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Lisibilité visuelle : testez vos polices de caractères

Lisibilité visuelle : testez vos polices de caractères | communication touristique | Scoop.it

 

La lisibilité sur écran dépend beaucoup de la police de caractère utilisée. Typetester est un site utile qui permet la comparaison de différentes polices les unes par rapport aux autres. Arial, Verdana, Georgia ont été conçues pour l'écran; vérifiez par vous- même leur lisibilité. Vous pouvez aussi comparer avec vos polices.

 

Quelques rappels typographiques : pas plus de deux polices par page; évitez l'italique sauf à la rigueur pour les légendes ;  très peu de gras ; les titres sont 5 fois plus lus que les textes… d’où leur importance.

L'alignement à gauche est plus lisible.

Les textes en drapeau sont plus lisibles que les textes justifiés. 

Parfois, vous gagnerez en lisibilité si vous avez la possibilité d'augmenter légèrement l'interlignage. 

 

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Mieux communiquer, mieux accueillir
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Mieux communiquer, mieux accueillir...

Mieux communiquer, mieux accueillir... | communication touristique | Scoop.it

 

Une légende dit qu’un sort aurait été jeté aux mauvais bouddhistes : ils auraient la langue verte… Depuis lors, les Tibétains auraient pris l’habitude de dire bonjour en tirant la langue..

Chacun ses codes et ses usages.

 

Ce scoop-it un peu détourné puisqu'il est autant blog qu'outil de curation, explore cette idée : comprendre les codes, les usages, les attitudes, les outils... pour mieux communiquer et pour mieux accueillir.

 

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Pour en savoir plus sur l'auteur, cliquez sur ce lien :

http://fmoinet.blogspot.com 

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À chaque réseau social, sa ligne éditoriale

À chaque réseau social, sa ligne éditoriale | communication touristique | Scoop.it
Pas facile d’identifier la ligne éditoriale de Facebook, Twitter, et Google+. Découvrez une tentative de présentation de leur ligne éditoriale réceptive.
François Moinet's insight:

Parler dans la langue de l'autre, en respectant les codes de l'autre est le plus sûr moyen de se faire comprendre (à supposer qu'on partage ce langage ; ce qui sous-tend que l'on ait fait l'effort de l'apprendre...)  

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L'AFNOR : une norme pour créer un "Internet de confiance"

L'AFNOR : une norme pour créer un "Internet de confiance" | communication touristique | Scoop.it
L'AFNOR, Association française de normalisation, a travaillé d'arrache-pied avec divers acteurs d'Internet pour mettre en place une norme, visant à ce que les avis consommateurs publiés sur Internet soient...
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Trop de contenu tue le contenu « Etourisme.info

Trop de contenu tue le contenu « Etourisme.info | communication touristique | Scoop.it
Le quotidien du eTourisme
François Moinet's insight:

 Extrait du texte de Philippe Fabry : "L'enjeu (sur votre site) est de disposer d'une information pertinente et qui fasse sens pour le consommateur : descriptif complet, informations pratico-pratiques, géolocalisation, photos, avis..., sans pour autant le noyer sous une avalanche de données."

J'y ajoute un rappel de la règle fondamentale, nécessaire et suffisante : l'internaute recherche du contenu utile et lisible, utile et lisible, utile et lisible, utile et lisible, utile et lisible.... ;-)

Vérifier, avec exigence, que votre contenu respecte ces deux contraintes est une garantie de qualité et d'efficacité.

 

 

 

 

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Je crée ma page facebook entreprise

Ce tutoriel de 58 diapos est un guide pas à pas pour créer sa page Facebook entreprise. Il est destiné à des professionnels du tourisme : directeurs de camp
François Moinet's insight:

Excellent tutoriel ! 

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Veiller avec Google Alertes

Présentation et tutoriel d'utilisation de Google Alerte, outil de veille très simple - @lepagegilles

Via Gilles Le Page
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Audrey Boussicaud's comment, April 18, 2013 4:29 AM
Google Alert vit ses dernières heures!
nihal abitiu's curator insight, April 18, 2013 11:09 AM

Google Alerte un outil de veille efficace.

