[Etude] Toujours plus de choix et de services, telles sont les attentes actuelles des e-shoppers français : Capitaine Commerce 3.6 | Communication - Marketing - Web_Mode Pause | Scoop.it
Cette étude (« UPS Pulse of the Online Shopper » par comScore et UPS) présente les attentes actuelles de shopping des e-consommateurs au travers de l’Europe. De la sélection en amont aux retours produits, en passant par l’acte d’achat et la livraison, toutes les nouvelles pratiques de shopping européennes sont analysées et intègrent à la fois le rôle de la mobilité, l’impact des réseaux sociaux et l’expérience d’achat combinant à la fois boutiques en ligne et magasins physiques, appelée aussi expérience d’achat multi-canal.

Via Stephane Papeil-Lalande, Francoise COUSIN