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Communication 2.0 et réseaux sociaux
Optimiser sa communication sur Internet et les réseaux sociaux
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BNP Paribas : lance un SAV sur Google+

BNP Paribas : lance un SAV sur Google+ | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it

"BNP Paribas : Confirmation de la stratégie sur l'espace 2.0... Très active sur les réseaux sociaux depuis 2009, la Banque en ligne de BNP Paribas, poursuit sa stratégie de Relation Client 2.0 en lançant un SAV sur Google+. Elle devient ainsi la première marque en France à prendre la parole sur ce réseau social autour de la relation client."

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Les réseaux sociaux d'entreprise créent leur profil dans la gestion de la relation client - Sara El Bekri - , Stratégie relation client

Les réseaux sociaux d'entreprise créent leur profil dans la gestion de la relation client - Sara El Bekri - , Stratégie relation client | Communication 2.0 et réseaux sociaux | Scoop.it
Les stratégies de relation client se restreignent au domaine du marketing voire du SAV. Pour pallier ces limites, les éditeurs CRM se tournent vers le réseau social interne ou le chat qui permettent une interaction entre tous les utilisateurs.
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