Joan Rosenthal's comment, April 19, 2013 1:50 AM
Google Alerte était un outil simple et de qualité, effectivement tout porte à croire qu'il va disparaître prochainement...
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Un distributeur automatique de cartes touristiques intelligentes

Un distributeur automatique de cartes touristiques intelligentes | communication touristique | Scoop.it
François Moinet's insight:

En voilà une excellente idée. Car beaucoup d'Offices distribuent encore des cartes inclues dans de gros documents exhaustifs.  On visite la ville et deux heures après, on jette  250 grammes de papier...

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Test de Google Traduction sur smartphone Android

La tour de Babel, ça vous dit quelque chose ?

Un dieu vengeur à brouillé le langage unique des humains. Avec Google traduction, c'est la revanche de l'humanité : on va tous se comprendre quand même !

C'est un logiciel gratuit et qui fonctionne sur les smartphones connectés. Démonstration avec cette petite vidéo d'Info.tek.

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L'AppZone : les applications pour faire du tourisme de qualité

L'AppZone : les applications pour faire du tourisme de qualité | communication touristique | Scoop.it

Pour satisfaire les mobinautes en mal de nouvelles sensations, Les Numériques a concocté une nouvelle sélection des applications à ne pas louper pour égayer vos vacances en toute simplicité et dans le souci du confort....

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25+1 BANQUES D’IMAGES LIBRES DE DROITS

25+1 BANQUES D’IMAGES LIBRES DE DROITS | communication touristique | Scoop.it

Il existe aussi sur le web des banques d’images libres de droits. Vous êtes donc autorisé à utiliser ces images. Certaines sont gratuites, d’autres sont payantes. Parce que “libres de droits” ne signifie pas “gratuits”!

Voici quelques liens vers des banques d’images libres de droits:


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Qu'est-ce qui donne confiance dans un site ?

Qu'est-ce qui donne confiance dans un site ? | communication touristique | Scoop.it

 

Cet article de Sabina Idler illustre bien le fait que même sur Internet, la confiance se construit. 

Il y a des indices évidents : l'appartenance à un réseau, le classement, les commentaires des internautes, les garanties, la qualité et l'actualité des infos, la facilité à savoir qui est derrière l'écran et la facilité à le joindre...

Il y a aussi une quantité d'indices parfois très subtils ou qui s'adressent à notre inconscient et qui confortent, ou pas, notre confiance : l'image "pro", un désign actuel en cohérence avec la clientèle, la qualité des photos et des vidéos, un côté très structuré qui facilite la navigation... 

Tout ce qui traduit la compétence, le sérieux, la qualité, donne confiance.

Et le diable se cache dans les détails !

 

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Réussir un communiqué de presse

Réussir un communiqué de presse | communication touristique | Scoop.it

Quelques bons conseils pour réussir ses communiqués de presse.

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Des photos avec son portable : pourquoi pas ?

Des photos avec son portable : pourquoi pas ? | communication touristique | Scoop.it
L'iPhonographie gagne chaque jour de nouveaux iPhonographers. Le phénomène gagne même les photographes professionnels. Smartphone à la main et applis en bandoulière, faire de belles photos, c'est presque donné.

 

De quoi alimenter facilement blogs, sites ou autres réseaux sociaux.... 

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Guide de la e-reputation 2014

François Moinet's insight:

Une petite révision est toujours utile : il y  a quelques bonnes idées à glaner.

N'oublions pas que sur la toile, nous ne sommes pas ce que nous disons de nous mais ce que les autres disent de nous !

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Facebook ajoute un bouton qui vous permet de noter les restaurants, commerces et lieux

Facebook ajoute un bouton qui vous permet de noter les restaurants, commerces et lieux | communication touristique | Scoop.it
Un bouton qui se nomme «Avis» en français de France et «Révision» en français canadien a été ajouté aux Pages de lieux, commerces et restaurants sur Facebook. Il permet de donner une note de 1 à 5 et de laisser un avis au sujet du commerce.
François Moinet's insight:

Outils de base d'une bonne commercialisation par Internet, il est indispensable d'avoir sa page Facebook Pro et sa Google adresse. Pour les retardataires voici deux tutoriels bien faits (conçus par Gilles Le Page). 

http://fr.slideshare.net/lepagegilles/je-cre-ma-page-facebook-entreprise ;
http://fr.slideshare.net/lepagegilles/googlelocal-pour-mon-entreprise-tourisme ;

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Label "fait maison" : les restaurateurs restent sur leur faim, les clients savourent

Label "fait maison" : les restaurateurs restent sur leur faim, les clients savourent | communication touristique | Scoop.it
Si le nouveau label a reçu un accueil mitigé chez les chefs, les consommateurs saluent une hausse de la transparence.
François Moinet's insight:

