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Commerce digital - Omni channel - innovation, le e-commerce a changé et il s'est invité dans le retail traditionnel.
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Le contexte schtroumpf votre Omnicanal | Commerce digital

Le contexte schtroumpf votre Omnicanal | Commerce digital | Commerce digital | Scoop.it

Sans le contexte une phrase schtroumpf est incompréhensible. Les Schtroumpf nous ont fait rire avec leur langage si particulier. Sortie de son contexte, une phrase schtroumpf n’a aucun sens. L’image et la situation permettent de comprendre le verbe et ses adverbes masqués derrière le vocable unique Schtroumpf. Les Schtroumpfs nous font réaliser à quel point les éléments hors conversation sont importants pour une bonne compréhension de la situation. Dans un processus d’achat de plus en plus complexe avec de multiples points de contacts, la connaissance permanente de la situation et de l’historique des échanges est un atout de taille. Elle permet de comprendre le contexte dans lequel le client se trouve au moment où il m’interroge.

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Marketing In Real-Time – The New Trading Room Floor | Business 2 Community

Marketing In Real-Time – The New Trading Room Floor | Business 2 Community | Commerce digital | Scoop.it
I vividly remember a lunch with my friend, David Meerman Scott – author, digital, speaker extraordinaire and recovering CMO. At the time, David was
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Le paiement mobile rend le commerce multicanal

Le paiement mobile rend le commerce multicanal | Commerce digital | Scoop.it
Se prêtant au jeu des prédictions, le PDG de Paypal a estimé que le NFC mourrait à petit feu en 2013, mais aussi que le paiement, les programmes de fidélité et les coupons fusionneraient bientôt.
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Dominique Palacci's comment, January 3, 2013 8:13 AM
Mais combien de temps vont mettre les consommateurs à adopter ce nouveau geste pour payer ?
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L'explosion du Marketing Mix - Domi Digital Blog

L'explosion du Marketing Mix - Domi Digital Blog | Commerce digital | Scoop.it
Réinventer le Marketing ? La nouvelle année est traditionnellement une période pour se poser et réfléchir aux grands concepts de la Vie. C'est ce que nous propose Véronique MEOT,

Via Dominique Palacci
Commerce Digital's insight:

Pour moi la préoccupation est moins de s'attacher au Marketing que d'améliorer la vie des clients. Mais je souscris à la necessité de réinventer l'organisation de l'entreprise.

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Dominique Palacci's curator insight, December 31, 2012 5:51 AM

En réaction à l'article de Marketing Magazine sur le nouveau Marketing Mix, je donne ma vision de l'évolution de la fonction Marketing.

A mon sens, l'Entreprise doit plutôt réinventer son Organisation, pour répondre au changement de paradigme qu'impose le Parcours Client. Il faut casser les silos existants, travailler en transversalité plutôt que de tenter de redonner à chaque fonction un nouveau cadre !

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5 tendances marketing à suivre en 2013

5 tendances marketing à suivre en 2013 | Commerce digital | Scoop.it
Collaborative, alternative, frugale, locale, raisonnée... L'Entreprise fait le point sur les nouvelles formes de consommation qui gagneront du terrain en 2013.
Commerce Digital's insight:
1.Le boom de la consommation participative2. L'essor du "consommer moins mais mieux"3. L'appel aux "pairs"4. Un marketing plus "frugal"5. Fabrication locale 2.0
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Apple dépose un brevet sur la NFC, nouvel révolution à venir

Apple dépose un brevet sur la NFC, nouvel révolution à venir | Commerce digital | Scoop.it

C'est ce que révèle Mashable. Apple a déposé il y a qques jours un brevet permettant à l'application Passbook de passer un cap dans la révolution du mCommerce et Mobile-to-store en y ajoutant la NFC. Ceci devrait concerner iPhone et iPod Touch


Via Nicolas Prigent
Commerce Digital's insight:

bonne nouvelle pour la NFC !

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A quoi ressembleront donc les magasins de demain? | Slate

A quoi ressembleront donc les magasins de demain? | Slate | Commerce digital | Scoop.it
Sans doute à un mélange entre vitrines high-tech et simples relais-colis.
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5 tendances de consommation pour 2013 - La Poste -/le hub

Découvrez 5 tendances de consommation pour 2013 - tendance marketing, tendance communication, veille marketing, veille communication, conseil stratégie relation client - La Poste -/le hub -
Commerce Digital's insight:

Arbitrages : faire mieux avec moins

Proximité   : au sens commerce de proximité
Consommation collaborative  : les nouvelles formes de consommation  désormais majoritaire
« Web to store »  : le Web comme préparation d'un achat en magasin
Exigences : pas seulement le prix mais le service

 


