Communication territoriale, de crise ou 2.0
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Communication territoriale, de crise ou 2.0
Lectures intéressantes sur la communication territoriale, la communication politique, la communication de crise, l'usage professionnel des r
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Le meilleur de YouTube en ville

Le meilleur de YouTube en ville | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
YouTube a annoncé il y a quelques mois le lancement de 13 chaînes thématiques en France, afin de capter de nouveaux visiteurs vers ce média récent.
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(Étude #6) : 60% des grandes villes présentes sur Twitter mais avec un niveau très disparate ! | Blog-territorial

(Étude #6) : 60% des grandes villes présentes sur Twitter mais avec un niveau très disparate ! | Blog-territorial | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Les acteurs publics tweetent, certes, mais encore un peu au pif. Le marketing territorial passe-t-il par une... http://t.co/kIZGVlqA
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Un logo pour le Made in France. Et après ?

Un logo pour le Made in France. Et après ? | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Design & Culture Visuelle
Benoit Demazy's insight:

Créer un logo semble être l'arme magique pour les décideurs. Mais un logo n'était jamais qu'un emballage, autrement dit nada s'il ne s'inscrit pas dans ne stratégie globale. A suivre donc...

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Terrisgentils's curator insight, March 11, 2013 4:54 AM

Les années 90 seraient-elles de nouveau à la mode? Un logo catastrophique!

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[vidéo] Twitter en 3 minutes pour un-e politique - épisode 2/6

[vidéo] Twitter en 3 minutes pour un-e politique - épisode 2/6 | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Twitter et la politique traités sous forme de mini série : voici le deuxième de 6 épisodes de 3 minutes. Cette série s'adresse aux élus, aux candidats, aux militants et aux communicants. Ils trouve...
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Puis-je reproduire librement un discours politique? | Slate

Puis-je reproduire librement un discours politique? | Slate | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Si le ou les propriétaires des droits donnent leur accord ou que l’œuvre est tombée dans le domaine public, oui. Dans le cas contraire, c'est normalement illégal, mais des exceptions à la loi existent.
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15 opérations créatives de street marketing sur des bancs

15 opérations créatives de street marketing sur des bancs | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it

Le street marketing ne finit pas d’utiliser de réinventer les supports urbains les plus communs pour en faire de véritables oeuvres publicitaires. Après vous avoir présenté des campagnes de street marketing qui détournaient les passages piétons, voici aujourd’hui l’utilisation de banc comme outil d’attraction publicitaire.

 

 


Via Adverbia
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Journalistes, vous risquez de ne pas aimer ça !

Journalistes, vous risquez de ne pas aimer ça ! | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Par Guylaine Maltais, en collaboration spéciale avec Valérie Céré, Inf., M.A. Anthropologue du désastre L’année 2012, a pris fin sur une profonde note de tristesse avec la tragédie de Newtown. Tel ...
Benoit Demazy's insight:

Excellente analyse d'une responsable de communication de crise, qui fait écho à des situations sur lesquelles je suis intervenu personnellement comme l'incendie d'une école primaire.

Il n'est pas de bon ton de critiquer la presse mais je ne vois pas tant dans cet article une critique qu'une main tendue pour une réflexion humaniste entre tous les acteurs de la communication autour d'événements dramatiques. L'immédiateté de l'information ne doit pas nous empêcher de prendre du recul, de nous mettre à la place des victimes collatérales et peut-être, in fine, ne pas faire l'interview qu'on pensait devoir faire. Ou pas sous cette forme.

Le droit à l'information doit en permanence être mis en balance avec le droit à la dignité des victimes et en cas de doute, la victime mérite me semble-t-il la priorité face au spectateur assis devant son poste de télévision.

Bien entendu, je suis prêt à en discuter avec tout journaliste qui ne partagerait pas ce point de vue :-).

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La place des réseaux sociaux dans la communication en cas de catastrophe

La place des réseaux sociaux dans la communication en cas de catastrophe | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
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Buhlshit (n.) - A spurious legal threat concerning the reproduction of tweets

Buhlshit (n.) - A spurious legal threat concerning the reproduction of tweets | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
A "smashmouth investigative journalist", Teri Buhl, claims that no-one may publish her tweets. Faced with widespread ridicule and criticism, she's doubled down, going as far as to threaten lawsuits against bloggers who wrote about her.
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25 astuces pour la recherche sur Google

25 astuces pour la recherche sur Google | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Google est le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde. Et de loin ! Selon StatCounter, il représenterait pas moins de 90% de l’ensemble des requêtes, devant Bing et Yahoo.
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La police d'Oslo primée pour son humour sur Twitter

La police d'Oslo primée pour son humour sur Twitter | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Le Monde.fr version mobile - Preuve que le bras armé de l'Etat peut avoir la main légère, la police norvégienne a été primée pour avoir accouché du meilleur tweet de l'année 2013 (jusqu'à présent).
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Les villes qui tweetent. Et alors ?