Axe fondamental du tourisme, la « gastronomie » doit se faire reconnaître et connaître. Entre les explications au client, les références explicites aux producteurs, le label « fait maison », celui de « maître-restaurateur », etc., les solutions existent. Reste qu’il n’y a pas encore besoin de diplôme pour ouvrir un restaurant, que nombreux sont ceux qui vendent des plats industriels au prix du fait maison et que les vins sont souvent vendus beaucoup trop cher…

La transparence est nécessaire et les avis de consommateurs via Internet vont y contribuer. Tant mieux !

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Communication internet : quelques logiciels utiles

Communication internet : quelques logiciels utiles | communication touristique | Scoop.it
François Moinet's insight:

Une carte synthétique pour s'y retrouver dans les fonctions liées à une activité touristique, avec quelques exemples de logiciels utilisables.

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Veiller sur Internet avec Talkwalker Alertes

Présentation et tutoriel d'utilisation deTalkwalker Alertes, outil de veille simple, pratique et gratuit

Via Gilles Le Page
François Moinet's insight:

Si jamais Google Alertes disparaissait... Gilles Le Page nous a dégotté une solution de rechange. Merci.

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Gilles Le Page's comment, April 28, 2013 4:34 AM
Bonjour, si vous aviez lu l'intro et/ou regardé les diapos, vous auriez déjà la réponse à votre question ;-) :
1 - " la rumeur dit que Google hésite à maintenir ce service et que ses jours sont comptés... Talkwalker Alertes est une alternative solide."
2 - "TalkWalker Alerts propose une syntaxe assez fournie pour rédiger des requêtes précises : (diapo 25) - Elle est en réalité lis fournie que celle de Google alertes.
Nicolas Rusques's comment, April 28, 2013 6:00 AM
Merci pour l'info, je ne le savais pas !
Encore que... les rumeurs...
Néanmoins cela ne répond pas tout à fait à la question ! Comment se démarque-t-il ? Est ce un simple remplaçant au cas ou ?
Gilles Le Page's comment, April 28, 2013 10:18 AM
infos sur les avantages de T. Alertes :
http://goo.gl/7QlNC
http://goo.gl/TJlTx
http://goo.gl/9bWwF
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Gérer sa (e-)réputation

François Moinet's insight:

Interressant travail mené par la Chambre de Commerce et d'Industrie de La Rochelle

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Quelle structure pour l'écriture web ?

Quelle structure pour l'écriture web ? | communication touristique | Scoop.it

 

Vous connaissez tous la théorie de la pyramide inversée qui fonde l’écriture web actuelle : pour être efficace on commence par le plus important, le plus novateur, puis on entre progressivement dans les détails. Cette façon d’écrire sur le web fonctionne plutôt bien pour une majorité d'articles, vite écris et vite lus.

  

João Canavilhas de l’Université portugaise de Beira Interior, pense que « l’écriture de l’information sur le web nécessite un changement de paradigme complet par rapport aux techniques utilisées dans la presse imprimée. Alors que dans le print, le journaliste organise l’information [du plus important] vers ce qu’il considère comme étant le moins important, online ce sont les lecteurs qui définissent leurs propres chemins de lecture. La technique de la pyramide inversée, bien qu’appropriée pour les breakings news, devient moins efficace dès lors qu’il s’agit de traiter des informations plus élaborées.»

Il nous propose la pyramide couchée (graphique ci-dessus) :

Information de base : on y répond aux quatre questions de base (Qui? Quand? Quoi? Où?). Ce peut-être une breaking news développée par la suite ;

Niveau explicatif : on y répond aux questions Pourquoi ? et Comment ?

Niveau de contextualisation : il contient des informations plus détaillées sur chacune des questions précédentes [les 5 W + H] et celles-ci sont indifféremment en texte, en vidéo, en son ou en infographie animée.

Niveau d’exploration : les informations sont liées aux archives du site ou à des ressources externes.

 

Ceci dit, le secret de l’écriture web, c’est comme ailleurs, la qualité; celle du texte (fond et forme) qui entraîne le lecteur.

Un lecteur peu intéressé se satisfera de la pyramide inversé, un lecteur intéressé par le sujet fera l'effort de vous suivre dans les strates d'information, un lecteur passionné, ira fouiller jusqu'au fond en se créant son chemin dans les hyperliens.

