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Sans le contexte une phrase schtroumpf est incompréhensible. Les Schtroumpf nous ont fait rire avec leur langage si particulier. Sortie de son contexte, une phrase schtroumpf n’a aucun sens. L’image et la situation permettent de comprendre le verbe et ses adverbes masqués derrière le vocable unique Schtroumpf. Les Schtroumpfs nous font réaliser à quel point les éléments hors conversation sont importants pour une bonne compréhension de la situation. Dans un processus d’achat de plus en plus complexe avec de multiples points de contacts, la connaissance permanente de la situation et de l’historique des échanges est un atout de taille. Elle permet de comprendre le contexte dans lequel le client se trouve au moment où il m’interroge.
I vividly remember a lunch with my friend, David Meerman Scott – author, digital, speaker extraordinaire and recovering CMO. At the time, David was
Se prêtant au jeu des prédictions, le PDG de Paypal a estimé que le NFC mourrait à petit feu en 2013, mais aussi que le paiement, les programmes de fidélité et les coupons fusionneraient bientôt.
Réinventer le Marketing ? La nouvelle année est traditionnellement une période pour se poser et réfléchir aux grands concepts de la Vie. C'est ce que nous propose Véronique MEOT,
Via Dominique Palacci
Collaborative, alternative, frugale, locale, raisonnée... L'Entreprise fait le point sur les nouvelles formes de consommation qui gagneront du terrain en 2013.
C'est ce que révèle Mashable. Apple a déposé il y a qques jours un brevet permettant à l'application Passbook de passer un cap dans la révolution du mCommerce et Mobile-to-store en y ajoutant la NFC. Ceci devrait concerner iPhone et iPod Touch
Via Nicolas Prigent
Sans doute à un mélange entre vitrines high-tech et simples relais-colis.
Découvrez 5 tendances de consommation pour 2013 - tendance marketing, tendance communication, veille marketing, veille communication, conseil stratégie relation client - La Poste -/le hub -
Le ConsumerLab d’Ericsson dresse la liste des principales tendances de consommation pour l’année à venir. Parmi les des grandes tendances pour 2013 : Le cloud qui modifie les besoins de consommation et les femmes plus utilisatrices de smartphones que les hommes. Dans une période d’incertitude économique, le comportement des jeunes change et Internet engendre de nouveaux usages. En amont du CES qui se déroulera du 8 au 11 janvier 2013 à Las Vegas, Ericsson identifie les tendances clés qui influenceront l’industrie des télécommunications et de l’électronique grand public l’an prochain.
JWT Intelligence – la structure de prospective du groupe de communication - a dévoilé ses 10 tendances pour 2013. La moitié d’entre elles sont/seront susceptibles d’impacter les secteurs du digital retail et du DOOH : les objets intelligents, l’empreinte mobile, l’explosion sensorielle, le retail ubiquitaire…http://fr.ooh-tv.com/2012/12/10/les-dix-tendances-2013-de-jwt-intelligence/ ;
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Premier constat : le consommateur met désormais à son service toutes les nouvelles technologies dont il dispose – web, mobile, réseaux sociaux – pour optimiser son processus ou sa « productivité » d’achat, dans le cadre d’une logique multi-canal. Deuxième constat : le consommateur est de plus en plus impatient et cherche avant tout à gagner du temps, ou à ne pas en perdre. Il se renseigne sur Internet ou sur son mobile pour passer le moins de temps possible en magasin (c’est le cas de 9 personnes sur 10 selon l’IFOP). Il veut aussi passer moins de temps en caisse (91% d’entre eux le souhaitent d’après l’IFOP). Troisième constat : le consommateur met désormais le commerce traditionnel et le commerce en ligne sur le même plan en termes de service client, et attend de la part de ces deux canaux les mêmes standards de qualité (Etude PwC). Quatrième constat : le consommateur moyen est de plus en plus versatile, et profitant d’un marché extrêmement concurrentiel, n’hésite plus à changer immédiatement d’enseigne s’il estime qu’elle ne satisfait pas à ses critères de qualité : choix et disponibilité des produits, prix compétitifs, rapidité du processus d’achat, service et livraison rapide. 4 points qu'il faut avoir en tête en ce début 2013 qui promet de confirler les orientations web-to-store et crosscanal
Via Nicolas Prigent
Archos avait promis une nouveauté en lien avec la télévision pour le CES : le constructeur français n'a pas su tenir jusqu'au 8 janvier et a présenté aujourd'hui le TV Connect.
La société Canonical éditeur du système d'exploitation Linux Ubuntu annonce que son système d'exploitation est disponible pour mobile.
Définition de la stratégie cross canal par l'exposition de 8 idées reçues
Découvrez quelles sont les grandes tendances de consommation qui se dégagent pour 2013 et comment les intégrer dans votre stratégie marketing.
Rendez-moi mon client ! La première fois que j'ai été confronté à ces acronymes (ROPO - ROBO), j'ai pensé qu'une mafia Sud américaine s'était introduite dans le Commerce Français
A Berlin la semaine dernière, c’était au tour d’eBay et PayPal d’inaugurer ensemble leur premier pop-up store en Europe : une stratégie lourde de sens pour le leader mondial du e-commerce et celui du paiement en ligne, qui illustre ainsi leur vision de l'avenir du secteur. Dans la boutique eBay, les visiteurs berlinois ont pu faire leur shopping de Noël parmi 150 produits divers (mode, high tech, mobilier) sous un principe simple : faire ses achats ou sauvegarder des articles avec l’application PayPal via le PayPal QRshopping. A côté de chaque produit, un QR Code à scanner avec son smartphone, et renvoyant à la plate-forme en ligne de la marque pour faciliter le confort d’achat. Avec, pour simplifier au maximum la vie du client, la livraison à domicile assurée. En Allemagne, avoir un smartphone n’est pas encore très répandu, c’est pourquoi l’enseigne en mettait à disposition dans sa boutique pour tous ceux qui souhaitaient acheter ou simplement tester le concept. Au milieu du magasin, un espace lounge aux couleurs (bleutées) de PayPal permettait de se détendre et commander un café en payant directement en caisse avec son mobile. Principe : le QR Code correspondant à la boisson ou viennoiserie apparaît sur l’appareil à carte bancaire, on le scanne et on confirme l’achat directement via l’application, et un reçu bancaire « classique » s’imprime ensuite.
Via Jerome Chasques
Samsung a ouvert, le samedi 1er décembre, son premier magasin de marque en France : le Samsung Mobile Store. Installé au 5 Boulevard Malesherbes à Paris, il présente, sur un espace de 170m2, les solutions mobiles de la marque comprenant...
LE CONCEPT La Polo est l’une des voitures les plus appréciées de la cible jeune, pourtant Volkswagen a remarqué qu’elle était peu présente sur
Kurt Salmon identifie 12 chantiers prioritaires pour la stratégie des enseignes en 2013.
Via Nicolas Prigent
Get Found In Town est une agence américaine qui veut permettre à ses clients (PME, TPE, commerces) d'être visible localement face à des concurrents installés depuis longtemps ou des géants nationaux et internationaux. L'enseigne promulgue aussi des conseils pour rendre attractif leur site web, dans le but de transformer en client tout prospect et d'accroître leur fidélisation. Un expertise/positonnement rare en France
Via Nicolas Prigent, Jerome Toucheboeuf
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![Le QI social du retail US [EN] | Commerce digital | Scoop.it](http://socialcommercetoday.com/wp-content/uploads/2012/12/2012-SCIQ-Infographic-660x5494.png)
