Community and Soc...
Follow
4.2K views | +0 today
Community and Social Media Management
Stratégies, supports et usages
Your new post is loading...
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

MMA, MAAF et GMF entendent mieux évaluer les risques grâce au Big Data

MMA, MAAF et GMF entendent mieux évaluer les risques grâce au Big Data | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le groupe Covéa, société qui regroupe trois assureurs MAAF, MMA et GMF, met en place une plateforme industrielle Big Data afin de mieux évaluer les risques d'assurance. Une recherche sous forme de ...
Pierre Cappelli's insight:

Le groupe Covéa, société qui regroupe trois assureurs MAAF, MMA et GMF, met en place une plateforme industrielle Big Data afin de mieux évaluer les risques d’assurance.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#Twitter va mettre en avant vos émissions préférées

#Twitter va mettre en avant vos émissions préférées | Community and Social Media Management | Scoop.it
La prochaine version de l'application iOS de Twitter sera capable de mettre en avant vos émissions préférées pour vous donner envie de discuter.
Pierre Cappelli's insight:

C’est génial pour l’utilisateur lambda qui va pouvoir échanger plus facilement sur les sujets qui l’intéressent, bien sûr, mais cette fonction pourrait aussi rapporter gros à Twitter.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Les statistiques #Twitter s'améliorent : découvrez le nouveau dashboard

Les statistiques #Twitter s'améliorent : découvrez le nouveau dashboard | Community and Social Media Management | Scoop.it
Twitter vient d'annoncer une mise à jour de son outil de statistiques. Via analytics.twitter.com, les community managers ont désormais accès à des indicate
Pierre Cappelli's insight:

Le tableau de bord est divisé en plusieurs parties. La première rassemble les indicateurs clés sur les 28 derniers jours, comparés aux 28 jours précédents.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#Instagram : fréquence de publication, type de contenu et engagement

#Instagram : fréquence de publication, type de contenu et engagement | Community and Social Media Management | Scoop.it
On le sait depuis longtemps, Instagram a les faveurs des marques. Même si le réseau social de partage d'images ne permet toujours pas de générer du trafic,
Pierre Cappelli's insight:

Pour ce qui est de l’engagement, les images ont un taux bien plus important que les vidéos. Fait étonnant, par contre, les vidéos ont tendance à susciter plus de commentaires.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#Uber se lance dans la livraison de repas à domicile avec UberEATS !

#Uber se lance dans la livraison de repas à domicile avec UberEATS ! | Community and Social Media Management | Scoop.it
À Barcelone, Uber annonce l'arrivée imminente de son service de livraison de nourriture à domicile en 10 minutes avec UberEATS.
Pierre Cappelli's insight:

Chaque repas coûte environ 10€ auxquels s’ajoutent 2,50€ pour le trajet.
Ce nouveau service risque de bousculer le marché !

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Attendez-vous à une chute des Likes sur les pages Facebook à partir du 12 mars !

Attendez-vous à une chute des Likes sur les pages Facebook à partir du 12 mars ! | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le nombre de Likes sur vos pages Facebook risque de chuter à partir du 12 mars. Voici pourquoi...
Pierre Cappelli's insight:

Selon une info de TrioviaMedia rapportée par SocialTimes, capture d’écran à l’appui, les administrateurs de pages #Facebook pourrait voir le nombre total de Likes sur leurs page baisser à partir du 12 mars prochain.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#Instagram : générateur de valeur ou gimmick 100% B2C?

#Instagram : générateur de valeur ou gimmick 100% B2C? | Community and Social Media Management | Scoop.it
Essentiellement B2C, le réseau social Instagram peut-il aussi profiter aux entreprises du B2C? Quels ressorts a permis à ce réseau mobile de percer?
Pierre Cappelli's insight:

La visibilité sur #Instagram passe fondamentalement par les hashtags, qui ont paradoxalement un rôle beaucoup plus important sur Instagram que sur Twitter

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#RéseauxSociaux : le choix judicieux des marques

#RéseauxSociaux : le choix judicieux des marques | Community and Social Media Management | Scoop.it
La stratégie digitale des entreprises se résume trop souvent à Facebook et Twitter. C'est méconnaître l'impact et le dynamisme des réseaux sociaux de nouvelle génération, où elles peuvent à la fois se distinguer plus facilement, communiquer de façon différente et toucher des publics plus homogènes.
Pierre Cappelli's insight:

Dans ces nouveaux formats, les marques trouvent une occasion de stimuler leur créativité, de renouveler leur façon de communiquer, de rafraîchir ou de fortifier leur image

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Interview : le #CommunityManagement de Citroën & DS

Interview : le #CommunityManagement de Citroën & DS | Community and Social Media Management | Scoop.it
Nous accueillons aujourd'hui Olivier Rubellin sur le blog, responsable médias sociaux Citröen et DS France. Il présente la stratégie mise en place par la m
Pierre Cappelli's insight:

Il a été logique de créer des comptes propres à la marque DS sur les réseaux sociaux, avec une ligne éditoriale, une manière de prendre la parole et des contenus bien précis, marquant une différenciation avec Citroën

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Application #Facebook Ads Manager : une nouvelle appli pour gérer ses campagnes !