Au départ, il y a le besoin et/ou l'envie d'information qui existe ou pas, ensuite la qualité du contenu et le talent qui peuvent créer un peu le besoin et donner envie... ils permettent seulement d'emmener le lecteur un peu plus loin...

 

Pour lire l'article complet :

http://www.themediatrend.com/wordpress/2010/10/20/ecrire-pour-le-web-cest-la-structure-imbecile/

Le scoop-it de Gilles Lepage : écrire-web

http://www.scoop.it/t/ecrire-web ;

 

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Dans « accueil numérique », le mot important, c’est « accueil » ! « etourisme.info

Dans « accueil numérique », le mot important, c’est « accueil » ! « etourisme.info | communication touristique | Scoop.it

Les témoignages "de l'autre côté du comptoir" sont toujours intéreressants. Faul Fabing nous fait part d'une expérience d'accueil à l'Office de tourisme de Copenhague (mais ça pourrait être en bien d'autres endroits et peut-être bien même chez nous ou chez vous...).

Une conclusion à en tirer est que l'évaluation par le client reste le meilleur des jugements et la façon de progresser la plus efficace. Quand on passe de l'autre côté du comptoir, on voit les choses différemment.

Pour les personnes du tourisme partir en vacances est  une occasion de mieux  travailler au retour... parlez-en avec votre direction pour gratter quelques jours payés par la boite... ;-)

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Garmin Fenix, une montre GPS pour les férus de randonnées

Garmin Fenix, une montre GPS pour les férus de randonnées | communication touristique | Scoop.it
Garmin a tout récemment présenté sa "première montre GPS outdoor", la Fenix, qui devrait faire la joie de tous les randonneurs.

Cette montre s'adresse aux amateurs de randonnées et autres baroudeurs en tout genre. En effet, cette dernière regroupe non seulement les données telles que la distance parcourue ou encore la vitesse moyenne, mais elle permet également de planifier une destination ou d'afficher directement sur la montre un itinéraire GPS.
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YouTube : Musiques libres de droits pour les vidéos

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La plateforme de vidéos en ligne de Google présente AudioSwap, une fonctionnalité permettant de mettre une musique issue de la librairie libre de droit de YouTube sur votre vidéo.

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Le Jura a une voix de femme !

Le Jura a une voix de femme ! | communication touristique | Scoop.it
Viens me retrouver, je suis le Jura…

 

Pour ma part, je ne m'attendais pas à entendre LE Jura me draguer avec une voix de femme. Serait-il le premier département transsexuel ?

Je propose un jumelage coquin avec la Gironde qui n'est pas mâle non plus....

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Jeanne's comment, July 23, 2012 7:07 AM
La Gironde n'est pas mâle non plus et un peu espiègle avec ses "33 positions du plaisir"
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Touche pas à ma e-réputation ! Enquête.

Touche pas à ma e-réputation ! Enquête. | communication touristique | Scoop.it
Au fil du temps, sur la Toile, l'internaute étoffe son identité numérique. Que faire quand sa cyber-réputation est touchée ? Tour d'horizon des trucs et astuces pour faire bonne mine...
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Les commentaires Internet

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 Certains webmasters rédigent de faux commentaires très positifs ; d’autres torpillent un concurrent par des avis critiques ; certains clients se plaignent exagérément et injustement d’une prestation ratée ; la famille croit bien faire en donnant un coup de pouce un peu trop valorisant… Ceci dit, les réactions excessives dans un sens ou un autre ne sont pas très crédibles et quand elles sont isolées, elles ne sont pas non plus significatives. 

Mais plus le nombre de commentaires est élevé, plus la moyenne des notes s’approche de la réalité.

Les sites d’évaluation et d’e-commerce réagissent en mettant en place des moyens de contrôle et certains s’engagent à ne publier que des avis certifiés exacts. La loi s’en mêlera en pénalisant les sites qui ne jouent pas le jeu. 

Reste que les avis des internautes ne sont pas les seuls critères de jugement : le classement officiel, les chartes de qualité, les photos et vidéos, la qualité du site, l’accueil au téléphone…. sont d’autres indicateurs.

Et sur ceux-là on peut agir en amont... des commentaires !

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Jeanne's comment, July 23, 2012 7:17 AM
On en viendrait presque à être accueillant pour ne pas avoir une mauvaise e-réputation par la suite...