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ENTREPRISE DIGITALE : DU MULTICANAL A L'OMNI-COMMERCE ...

ENTREPRISE DIGITALE : DU MULTICANAL A L'OMNI-COMMERCE ... | Commerce  omni canal | Scoop.it
L'omni-commerce doit alors être vu comme la forme aboutie de l'e-commerce en ce qu'il tend à optimiser le parcours client au travers de l'ensemble des canaux de vente, en facilitant les interactions entre le monde physique ...
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Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l'omnicanal - Ecommerce Magazine

Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l'omnicanal - Ecommerce Magazine | Commerce  omni canal | Scoop.it
Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l'omnicanal Ecommerce Magazine Les demandes des clients, le maintien de la croissance et le suivi des comportements d'achat sont aujourd'hui les trois premiers enjeux business identifiés par les...
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L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours client omnicanal

L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours client omnicanal | Commerce  omni canal | Scoop.it
FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les comportements d'achat on line et off line des consommateurs français. Enseignement principal: la majorité a adopté un comportement cross-canal.
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Les sites e-commerce en retard sur le cross-can...

Les sites e-commerce en retard sur le cross-can... | Commerce  omni canal | Scoop.it
E-Commerce : Une enquête menée par Eptica sur 110 sites e-commerce montre que la qualité des réponses fournies par les différents canaux d'interaction client en particulier (Les sites e-commerce en retard sur le cross-canal | #ecommerce | via @MED777Mehdi...
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Commerce et Internet : les consommateurs, de plus en plus omnicanal - Les Echos de la Franchise

Commerce et Internet : les consommateurs, de plus en plus omnicanal - Les Echos de la Franchise | Commerce  omni canal | Scoop.it
Business Immo Commerce et Internet : les consommateurs, de plus en plus omnicanal Les Echos de la Franchise Autre constat, l'omnicanal vend davantage, avec un taux de conversion 30 % plus élevé que pour un visiteur ne fréquentant que le magasin...
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Du commerce omnicanal au commerce pertinent

Du commerce omnicanal au commerce pertinent | Commerce  omni canal | Scoop.it
À l'heure actuelle, la rapidité est un élément clé de la gestion des informations produits.
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Casino muscle sa stratégie e-commerce | Le Petit Marché du ...

Casino muscle sa stratégie e-commerce | Le Petit Marché du ... | Commerce  omni canal | Scoop.it
Category: M-commerce; Published Dated: 10/06/2014; Writen by: Stratégies & Omni-canal Ecommercemag.fr. medium_6027390496. Le groupe a annoncé coup sur coup la création d'un pôle mondial de e-commerce, baptisé Cnova, et la ...
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Les trois erreurs par lesquelles les e-commerçants font défaut à leurs clients

Les trois erreurs par lesquelles les e-commerçants font défaut à leurs clients | Commerce  omni canal | Scoop.it
Aujourd’hui, les consommateurs ne recherchent pas seulement une expérience exceptionnelle en magasin ou sur internet : ils exigent les deux.
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[Cross Canal] Interflora investit 1 million d'euros dans une nouvelle plateforme

[Cross Canal] Interflora investit 1 million d'euros dans une nouvelle plateforme | Commerce  omni canal | Scoop.it
Après avoir lancé son application mobile en 2013, Interflora, qui mise sur une stratégie omnicanal, se dote d'un nouvel outil pour absorber les pics d'activité et développer ses ventes.
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[Rencontre] QVC : le géant américain du shopping multimédia bientôt en France

[Rencontre] QVC : le géant américain du shopping multimédia bientôt en France | Commerce  omni canal | Scoop.it
Présent dans 6 pays à travers le monde, QVC est un mastodonte américain du shopping multimédia ayant généré 8,6 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2013.
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[E-Commerce One to One] Nespresso : "Nous faisons de l'omnicanal sans le dire"

[E-Commerce One to One] Nespresso : "Nous faisons de l'omnicanal sans le dire" | Commerce  omni canal | Scoop.it
A l'occasion du Forum E-Commerce One to One, la marque de café a présenté les éléments clés guidant le développement de sa stratégie omnicanal.
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Diaporama | Les tendances digitales de 2014

Diaporama | Les tendances digitales de 2014 | Commerce  omni canal | Scoop.it
Tour d'horizon sur les nouvelles tendances digitales par Timothée Raymond, directeur général de l'agence Equinoa.
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Conforama : un nouveau site marchand pour générer du trafic in store