Application #Facebook Ads Manager : une nouvelle appli pour gérer ses campagnes ! | Community and Social Media Management | Scoop.it
Alors que Facebook dispose de plus de 800 000 utilisateurs mensuels de sa plateforme de publicité, la firme Américaine vient de dévoiler une nouvelle application mobile permettant aux annonceurs de gérer leurs campagnes à distance depuis leur smartphone ! Facebook Ads Manager : l’application pour gérer et créer des campagnes de publicité Facebook à distance …
Pierre Cappelli's insight:

Cette nouvelle application de Facebook sera utile pour créer de nouvelles publicités ougérer les campagnes en ligne. Ads Manager sur mobile donnera aussi la possibilité à ses utilisateurs de modifier la planification des campagnes ainsi que les budgets alloués à chaque publicité #Facebook

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#Twitter lance TweetDeck Team pour partager un compte à plusieurs

#Twitter lance TweetDeck Team pour partager un compte à plusieurs | Community and Social Media Management | Scoop.it
Twitter autorise avec sa nouvelle fonctionnalité TweetDeck Team la possibilité de partager un seul compte Twitter avec plusieurs autres profils.
Pierre Cappelli's insight:

Avec TweetDeck Team, les marques et les entreprises pourront déléguer l’accès à leurs comptes officiels à d’autres personnes ou agences sans révéler leurs mots de passe. 

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Activez le bouton d’appel à l’action sur votre Page Facebook

Activez le bouton d’appel à l’action sur votre Page Facebook | Community and Social Media Management | Scoop.it
Vous administrez une Page Facebook? Vous avez sans doute dès maintenant accès au bouton d’appel à l’action qui peut être intégré au bas de la bannière.
Pierre Cappelli's insight:

Lorsqu’il est utilisé, le bouton d’appel à l’action offre la possibilité aux administrateurs de Pages d’ajouter une action qui permet par exemple aux adhérents d’une Page de s’abonner à une infolettre ou encore de contacter l’entreprise via un formulaire de contact sur le site Web.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Étude : l'évolution du community management sur #Twitter en 2014

Étude : l'évolution du community management sur #Twitter en 2014 | Community and Social Media Management | Scoop.it
Tous les trois mois, Simply Measured réalise une étude dont l'objectif est de mieux cerner l'usage des grandes entreprises sur Twitter. Les pratiques des s
Pierre Cappelli's insight:

En un an, l’engagement a explosé : les comptes #Twitter analysés enregistrent une progression de 85% de l’engagement cette année. 

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#Twitter: comment sauvegarder vos tweets automatiquement sur Google Agenda

#Twitter: comment sauvegarder vos tweets automatiquement sur Google Agenda | Community and Social Media Management | Scoop.it
Vous pourrez analyser les heures et journées où vous être le plus actif sur ce réseau social. De plus, vous aurez facilement accès à l’archive de vos tweets
Pierre Cappelli's insight:


Pourquoi devriez-vous stocker des tweets sur Google Agenda?
Si vous utilisez #Twitter dans le cadre d’une activité professionnelle, cette action vous permettra de visualiser l’ensemble de vos tweets sur un calendrier.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

8 astuces pour bien débuter avec Snapchat [iPhone]

8 astuces pour bien débuter avec Snapchat [iPhone] | Community and Social Media Management | Scoop.it
Snapchat, cette application de partage de photo et de vidéos est tout simplement effervescence.
Pierre Cappelli's insight:

A utiliser, par exemple, comme service de photo éphémère pour partager des photos au cours d’un voyage, d’une fête ou d’un événement social

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

5 bonnes idées à puiser dans le community management de Tic Tac France

Déjà au mois d’octobre nous vous avions proposé un case study Facebook avec Granola. En effet, nous vous avions conseillé de vous inspirer de 5 bonnes idées de community management qu’ils pratiquaient avec leurs fans. Naturellement ces 5 pratiques sont toujours à appliquer et sont d’ailleurs déjà utilisé par notre nouvel exemple de CM : [&hellip...
Pierre Cappelli's insight:

Recueil de bonnes idées, simples et efficaces !

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Le Community management de l’équipe de France de football

Le Community management de l’équipe de France de football | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le community management de l'équipe de France de football est une franche réussite dans ce magma d'enflammade collective Cela n'a échappé à personne :
Pierre Cappelli's insight:

Twitter (236k followers), Facebook (2.600.000 likes) et Google+ (97k abonnés). Bon score !

