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Facebook va permettre d'afficher ses coups de coeur

Facebook va permettre d'afficher ses coups de coeur | Community and Social Media Management | Scoop.it
Facebook avait annoncé une modification de la timeline qui permettrait de mettre en avant les applications usées par les utilisateurs et leurs centres d’intérêt.
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Stratégies, supports et usages
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Un cadre de SFR poursuivi par Free pour "injures publiques" sur Twitter

Un cadre de SFR poursuivi par Free pour "injures publiques" sur Twitter | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le responsable de la communication chez SFR est poursuivi par Free pour "injures publiques" sur Twitter. L'accusé a repris un article du journal Les Échos en ajoutant un
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12 modules pour construire sa stratégie social média

12 modules pour construire sa stratégie social média | Community and Social Media Management | Scoop.it
Comment intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ? Comment lancer une marque sur les médias sociaux ? Quelles plateformes choisir, comment les gérer et comment contrôler les interac...
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Enquête : les meilleurs souvenirs des community managers

Enquête : les meilleurs souvenirs des community managers | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le métier de community manager fait partie de ces métiers passions, que l’on exerce pour vivre évidemment, mais aussi parce que c’est un métier et univers que l’on aime.
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Graphique ou infographie : lequel choisir pour votre communication ?

Graphique ou infographie : lequel choisir pour votre communication ? | Community and Social Media Management | Scoop.it
Pour présenter vos données de manière claire et percutante, notamment dans votre communication institutionnelle, deux possibilités : les traditionnels graphiques, garants d'une certaine objectivité, et les infographies, un format plus synthétique, qui permet de contextualiser vos chiffres.
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social media, best practices

social media, best practices | Community and Social Media Management | Scoop.it
Companies are more and more invested in social media to communicate about their business. You must know the codes to ensure (...)
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Panne réseau : quand le community manager de SFR fait son one man show

Panne réseau : quand le community manager de SFR fait son one man show | Community and Social Media Management | Scoop.it
Trou noir chez les usagers du second opérateur français. Une occasion en or pour les twittos friands de joutes verbales. Du moins, ceux qui sont clients d’un autre opérateur…
Pierre Cappelli's insight:

Le Community Manager  de #SFR a bien été  mis à l'épreuve aujourd'hui, mais il a aussi démontré une bonne répartie ! 

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Les pseudos finalement autorisés sur Google+

Les pseudos finalement autorisés sur Google+ | Community and Social Media Management | Scoop.it
Google revient sur sa politique d'interdiction des pseudonymes, et autorise désormais la création de comptes Google+
Pierre Cappelli's insight:

Lorsque Google+ fut lancé, le président de Google Eric Schmidt avait expliqué qu'il fallait choisir entre l'anonymat et Google+, estimant que le fait d'utiliser son vrai nom permettrait de générer des discussions de meilleure qualité sur le réseau social, puisque les utilisateurs engagent leur réputation. 

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KLM se moque du Mexique après leur défaite : 1 tweet, 1 bad buzz, 3 erreurs

KLM se moque du Mexique après leur défaite : 1 tweet, 1 bad buzz, 3 erreurs | Community and Social Media Management | Scoop.it
LE PLUS. Alors que les Pays-Bas ont battu le Mexique ce dimanche, en huitièmes de finale de la Coupe du monde, la compagnie hollandaise KLM s'est fendue d'un tweet qui n'a pas manqué de faire réagir – invitant les Mexicains à emprunter le guichet de départ. Pour Nicolas Vanderbiest, de reputatiolab, ce fail témoigne d'un problème de fond, en matière de communication en ligne.
Pierre Cappelli's insight:

Cette erreur de communication s’inscrit dans une tendance de fond du community management. Retour sur un cas devenu habituel.

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Surprise : Google annonce le retrait de la photo d'auteur dans les résultats de recherche

Surprise : Google annonce le retrait de la photo d'auteur dans les résultats de recherche | Community and Social Media Management | Scoop.it
Le moins que l’on puisse dire, est que le plaisir fut de courte durée. Dans une nouvelle qui surprend la majorité des acteurs de notre industrie, Google annonce qu’il retirera graduellement l’affichage de la photo d’un auteur dans les résultats de recherche, soit l’un des principaux bénéfices associés au fameux Google+ Authorship. En effet, l’ingénieur …
Pierre Cappelli's insight:

Une perte pour les créateurs de contenus !

