications.

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Sur #Facebook, le taux de clics explose que la visibilité des posts continue de baisser

Sur #Facebook, le taux de clics explose que la visibilité des posts continue de baisser | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le nouvel algorithme de Facebook semble favoriser les bons contenus dont le taux de clics (CTR) progresse considérablement.
Pierre Cappelli's insight:

Le message de #Facebook serait maintenant clair, si vous voulez plus de visibilité gratuite avec des CTR élevés, créez du contenu pertinent adapté à votre audience. .....

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#Twitter teste les statistiques intégrées dans chaque Tweet

#Twitter teste les statistiques intégrées dans chaque Tweet | Community and Social Media Management | Scoop.it
Twitter expérimente une fonctionnalité devant permettre aux utilisateurs de Twitter mobile de voir un certaines statistiques concernant chacun de leurs Tweets.
Pierre Cappelli's insight:

Il est important pour #Twitter que chaque utilisateur puisse savoir rapidement les performances de ses tweets afin de les améliorer si nécessaire.

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Google : le PageRank officiellement mort ?

Google : le PageRank officiellement mort ? | Community and Social Media Management | Scoop.it
C’est désormais presque officiel, John Muller, Webmaster Trends Analyst chez Google, a annoncé dans un récent post sur le forum de support pour webmasters que le célèbre indicateur PageRank de Google ne serait probablement plus mis à jour ! Le PageRank ne sera plus mis à jour selon John Muller! Alors que la dernière mise …
Pierre Cappelli's insight:

En revanche, Google utilise et utilisera toujours son propre PageRank pour calculer le positionnement des sites internet dans les résultats de recherche naturels.

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#Facebook s’attaque aux publicités déguisées sur son fil d'actualité

#Facebook s’attaque aux publicités déguisées sur son fil d'actualité | Community and Social Media Management | Scoop.it
Mark Zuckerberg a annoncé qu’il allait s’attaquer aux messages publicitaires publiés en douce par les marques sur les fils d'actualité de ses utilisateurs.
Pierre Cappelli's insight:

A partir de janvier 2015, il commencera à ajouter « de nouveaux contrôles du volume et du contenu des messages promotionnels ».

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5 apps pour gérer efficacement sa veille sur Twitter

5 apps pour gérer efficacement sa veille sur Twitter | Community and Social Media Management | Scoop.it
Ça y est. Convaincus vous vous êtes lancés sur Twitter. Vous avez suivi les bons conseils de votre serviteur et votre compte est un magnifique spécimen de compte qualifié, qui remonte en nombre des...
Pierre Cappelli's insight:

Des outils tous très simples d’appropriation et vraiment utiles au quotidien. 

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#Facebook permettra plus de contrôle sur son fil d'actualité

#Facebook permettra plus de contrôle sur son fil d'actualité | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le réseau social met à jour son fil d'actualité afin de permettre à ses utilisateurs de mieux gérer le type de contenu qu'ils désirent voir.
Pierre Cappelli's insight:

Concrètement, lorsqu’un utilisateur se retrouvera devant une publication qu’il ne souhaite plus revoir, celui-ci aura accès à de nouvelles options une fois qu’il aura cliqué sur l’option «Je ne veux pas voir ça» à partir du menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de l’élément partagé.

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Quelle est l’activité des Community Managers ?

Quelle est l’activité des Community Managers ? | Community and Social Media Management | Scoop.it
Social Media, Web et Hi-Tech. Sur Techtrends, je partage le fruit de ma veille numérique et mes réflexions autour des tendances du web, des médias et nouvelles technologies. Christophe Lefevre.
Pierre Cappelli's insight:

Vous pensiez bien connaître l'activité des Community Managers ? En voici la face cachée résumée sur cette illustration réalisée par Over-graph

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Le community management se résume-t-il à de l’animation de présences ?

Le community management se résume-t-il à de l’animation de présences ? | Community and Social Media Management | Scoop.it
Il n'est pas rare d'entendre rapidement parler de présences sociales et de contenus lorsqu'on aborde le sujet du community management. De plus en plus de professionnels s'y mettent, et on en arrivera
Pierre Cappelli's insight:

Les trois points cités font partie des éléments stratégiques qui vont influencer les aspects les plus tactiques étant, l’écoute et l’analyse des conversations, la création et distribution de contenus et le développement de relations (support en ligne & influenceurs/ambassadeurs)

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#Facebook facilite les publications et les commentaires en tant que page

#Facebook facilite les publications et les commentaires en tant que page | Community and Social Media Management | Scoop.it
Les community managers qui gèrent une présence Facebook sont souvent confrontés à ce problème : pour publier un statut, une image ou un lien, il doivent se rendre sur leur page Facebook. Ils peuvent également choisir d’utiliser Facebook en tant que page grâce au menu déroulant présent en haut à...
Pierre Cappelli's insight:

Ceci n’est pas une révolution, mais cela devrait s’avérer bien pratique pour publier du contenu rapidement.

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Les photos, liens, vidéos et statuts Facebook n’ont pas la même durée de vie

Les photos, liens, vidéos et statuts Facebook n’ont pas la même durée de vie | Community and Social Media Management | Scoop.it
En conclusion, cela confirme scientifiquement ce que les Community Managers constatent à leur échelle chaque jour : ajouter une photo ou une vidéo à son post Facebook est très susceptible d’allonger la durée de vie de celui-ci. »Grâce à son travail acharné, Anna, notre Data Analyst, continue de décortiquer les conversations des réseaux sociaux pour vous donner les durées de vie des différents types de post. Aujourd’hui, c’est le tour de Facebook ! Suite à notre précédente étude sur la durée de vie des publications Facebook vs. Twitter vs. Instagram, nous nous […]
Pierre Cappelli's insight:

Cette étude confirme scientifiquement ce que les Community Managers constatent à leur échelle chaque jour : ajouter une photo ou une vidéo à son post Facebook est très susceptible d’allonger la durée de vie de celui-ci. 

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- Consultant en communication digitale, spécialiste médias sociaux et e-réputation.
- Formateur & Communicant expert senior
- Membre de La Team Digitale

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