Les villes qui tweetent. Et alors ? | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Sur Twitter, les plus grandes villes ne sont pas les mieux classées dans l'usage qu'elles font du réseau social. Une étude sur le sujet a été publiée le mardi 19 février dernier et c'est ce qu'elle révèle.
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La diplomatie française découvre Twitter

La diplomatie française découvre Twitter | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Les Etats ont compris l'image et l'influence qui peuvent découler du web 2.0. Twitter ou Facebook sont aujourd'hui utilisés très sérieusement dans les Chancelleries.
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Comment Findus tente de rétablir sa réputation sur le web

Comment Findus tente de rétablir sa réputation sur le web | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Le géant suédois du surgelé ne veut plus entendre parler "d'affaire Findus". En France, il a confié à une agence d'"e-réputation" le soin de "nettoyer" la toile des mentions gênantes. Une pratique efficace?
Benoit Demazy's insight:

Findus a raison de penser à son image à long terme. oui, dans quelques années, Findus, en espérant avoir tiré des leçons de cette crise, pourra légitimement faire appel au droit à l'oubli. MAIS ils commettent une énorme boulette en chargeant aujourd'hui une société d'agir dans 2 ans et surtout en laissant cette information filtrer: cela donne une image pitoyable d'une société qui ne s'inquiète que pour son image et pas pour la gestion de la crise en elle-même. Si l'info filtre via l'agence engagée, c'est encore plus pathétique: faire sa pub sur le dos de la société qu'on est chargée de défendre...

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Les pompiers australiens jugent Apple Plans dangereux

Les pompiers australiens jugent Apple Plans dangereux | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Après les forces de police australiennes, ce sont les services de sécurité et les pompiers qui mettent en garde contre l'utilisation du service Apple Plans livré dans iOS 6.
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Utilisation des réseaux sociaux lors d'une panne d'électricité : retour sur le cas de Neuilly

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Chez Starbucks, pas de café sans affect ?

Chez Starbucks, pas de café sans affect ? | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it

La marque de Seattle s'attache au moins autant à la qualité de la relation humaine qu'à l'excellence du café qu'elle sert... Forbes a révélé récemment que les collaborateurs de Starbucks reçoivent une formation afin de reconnaître les besoins de leurs clients et d’y répondre de manière adaptée.

Ils apprennent également ce que Starbucks appelle la “méthode latte” (du nom du produit phare de la marque) pour gérer les situations difficiles. Cette approche passe par l’écoute du client, la reconnaissance de sa plainte, la résolution de son problème, le remerciement et l’explication de la raison du désagrément rencontré.


Via Hervé Monier
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Hervé Monier's curator insight, February 9, 2013 6:38 PM

... une méthode redoutable pour fidéliser au mieux sa clientèle et lui proposer une "expérience" unique dans chacun de ses cafés !

Starbucks, leader du marketing expérientiel ? Sans aucun doute : pas étonnant que les fans de la marque soient aussi engagés... Ne dit-on pas que le café peut générer une accoûtumance ? Chez Starbucks, on connaît manifestement bien la chanson...

Merci @XopheLachnitt et @superception pour ce post.

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On peut être CM à la SNCF et avoir de l'humour

On peut être CM à la SNCF et avoir de l'humour | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Un Rouennais fait le buzz en envoyant une lettre de rupture à la SNCF
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« Tweet Député » : retrouvez vos élus en un clic

« Tweet Député » : retrouvez vos élus en un clic | Communication territoriale, de crise ou 2.0 | Scoop.it
Vos députés sont sur Twitter. C'est un fait. Mais pourquoi ne pas profiter du réseau social pour les interpeller sur les débats qui agitent notre société. Retrouvez les sur l'application « Tweet Député » développée par Anthony Bressy.
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[vidéo] Twitter pour les (politiques)(nuls)

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Twitter et la politique traités sous forme de mini série : 6 épisodes de 3 minutes à venir - en principe - après ce teaser. Elle s'adresse aux élus, aux candidats, aux militants et aux communicants...
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