Communication 2.0...
Follow
Find tag "e-reputation"
1.1K views | +0 today
Communication 2.0 et réseaux sociaux
Optimiser sa communication sur Internet et les réseaux sociaux
Curated by Cécile RICHEZ
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Conférence e-réputation: compte rendu et conseils pratiques

Conférence e-réputation: compte rendu et conseils pratiques | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Tout ce que l'on partage et diffuse, influence notre e-réputation. Un tweet peut anéantir une carrière. Pensez-y maintenant pour éviter les problèmes après.
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Réseaux, E-réputation, Médias, que peut-on anticiper ? - YouSeeMii

Réseaux, E-réputation, Médias, que peut-on anticiper ? - YouSeeMii | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Peut-on anticiper le comportement des utilisateurs en face d'une nouvelle technologie ? Doit-on voir les usages comme une "pression évolutive" ?
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Community manager à l’université » Blog Archive » Et si on aidait nos étudiants à maîtriser leur e-réputation ?

Community manager à l’université » Blog Archive » Et si on aidait nos étudiants à maîtriser leur e-réputation ? | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it

"Nous le remarquons tous les jours et sur tous les médias sociaux sur lesquels sont impliquées nos universités : les étudiants sont très présents mais aussi très actifs ! Ils publient, commentent, likent, retweetent, partagent, … et ils critiquent aussi ! Et tout cela avec leur personnalité et leur style" 

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Arbre des causes et e-réputation, acte 2

Arbre des causes et e-réputation, acte 2 | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
J’ai soumis, il y a quelques semaines, l’idée de s’appuyer sur le
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Tagboard, un moteur de recherche spécialisé dans les hashtags | Blueboat : E-réputation

Tagboard, un moteur de recherche spécialisé dans les hashtags | Blueboat : E-réputation | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Les hashtags ont leur importance sur le web et les réseaux sociaux. Tagboard a élaboré un moteur de recherche spécialement dédié à ces tags.
Cécile RICHEZ's insight:

Un moteur de recherche très utile et complet !

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

L’e-réputation : générateur de chiffre d’affaires ?

L’e-réputation : générateur de chiffre d’affaires ? | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Quand on parle d'e-réputation, on adopte très souvent une posture défensive : « il faut préserver le capital confiance entre la marque et ses clients »
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Les patrons doivent-ils investir les réseaux sociaux?

Les patrons doivent-ils investir les réseaux sociaux? | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Réflexion sur les risques et les opportunités d'une visibilité sur les réseaux sociaux pour les patrons.
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Comment utiliser les médias sociaux pour améliorer l’e­‐réputation des PME ? | Business International

Comment utiliser les médias sociaux pour améliorer l’e­‐réputation des PME ? | Business International | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Qu'est ce que l'e-réputation ? Quelle est son utilité pour les PME ? Quels médias sociaux faut-il utiliser ? Quelles stratégies de communication en ligne sont plus efficaces ?
Cécile RICHEZ's insight:

Un mémoire intéressant sur l'utilisation des médias sociaux par les PME dans une stratégie d'e-reputation.

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

3 raisons pour dialoguer davantage avec vos clients sur les réseaux sociaux | SmartPulse: Communautés – Mobile – Market Research

3 raisons pour dialoguer davantage avec vos clients sur les réseaux sociaux | SmartPulse: Communautés – Mobile – Market Research | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it

"La seconde édition de l’étude Social Media Attitude du SNCD (1) présentée au Salon Emarketing le 29 janvier dernier regorge de statistiques intéressantes sur les socionautes et les «socionautes mobinautes» (comprendre les personnes fréquentant les réseaux sociaux depuis leurs smartphones). Parmi les thèmes abordés figurent en bonne place leurs attentes vis-à-vis des marques et sur ce point 3 résultats ont particulièrement retenu mon attention."

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Etude de cas : L'E-réputation de Findus, un modèle de crise mal gérée

Etude de cas : L'E-réputation de Findus, un modèle de crise mal gérée | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Depuis quelques jours maintenant, la marque de surgelés Findus fait la Une de l'actualité. Sans revenir sur le fondement de cette affaire, la réputation de Findus a été dégradée très rapidement et durablement.
Cécile RICHEZ's insight:

Retour sur un cas de gestion de crise mal gérée : Findus. L'article propose également des conseils pour gérer une crise d'e-reputation : personne n'est à l'abri d'un bad buzz...

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Comment un Community Manager doit-il réagir face à des insultes?

Le métier d’animateur de communautés est assez “Rock’n Roll”. L’animateur est pris en sandwich entre d’un côté, une communauté d’internautes “détendus” et “expressifs”, de l’autre, une direction, qui...
Cécile RICHEZ's insight:

Quelques conseils pour bien réagir face à des commentaires négatifs voire des insultes sur les réseaux sociaux.

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

LESSIVAGE – Comment Findus tente de redorer sa e-réputation

LESSIVAGE – Comment Findus tente de redorer sa e-réputation | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it

"Dans l'affaire des lasagnes de bœuf à base de viande de cheval, un nom aura été quelque peu terni : celui de la marque Findus, immédiatement associée au scandale alimentaire du "Horse gate", aussi surnommé "Findus gate"."

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

5 étapes pour faire le point sur sa présence en ligne

5 étapes pour faire le point sur sa présence en ligne | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
C’est un sujet que nous abordons régulièrement sur ce blog. Comment travailler son identité numérique ? Autrement dit, comment maitriser ce qui se dit sur nous en ligne et donc l’impression que les personnes pourront se faire sur nous ?
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Réseaux sociaux : quels intérêts pour les entreprises BtoB ? | Blueboat : E-réputation

Réseaux sociaux : quels intérêts pour les entreprises BtoB ? | Blueboat : E-réputation | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Pour une entreprise BtoC (Business to Consumer), s'investir sur les réseaux sociaux présente des avantages qui ne sont plus à prouver !
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

E-réputation : les enjeux marketing de l'usage des pseudos et des noms

E-réputation : les enjeux marketing de l'usage des pseudos et des noms | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Présence numérique et e-réputation : choisir un pseudo ou son nom propre? quelques conseils marketing pour le choix d'un pseudo sur les réseaux sociaux..
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Internet : comment gérer son e-réputation ?