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Enquête sur les community managers en France – Édition 2014

Enquête sur les community managers en France – Édition 2014 | Community and Social Media Management | Scoop.it
Comme chaque année, nous publions les résultats de l’enquête sur les community managers en France. L’occasion de mieux cerner le profil des CM, leur salaire, les entreprises qui les recrutent et leur travail au quotidien. Cette année, 760 professionnels en poste ont répondu à nos questions. Une synthèse des résultats vient d’être présentée en...
Pierre Cappelli's insight:

Voici les résultats de l’enquête annuelle sur les Community Managers en France.
L’occasion de mieux cerner le profil des CM, leur salaire, les entreprises qui les recrutent et leur travail au quotidien. 

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(Fake) friends with (Real) benefits — i ❤ data — Medium

(Fake) friends with (Real) benefits — i ❤ data — Medium | Community and Social Media Management | Scoop.it

Juste une expérience ..I paid $5 for 4,000 Twitter followers, and here’s what I found

Pierre Cappelli's insight:

Juste une expérience ...

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Facebook Slingshot : le clone de Snapchat qui va un peu plus loin

Facebook Slingshot : le clone de Snapchat qui va un peu plus loin | Community and Social Media Management | Scoop.it
Avec Slingshot, Facebook veut réinventer les discussions par chat
Pierre Cappelli's insight:

À l’inverse de Snapchat, pour lire un message qui vous est envoyé, qu’il comporte une photo ou une vidéo, il faut tout d’abord envoyer un autre message à son expéditeur.

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Interview : le community management de TF1

Interview : le community management de TF1 | Community and Social Media Management | Scoop.it
Ce soir, le moment qu’on attend tous depuis 4 ans est enfin de retour : la Coupe du Monde de Football. Les meilleurs matchs de la compétition seront à suivre sur TF1, tous les matchs de l’équipe de France étant bien-sûr retransmis. À l’occasion de la Coupe du Monde, nous avons réalisé...
Pierre Cappelli's insight:

Découvrez comment s’organise le community management chez TF1, et les opérations digitales mises en place l’occasion de la Coupe du Monde de Football.

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Interview de Community Manager : Sarah Sanchez de Pierre et Vacances, Center Parcs

Interview de Community Manager : Sarah Sanchez de Pierre et Vacances, Center Parcs | Community and Social Media Management | Scoop.it
Cette semaine, Over-Graph lance une série d’interviews de Community Managers et donne la parole à ses principaux utilisateurs ! Camille est allé à la rencontre de Sarah Sanchez, Community Manager du Groupe Pierre et Vacances – Center Parcs. Qui êtes-vous et quelles communautés gérez-vous ?  Je m’appelle Sarah Sanchez et je suis en charge des […]
Pierre Cappelli's insight:

"Pour ces deux marques, il y a un objectif commun : celui de faire voyager nos communautés et selon la stratégie de chacune, apporter une dose de vacances, de nature, de détente dans le quotidien des internautes."

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Facebook s'explique sur la chute libre du reach organique

Facebook s'explique sur la chute libre du reach organique | Community and Social Media Management | Scoop.it
Facebook explique pourquoi de moins en moins de fans voient nos publications.
Pierre Cappelli's insight:

Le fonctionnement du nouvel algorithme semble être la conséquence de la première cause de baisse du reach. Car son rôle est de maintenir un certain engagement, malgré un nombre croissant de publications.

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[Tribune libre] Les médias sociaux valent mieux que ce vous en faites!

[Tribune libre] Les médias sociaux valent mieux que ce vous en faites! | Community and Social Media Management | Scoop.it
Pierre Cappelli's insight:

Cette chronique a le mérite, entre autres, de poser de bonnes et vraies questions : retrouvons un peu de bon sens et n'oublions pas ces fondamentaux qui doivent nous servi de fil conducteur, de manière permanente !