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Le challenge cross-canal : 67, 52, 10 et 8- Les chiffres de Connected Store » |

Le challenge cross-canal : 67, 52, 10 et 8- Les chiffres de Connected Store » | | Commerce digital | Scoop.it
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Les 10 nouvelles tendances de consommation pour 2013, selon le ConsumerLab d’Ericsson

Le ConsumerLab d’Ericsson dresse la liste des principales tendances de consommation pour l’année à venir. Parmi les des grandes tendances pour 2013 : Le cloud qui modifie les besoins de consommation et les femmes plus utilisatrices de smartphones que les hommes. Dans une période d’incertitude économique, le comportement des jeunes change et Internet engendre de nouveaux usages. En amont du CES qui se déroulera du 8 au 11 janvier 2013 à Las Vegas, Ericsson identifie les tendances clés qui influenceront l’industrie des télécommunications et de l’électronique grand public l’an prochain.
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Service client et médias sociaux, un impératif de la relation client digitale

Service client et médias sociaux, un impératif de la relation client digitale | Commerce digital | Scoop.it
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La place des photos dans la vie numérique

La place des photos dans la vie numérique | Commerce digital | Scoop.it
Commerce Digital's insight:

Des usages matures mais pas toujours en phase avec le respect du droit

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JWTIntelligence - 10 Trends for 2013 in 2 minutes

JWT Intelligence – la structure de prospective du groupe de communication - a dévoilé ses 10 tendances pour 2013. La moitié d’entre elles sont/seront susceptibles d’impacter les secteurs du digital retail et du DOOH : les objets intelligents, l’empreinte mobile, l’explosion sensorielle, le retail ubiquitaire…http://fr.ooh-tv.com/2012/12/10/les-dix-tendances-2013-de-jwt-intelligence/ ;

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pascale bonnard's comment, December 11, 2012 8:07 AM
ok, maybe so, but not all in 2013, for sure!
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Le e-commerce est-il prêt pour un 2ème Big Bang ?

Le e-commerce est-il prêt pour un 2ème Big Bang ? | Commerce digital | Scoop.it

Premier constat : le consommateur met désormais à son service toutes les nouvelles technologies dont il dispose – web, mobile, réseaux sociaux – pour optimiser son processus ou sa « productivité » d’achat, dans le cadre d’une logique multi-canal.

Deuxième constat : le consommateur est de plus en plus impatient et cherche avant tout à gagner du temps, ou à ne pas en perdre. Il se renseigne sur Internet ou sur son mobile pour passer le moins de temps possible en magasin (c’est le cas de 9 personnes sur 10 selon l’IFOP). Il veut aussi passer moins de temps en caisse (91% d’entre eux le souhaitent d’après l’IFOP).

Troisième constat : le consommateur met désormais le commerce traditionnel et le commerce en ligne sur le même plan en termes de service client, et attend de la part de ces deux canaux les mêmes standards de qualité (Etude PwC).

Quatrième constat : le consommateur moyen est de plus en plus versatile, et profitant d’un marché extrêmement concurrentiel, n’hésite plus à changer immédiatement d’enseigne s’il estime qu’elle ne satisfait pas à ses critères de qualité : choix et disponibilité des produits, prix compétitifs, rapidité du processus d’achat, service et livraison rapide.

4 points qu'il faut avoir en tête en ce début 2013 qui promet de confirler les orientations web-to-store et crosscanal


Via Nicolas Prigent
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Jérôme MONANGE's curator insight, January 13, 2013 12:59 PM

le consommateur en 2013 va influencer plus que jamais le web-to-store et la stratégie crosscanal des marques

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TV Connect : tout Android sur le téléviseur avec Archos

TV Connect : tout Android sur le téléviseur avec Archos | Commerce digital | Scoop.it
Archos avait promis une nouveauté en lien avec la télévision pour le CES : le constructeur français n'a pas su tenir jusqu'au 8 janvier et a présenté aujourd'hui le TV Connect.
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Canonical annonce son Ubuntu Phone - FrAndroid

Canonical annonce son Ubuntu Phone - FrAndroid | Commerce digital | Scoop.it
La société Canonical éditeur du système d'exploitation Linux Ubuntu annonce que son système d'exploitation est disponible pour mobile.
Commerce Digital's insight:

la vidéo de présentation montre le potentiel : http://youtu.be/kXWnMTm7We8

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les 8 idées reçues sur les stratégies cross canal

les 8 idées reçues sur les stratégies cross canal | Commerce digital | Scoop.it
Définition de la stratégie cross canal par l'exposition de 8 idées reçues
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Les tendances de consommations 2013 : Proximité, Collaboration, Web 2 Store, Service client

