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Communication de crise et bad buzz
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Burger King : Bad buzz

Burger King : Bad buzz | CommunicationDeCrise | Scoop.it
Créer le buzz n’est pas donné à tout le monde. Un employé de l’enseigne de restauration rapide Burger King en a fait les frais. L’histoire se déroule dans la ville de Mayfield Heights dans l’OHIO. Un employé a posté sur 4chan un film le...
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Kim Kardshian au cœur du bad buzz de la robe Aurora sur Twitter | meltyBuzz

Kim Kardshian au cœur du bad buzz de la robe Aurora sur Twitter | meltyBuzz | CommunicationDeCrise | Scoop.it
Sur un terrible malentendu – et un manque d'information certain - une marque de robe américaine utilise le hashtag #Aurora pour promouvoir l'une de ses créations, et signe un tweet des plus insensibles, n'étant pas au courant de "la tuerie Batman".
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Communiqué de McDonald's France | Facebook

Communiqué de McDonald's France | Facebook | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Dans l’affaire qui oppose McDonald’s France à Monsieur Mann, consommateur canadien ayant visité le restaurant des Champs-Elysées le 1er juillet dernier, l’enseigne tient à préciser les éléments suivants.

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Oasis contre Olivia’s Oasis | Gestion de crise sur les médias sociaux Alexbonan.me

Oasis contre Olivia’s Oasis | Gestion de crise sur les médias sociaux Alexbonan.me | CommunicationDeCrise | Scoop.it
L’affaire Oasis est un cas très intéressant dans la gestion de crise dans les médias sociaux. Que s'est-il passé ? Quelles leçons doit-on en tirer ?

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Retour sur le cas Orangina : Ce qui aurait dû être fait

Retour sur le cas Orangina : Ce qui aurait dû être fait | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Le 14 février 2012, le blog coupsdepub.com mettait à jour dans un article intitulé « Orangina trompe ses fans » une pratique des plus douteuse employée par la marque sur sa fan page Facebook. Les bloggeurs de coupsdepub se sont employé à démontrer par quelques recherches finalement assez simples, que certains fans de la page Orangina interagissaient beaucoup trop avec la marque, de manière anormale et dénuée de sens.


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01/2012 La Redoute a fait de l’ombre à 3 Suisses, analyse de ces deux bad buzz. | Médias sociaux | Locita

01/2012 La Redoute a fait de l’ombre à 3 Suisses, analyse de ces deux bad buzz. | Médias sociaux | Locita | CommunicationDeCrise | Scoop.it
La Redoute, les faits : La Redoute a mis en ligne une image illustrant leur nouveau T-shirt pour lequel ils avaient publié une fiche-produit : T-shirt manches...

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12/2011 Mass following VS #FingerWar : décryptage d’un bad buzz contrôlé

12/2011 Mass following VS #FingerWar : décryptage d’un bad buzz contrôlé | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Pris en flagrant délit de mass following de bots par @cyroultwit, les publicitaires Fred&Farid ont éteint le bad buzz par une astucieuse (bien que pas très fine) campagne sur Twitter : la #FingerWar.


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#McFail pour McDo sur Twitter ou Communiquer sur les réseaux sociaux , 2 conditions pour ne pas laisser de place au hasard

#McFail pour McDo sur Twitter ou Communiquer sur les réseaux sociaux , 2 conditions pour ne pas laisser de place au hasard | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Le succès ou l'échec d'une campagne de communication sur les réseaux sociaux est-il le fait du hasard ?


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Mais qu’est-ce que l’effet Streisand ?

Mais qu’est-ce que l’effet Streisand ? | CommunicationDeCrise | Scoop.it

L'effet Streisand est un phénomène internet qui se manifeste par l'augmentation considérable de la diffusion d'information ou de documents faisant l'objet d'une tentative de retrait ou de censure. (source wikipedia)


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Accusée de racisme, Nivea retire une publicité

Accusée de racisme, Nivea retire une publicité | CommunicationDeCrise | Scoop.it
"Re-civilisez-vous" clamait la publicité américaine de la marque, mettant en scène un homme noir. Nivea s'est excusée.

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Buzz pas si négatif que ça pour BlackBerry

Buzz pas si négatif que ça pour BlackBerry | CommunicationDeCrise | Scoop.it
On s'en souvient, Brandwatch avait publié une étude comparative de l'e-reputation de BlackBerry sur Twitter, avant et après les émeutes Outre-Manche. Les conclusions, plutôt négatives, nous amenaien...

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Petit Bateau: une crise ex nihilo

Petit Bateau: une crise ex nihilo | CommunicationDeCrise | Scoop.it

J'aime bien la marque Petit Bateau. Certainement mon côté régressif (j'aime bien Goldorak aussi).


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Kit de secours en cas de bad buzz : 5 conseils à ne pas oublier - CedricDENIAUD.com : Stratégie digitale et Social Media

Kit de secours en cas de bad buzz : 5 conseils à ne pas oublier - CedricDENIAUD.com : Stratégie digitale et Social Media | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Chaque marque n'est pas à l''abri un jour d'un bad buzz. Encore tout récemment, deux cas majeurs font beaucoup parler d'eux sur la Toile : La...