Conforama : un nouveau site marchand pour générer du trafic in store | Commerce  omni canal | Scoop.it
Géolocalisation de l'internaute, disponibilité en temps réel des stocks produits en magasins, retrait en point de vente... Conforama a dévoilé son nouveau site e-commerce, définitivement orienté vers la génération de trafic en magasins.
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Multicanal et omnicanal : pareils : oui et non - BeDigital - Blogger

Multicanal et omnicanal : pareils : oui et non - BeDigital - Blogger | Commerce  omni canal | Scoop.it
On entend souvent parler de multicanal et d'omnicanal. Sont-ils des termes identiques ou similaires ? En fait, ces deux concepts sont différents, intimement liés et ils ont la même importance; bref, ils ne peuvent pas vivre l'un ...
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Comment l’omni-canal va révolutionner le commerce

Comment l’omni-canal va révolutionner le commerce | Commerce  omni canal | Scoop.it
Magasins physiques, applications pour smartphone, site internet, centres d’appel, TV & bornes connectées… Le nombre de points de contact et de canaux entre les clients et leurs marques n’a cessé de croître durant les dix dernières années,...
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L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation ... - Relation Client Magazine

L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation ... - Relation Client Magazine | Commerce  omni canal | Scoop.it
Relation Client Magazine L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation ... Relation Client Magazine Les directeurs de la relation client s'engagent-ils sur la voie de l'omnicanal ?
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L'observatoire du ROPO confirme la prépondérance du parcours client omnicanal

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FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du ROPO. Le baromètre vise à quantifier les comportements d'achat on line et off line des consommateurs français. Enseignement principal : la majorité ont adopté un comportement cross-canal.
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Les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne

Les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne | Commerce  omni canal | Scoop.it
Sortie aujourd'hui, la nouvelle étude 2014 : Les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne, démontre que les entreprises françaises ont encore des difficultés à offrir un Service Client efficace par le biais de ...
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Infographie – Les tendances de l'expérience client Omni-canal ...

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Les meilleures infographies & vidéos de la relation et de la connaissance client - CRM.
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Objets connectés : un nouveau lien entre les marques et le consommateur

Objets connectés : un nouveau lien entre les marques et le consommateur | Commerce  omni canal | Scoop.it
LA tendance de cette année ? Les objets connectés qui permettent l'analyse des données récoltées et de leurs utilisations en apportant une véritable utilité sociale.
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L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours ...

L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours ... | Commerce  omni canal | Scoop.it
Omnicanal:cap sur l'expérience client Offrir une expérience fluide aux consommateurs quel que soit le point de contact entre la marque et le client, en unifiant le parcours d'achat. Voilà l'enjeu d'une stratégie omnicanal ...
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Walmart attire les clients en magasin grâce au mobile

Walmart attire les clients en magasin grâce au mobile | Commerce  omni canal | Scoop.it
Afin de lutter contre le showrooming, le géant de la distribution Walmart envoie des promotions géolocalisées sur le smartphone des clients pour les inciter à pousser la porte du magasin.
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[Tribune] La e-réservation, l'avenir du e-commerce ?

[Tribune] La e-réservation, l'avenir du e-commerce ? | Commerce  omni canal | Scoop.it
2013 a confirmé l'envolée du web-to-store. Dans son sillage, les services d' e-réservation s'envolent. Explications de Jérémie Herscovic, président de SoCloz ([Tribune] La e-réservation, l'avenir du e-commerce ?
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"Outre-Manche, le Web-to-store est un standard"

"Outre-Manche, le Web-to-store est un standard" | Commerce  omni canal | Scoop.it

 

Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'e-commerce, Michel Koch, actuellement en charge du multicanal international chez Marks & Spencer, livre sa vision des évolutions du secteur et détaille les ambitions de la plus 'british' des enseignes.

Sébastien Campet-Maudouit's insight:

Cas Marks & Spencer

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El Corte Inglés se lance dans l'e-commerce en France

El Corte Inglés se lance dans l'e-commerce en France | Commerce  omni canal | Scoop.it
Depuis le 22 avril, le groupe espagnol de grands magasins a mis en ligne son site de e-commerce traduit en français.
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Dossier | Web-to-Store : faire du cross canal une réalité

Dossier | Web-to-Store : faire du cross canal une réalité | Commerce  omni canal | Scoop.it
Abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique, c'est le credo de toutes les enseignes qui possèdent un réseau de boutiques.
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