Internet : comment gérer son e-réputation ? | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Gérer son image sur le Net est devenu indispensable pour beaucoup de particuliers et d’entreprises. En attendant un éventuel droit à l’oubli Imaginez… Vous voyez apparaître des...
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Axa : une campagne publicitaire originale pour préserver votre e-réputation ! - LLLLITL

Axa : une campagne publicitaire originale pour préserver votre e-réputation ! - LLLLITL | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Axa France lance une campagne publicitaire drôle et décalée pour faire la promo de sa nouvelle assurance e-réputation.
Cécile RICHEZ's insight:

Axa casse les codes de son domaine d'activité et met en place une campagne publicitaire drôle et décalée où chacun peut facilement s'identifier.

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Quelle valeur ajoutée pouvez-vous apporter à votre communauté ? - YouSeeMii blog e-réputation l Présence web et réseaux sociaux

Quelle valeur ajoutée pouvez-vous apporter à votre communauté ? - YouSeeMii blog e-réputation l Présence web et réseaux sociaux | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it

"Je vais m’intéresser aux différentes manières dont dispose le Community Manager pour apporter de la valeur ajoutée à ses fans/followers.

Il est certain que votre présence sur les réseaux sociaux ne doit pas se résumer en une simple promotion de votre marque. Bien au-delà, vous devez raconter une histoire et apporter une certaine valeur ajoutée.

 

Je vais donc dans cet article, revenir sur les différents types de contenus que les marques peuvent apporter aux internautes, afin que l’échange effectué entre marque et internaute enrichisse ce dernier"

 

Cécile RICHEZ's insight:

De bonnes idées de contenus diversifiés pour les community managers

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Se construire une identité numérique cohérente

Se construire une identité numérique cohérente | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Dans un contexte où des anonymes deviennent des stars grâce à leur visibilité sur le net (podcast etc), il est impératif de soigner ses interventions en amont, et de contrôler les interactions a
Cécile RICHEZ's insight:

Cohérence sur les réseaux sociaux, mais attention pas de redondance !

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Comment gérer une crise ?

Comment gérer une crise ? | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it

"Les réseaux sociaux font que l’information se propagent dorénavant très très vite, et peuvent engendrer une vraie « crise » pour une Marque qui aurait un de ses produits mis à mal."

Cécile RICHEZ's insight:

Conférence vidéo sur la gestion de crise via les médias sociaux

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

4 conseils pour gérer une crise sur les médias sociaux - blogues | LesAffaires.com

4 conseils pour gérer une crise sur les médias sociaux - blogues | LesAffaires.com | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it

"BLOGUE. Les éminences grises du Vatican auraient dû assister au même petit déjeuner que moi ce matin. L'évènement - organisé par l’Institut des administrateurs de sociétés (IAS) - s'intitulait  "La gestion de crise à l'ère des médias sociaux." Le Vatican a toute une crise sur le bras depuis que les médias internationaux affirment que c'est un scandale sexuel qui a forcé le pape à démissionné. Les médias sociaux ont relayé cette histoire, bien sûr."

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Comment favoriser les commentaires positifs sur les réseaux sociaux ?

Comment favoriser les commentaires positifs sur les réseaux sociaux ? | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Il n’est pas étranger que les commentaires négatifs publiés sur les réseaux sociaux peuvent nuire à la réputation d'une entreprise en quelques heures.
Cécile RICHEZ's insight:

Les réseaux sociaux constituent un outil de communication positif et non une menace pour l'entreprise, sous réserve qu'une véritable stratégie ait été mise en place par la marque...

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Inciter une communauté à s'engager sur les réseaux sociaux | PressMyWeb

Inciter une communauté à s'engager sur les réseaux sociaux | PressMyWeb | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Découvrez les méthodes efficaces pour produire de l'engagement sur un réseau social et ainsi développer la visibilité et la notoriété d'une marque.
more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Bad buzz : les prévenir et les gérer

Bad buzz : les prévenir et les gérer | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Le bad buzz, notamment via les réseaux sociaux, constitue la bête noire des marques. Pourtant, grâce à une bonne gestion de l'e-réputation, il peut se transformer en outil de communication efficace....
Cécile RICHEZ's insight:

Un dossier complet avec des exemples d'actualité : Findus, Orangina, La Redoute...

more...
No comment yet.
Scooped by Cécile RICHEZ
Scoop.it!

Réseaux sociaux : faut-il avoir peur des bad buzz ? [Cas pratique : SNCF] | Ozil Conseil

Réseaux sociaux : faut-il avoir peur des bad buzz ? [Cas pratique : SNCF] | Ozil Conseil | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it

"L’une des craintes des entreprises au moment de débuter un travail de communication web via les réseaux sociaux reste celle du bad buzz, c’est à dire d’avoir à gérer sur l’une de leurs pages (souvent Facebook) les incriminations publiques d’un client ou utilisateur mécontent. Cette crainte est fondée, et ce cas de figure doit bien sûr être non seulement envisagé, mais aussi anticipé, pour que l’entreprise ne soit jamais prise au dépourvu."

Cécile RICHEZ's insight:

Un exemple de bad buzz que la SNCF a su retourner à son avantage via une stratégie web cohérente et active.

more...
No comment yet.