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20 Minutes Online - Kit Kat se prend les pieds dans un ours pédophile - Stories

20 Minutes Online - Kit Kat se prend les pieds dans un ours pédophile - Stories | CommunicationDeCrise | Scoop.it
Nestlé Australie a retiré une image publiée sur la page Facebook de la marque, après s’être aperçu de sa ressemblance avec la mascotte Pedobear.
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Burger King Scrambling After Feet-in-Lettuce Photo Hits Web

Burger King Scrambling After Feet-in-Lettuce Photo Hits Web | CommunicationDeCrise | Scoop.it
It only takes a few bad apples, along with some dirty lettuce, to give a fast-food company some major headaches.
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Les Bad Buzz de l'année 2012

Les Bad Buzz de l'année 2012 | CommunicationDeCrise | Scoop.it

-Orangina

-La Redoute

- MacDo

- Carrefour 

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[Février 2012] Orangina trompe ses fans sur Facebook

[Février 2012] Orangina trompe ses fans sur Facebook | CommunicationDeCrise | Scoop.it

"On dit « trompe », on aurait presque pu dire « arnaque ». Car si le mot peut sembler fort, c’est juste un synonyme de tromperie, non ? Une arnaque finalement, qu’est-ce que c’est ? C’est vous faire croire quelque chose qui n’est pas vrai."


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Comment La Redoute a réussi un modèle de gestion de com de crise digitale | PRland par Eric Maillard

Comment La Redoute a réussi un modèle de gestion de com de crise digitale | PRland par Eric Maillard | CommunicationDeCrise | Scoop.it

C’est tout simplement un cas unique (au moins en France) de réussite digitale exemplaire dont l’analyse par les quelques commentateurs m’a parue parfois un peu hasardeuse. L’outil Twitter et ses 140 caractères ayant montré ses limites pour faire part de mon point de vue et expliquer mon désaccord, je prends l’occasion de développer ici.


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01/2012 Le baigneur de la Redoute : anatomie d’un « bad buzz » | Guide Social Media

01/2012 Le baigneur de la Redoute : anatomie d’un « bad buzz » | Guide Social Media | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Tout commence par une photo supposée anodine, d’enfants sur une plage, joyeux camarades habillés par la Redoute.


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01/2012 Bad Buzz : Carrefour annule les commandes d’Olympus EP-2 acheté en vente flash

01/2012 Bad Buzz : Carrefour annule les commandes d’Olympus EP-2 acheté en vente flash | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Ce weekend, nous sommes tombés sur une promotion assez étonnante sur le site Carrefour Online. La promotion était sur un appareil photo hybride Olympus PEN E-P2 + objectif pancake 17 mm + Flash FL-14, pour seulement 128,91 euros au lieu de 378,91 euros (voir capture d’écran ci-dessous). Une offre crédible à premiere vue car l’appareil est déja ancien mais bien vendu, il doit encore y avoir des stocks importants et le PEN E-P3 a pris la relève.


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Ces marques qui ont raté leur opération de buzz - Journal du Net e-Business

Ces marques qui ont raté leur opération de buzz - Journal du Net e-Business | CommunicationDeCrise | Scoop.it
Buzz : quand les marques dérapent : Mauvais goût, campagnes détournées par les internautes... Les opérations de buzz ne se transforment pas toujours en notoriété positive pour les marques. Certaines l'ont appris à leurs dépens.

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La stratégie (parmi tant d’autres) de gestion de crise…

La stratégie (parmi tant d’autres) de gestion de crise… | CommunicationDeCrise | Scoop.it
Qui n'a pas rêvé d'avoir une solution miracle lors d'un badbuzz sur la toile...

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Eram : est-ce que la pub peut bousculer les mentalités ?

Eram : est-ce que la pub peut bousculer les mentalités ? | CommunicationDeCrise | Scoop.it

POLÉMIQUE. Sur le mur facebook de la marque Eram, les commentaires pleuvent, en réaction à la nouvelle campagne publicitaire de la marque, montrant des familles homosexuelles ou recomposées. Les publicitaires de la marque auraient-ils touché juste ?


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Greenpeace frappe fort avec sa campagne anti-Volkswagen

Greenpeace frappe fort avec sa campagne anti-Volkswagen | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Vous vous souvenez certainement, de la pub Volkswagen StarWars qui a fait le tour du monde lors du dernier SuperBowl.


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Groupon #BadBuzz | Clementine's Blog

Groupon #BadBuzz | Clementine's Blog | CommunicationDeCrise | Scoop.it

Depuis ce matin, un bad buzz se ballade sur la toile. Suite à un article posté sur Facebook par une commerçante belge, tout le groupe Groupon est en effervescence. Mais que se passe-t-il ? Selon les dire de la commerçante, son partenariat avec Groupon se serait mal passé et aurait provoqué la ruine de son entreprise.


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