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Décryptage des réseaux sociaux en Chine - Le Journal du CM

Décryptage des réseaux sociaux en Chine - Le Journal du CM | Community and Social Media Management | Scoop.it
« Tu veux toucher le consommateur chinois ? Parle à sa communauté … » Les stratégies Digitales sur les réseaux sociaux sont très à la mode en Chine
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Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l'entreprise - MediasSociaux.fr

Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l'entreprise - MediasSociaux.fr | Community and Social Media Management | Scoop.it
Je me suis déjà à plusieurs fois exprimé sur le sujet (Social Media Expert ? Community Manager ? et Dialoguer sur Internet nécessite un community manager). Nombres d’articles et d’experts essaient d’apporter leur pierre à l’édifice autour de ce sujet…  Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire …
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Snapchat offre du chat vidéo et des conversations par écrit

Snapchat offre du chat vidéo et des conversations par écrit | Community and Social Media Management | Scoop.it
Avec la prochaine mise à jour du logiciel, ses utilisateurs pourront s'envoyer des messages écrits et chatter en vidéo. Comme pour les photos et vidéos, une fois les conversations terminées, tout disparaîtra.
Pierre Cappelli's insight:

Jusqu’à maintenant les utilisateurs de #Snapchat pouvaient seulement s’envoyer des photos et vidéos légendées. Ils pourront désormais aussi communiquer par des messages écrits. 

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Y a-t-il une pénurie de community managers en France? - be Angels

Y a-t-il une pénurie de community managers en France? - be Angels | Community and Social Media Management | Scoop.it
Agence digitale spécialisée sur les médias sociaux, Be Angels intervient régulièrement sur des missions d’externalisation du community management auprès d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Le recrutement de community managers, juniors ou confirmés, est au coeur de notre métier: nous cherchons régulièrement à étoffer notre équipe, pour servir nos clients dans les meilleures [...]
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5 critères de Facebook pour optimiser (ou non) la visibilité d’une publication - Kriisiis.fr - Social Media Trends

5 critères de Facebook pour optimiser (ou non) la visibilité d’une publication - Kriisiis.fr - Social Media Trends | Community and Social Media Management | Scoop.it
Pierre Cappelli's insight:

Afin de pousser les administrateurs des pages à publier un contenu plus intéressant et plus attractif pour les utilisateurs, Facebook vient d’annoncer les principaux critères de sélection d’une publication sur son fil d’actualité.

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Le patron de Google+ s’en va, l’avenir du service en jeu

Le patron de Google+ s’en va, l’avenir du service en jeu | Community and Social Media Management | Scoop.it
Que va devenir Google+ ? Avec le départ de Vic Gundothra, le père et patron du réseau social du géant du web, des questions se posent autour du service, qui n’a jamais connu le succès escompté par Google.
Pierre Cappelli's insight:

D’après deux employés anonymes de la firme interrogés par Techcrunch, « Google plus ne serait plus considéré comme un produit, mais comme une plate-forme ». 
Ce n'est pas bon signe, vraiment dommage !

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Sur Twitter, la police new-yorkaise tend le bâton et se fait battre

Sur Twitter, la police new-yorkaise tend le bâton et se fait battre | Community and Social Media Management | Scoop.it
WEB - Les internautes, appelés à publier des photos en compagnie d'officiers, n'ont pas raté l'occasion...
Pierre Cappelli's insight:

Réfléchir, c'est préférable "avant" plutôt qu"'après"..surtout sur les médias sociaux !
 

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Les ténors de l'analyse des réseaux sociaux : forces et faiblesses

Les ténors de l'analyse des réseaux sociaux : forces et faiblesses | Community and Social Media Management | Scoop.it
Quels sont les poids lourds en matière de plateforme de veille et d'analyse des réseaux sociaux ? Forrester les a comparés.
Pierre Cappelli's insight:

Forrester a noté, sur 5, chacun des grands acteurs du secteur selon trois grandes familles de critères : "l'offre actuelle" (fonctionnalités, intégration...), "la stratégie" (notamment la feuille de route) et "la présence sur le marché" (pénétration et clients).

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26 idées pour obtenir plus d'abonnés Google+

26 idées pour obtenir plus d'abonnés Google+ | Community and Social Media Management | Scoop.it
21 façons d'obtenir plus d'abonnés sur votre page Google+, et donc d'avoir plus de visibilité Google et un meilleur référencement naturel...
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Social Media Manager & Communicant Expert: digital addict passionné par l'innovation numérique et le potentiel des médias sociaux.