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#MédiasSociaux : méfiez-vous des chiffres flatteurs

#MédiasSociaux : méfiez-vous des chiffres flatteurs | Community and Social Media Management | Scoop.it
Nombre de followers, engagement, reach : il suffit parfois de bien choisir ses stats pour se montrer à son avantage. Mettre de la poudre aux yeux d'un clie
Pierre Cappelli's insight:

Les forêts de J’aime et de followers masquent parfois un arbre d’engagement dénudé.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

#RéseauxSociaux, les nouveaux attachés de presse des stars

#RéseauxSociaux, les nouveaux attachés de presse des stars | Community and Social Media Management | Scoop.it
Pierre Cappelli's insight:

Bref, on n’est jamais mieux servi que par soi-même, sauf si l’on maîtrise mal l’outil.
D’où des stars qui reprennent (au moins en partie) leur image en main, la brossant quotidiennement à coups d’Instagram, de Facebook, Twitter et Tumbler !

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Interview : le community management de Dropbox

Interview : le community management de Dropbox | Community and Social Media Management | Scoop.it
Nous réalisons régulièrement des interviews de community managers pour mieux cerner les stratégies communautaires des marques sur le web et les réseaux sociaux. Pour la 50ème interview, nous sommes allés à la rencontre d’Ed Giansante, Global Community Manager pour Dropbox à Dublin. Fort de 8 ans d’expérience chez Zynga ou encore...
Pierre Cappelli's insight:

A la rencontre d’Ed Giansante, Global Community Manager pour Dropbox à Dublin.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Non, #Twitter ne dispense pas votre entreprise d’avoir un service après-vente.

Non, #Twitter ne dispense pas votre entreprise d’avoir un service après-vente. | Community and Social Media Management | Scoop.it
Social Media, Web et Hi-Tech. Sur Techtrends, je partage le fruit de ma veille numérique et mes réflexions autour des tendances du web, des médias et nouvelles technologies. Christophe Lefevre.
Pierre Cappelli's insight:

Le community manager est une personne de confiance qui doit faciliter les échange entre les internautes et l’entreprise, car Twitter est un média social, pas un canal publicitaire de plus.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Interview : le community management de Pierre & Vacances - Center Parcs

Interview : le community management de Pierre & Vacances - Center Parcs | Community and Social Media Management | Scoop.it
Dans le cadre de nos interviews Social media, nous donnons régulièrement la parole à des professionnels du secteur qui nous donnent leur vision du métier et qui expliquent les différentes stratégies qu’ils ont mis en place. Mieux que la théorie, cela permet d’avoir de vrais retours d’expérience. Dans ce cadre,...
more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Marques et réseaux sociaux : après l'amour à la sauvette, déjà l'heure de la rupture ?

Marques et réseaux sociaux : après l'amour à la sauvette, déjà l'heure de la rupture ? | Community and Social Media Management | Scoop.it
Peut-être avez-vous déjà entendu parler du buzz récemment créé par Forrester Research? Dans un rapport publié le 17 novembre¹, la société d'analyse et de conseil en technologies appelait tout bonne...
Pierre Cappelli's insight:

2% seulement des personnes qui suivent les marques seraient touchées par leurs messages, tandis que 0,07 % de leurs abonnés interagiraient réellement avec elles ! Et ce, quelle que soit la plateforme considérée (source Forrester)

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Google+ : Faites la promotion d’une publication en l’épinglant

Google+ : Faites la promotion d’une publication en l’épinglant | Community and Social Media Management | Scoop.it
Cette fonctionnalité est utile si vous organisez un événement ou tout simplement lorsque vous désirez mettre en valeur l’une de vos publications.
Pierre Cappelli's insight:

Cette fonctionnalité est utile si vous avez une promotion, si vous organisez un événement ou tout simplement lorsque vous désirez mettre en valeur l’une de vos publications.

more...
No comment yet.
Scooped by Pierre Cappelli
Scoop.it!

Sur #Facebook, le taux de clics explose que la visibilité des posts continue de baisser

Sur #Facebook, le taux de clics explose que la visibilité des posts continue de baisser | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le nouvel algorithme de Facebook semble favoriser les bons contenus dont le taux de clics (CTR) progresse considérablement.
Pierre Cappelli's insight:

Le message de #Facebook serait maintenant clair, si vous voulez plus de visibilité gratuite avec des CTR élevés, créez du contenu pertinent adapté à votre audience. .....

more...
No comment yet.
Curated by Pierre Cappelli
Responsable du Pôle Digital de l'agence Emmaluc - Consultant en communication digitale, spécialiste médias sociaux et e-réputation.

- Formateur & Communicant expert senior

- Membre de La Team Digitale

Here you can set your text