Les tendances de consommations 2013 : Proximité, Collaboration, Web 2 Store, Service client | Commerce digital | Scoop.it
Découvrez quelles sont les grandes tendances de consommation qui se dégagent pour 2013 et comment les intégrer dans votre stratégie marketing.
Commerce Digital's insight:

- Proximité
- Consommation collaborative
- « Web to store »
- Exigences

 

 

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Arnaud Mulliez présente sa vision du commerce à 15 ans

Arnaud Mulliez présente sa vision du commerce à 15 ans | Commerce digital | Scoop.it
Commerce Digital's insight:

Recentrage vision client,

Convergence des canaux,

Innovations par les TIC,

L'importance des magasins et de la relation

Réinventer le métier de vendeur

Nouveaux modes de consommation,

Nouveaux modèles économiques à définir

et bien d'autres perles que je vous laisse découvrir.

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pascale bonnard's comment, December 26, 2012 8:03 AM
Damien Selosse's insight:
Recentrage vision client,Convergence des canaux,

Innovations par les TIC,

L'importance des magasins et de la relation

Réinventer le métier de vendeur

Nouveaux modes de consommation,

Nouveaux modèles économiques à définir

et bien d'autres perles que je vous laisse découvrir.
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ROPO - ROBO : Au voleur ! - Domi Digital Blog

ROPO - ROBO : Au voleur ! - Domi Digital Blog | Commerce digital | Scoop.it
Rendez-moi mon client ! La première fois que j'ai été confronté à ces acronymes (ROPO - ROBO), j'ai pensé qu'une mafia Sud américaine s'était introduite dans le Commerce Français
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EBay & PayPal exposent la boutique du futur

EBay & PayPal exposent la boutique du futur | Commerce digital | Scoop.it
A Berlin la semaine dernière, c’était au tour d’eBay et PayPal d’inaugurer ensemble leur premier pop-up store en Europe : une stratégie lourde de sens pour le leader mondial du e-commerce et celui du paiement en ligne, qui illustre ainsi leur vision de l'avenir du secteur.

Dans la boutique eBay, les visiteurs berlinois ont pu faire leur shopping de Noël parmi 150 produits divers (mode, high tech, mobilier) sous un principe simple : faire ses achats ou sauvegarder des articles avec l’application PayPal via le PayPal QRshopping. A côté de chaque produit, un QR Code à scanner avec son smartphone, et renvoyant à la plate-forme en ligne de la marque pour faciliter le confort d’achat. Avec, pour simplifier au maximum la vie du client, la livraison à domicile assurée. En Allemagne, avoir un smartphone n’est pas encore très répandu, c’est pourquoi l’enseigne en mettait à disposition dans sa boutique pour tous ceux qui souhaitaient acheter ou simplement tester le concept.

Au milieu du magasin, un espace lounge aux couleurs (bleutées) de PayPal permettait de se détendre et commander un café en payant directement en caisse avec son mobile. Principe : le QR Code correspondant à la boisson ou viennoiserie apparaît sur l’appareil à carte bancaire, on le scanne et on confirme l’achat directement via l’application, et un reçu bancaire « classique » s’imprime ensuite.
Via Jerome Chasques
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France : Samsung Mobile Store s’appuie sur les solutions d’affichage dynamique de la marque pour une expérience digitale immersive

France : Samsung Mobile Store s’appuie sur les solutions d’affichage dynamique de la marque pour une expérience digitale immersive | Commerce digital | Scoop.it
Samsung a ouvert, le samedi 1er décembre, son premier magasin de marque en France : le Samsung Mobile Store. Installé au 5 Boulevard Malesherbes à Paris, il présente, sur un espace de 170m2, les solutions mobiles de la marque comprenant...
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Volkswagen organise la première course de Polowers sur Twitter | Wonderful Brands

Volkswagen organise la première course de Polowers sur Twitter  |  Wonderful Brands | Commerce digital | Scoop.it
LE CONCEPT La Polo est l’une des voitures les plus appréciées de la cible jeune, pourtant Volkswagen a remarqué qu’elle était peu présente sur
Commerce Digital's insight:

Belle idée, merci @MangeliqueM

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Le QI social du retail US [EN]

Le QI social du retail US [EN] | Commerce digital | Scoop.it
Commerce Digital's insight:

14 catégories étidiées pour leurs fonctionnalités sociales et leurs efficacités. L'étude complète est à télécharger là : http://www.8thbridge.com/socialcommerceiq/

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Les 12 travaux "herculéens" de la distribution en 2013

Les 12 travaux "herculéens" de la distribution en 2013 | Commerce digital | Scoop.it
Kurt Salmon identifie 12 chantiers prioritaires pour la stratégie des enseignes en 2013.
Via Nicolas Prigent
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L'année s'annonce riche en chantier. De mon point de vue, le retour de la valeur client est la préoccupation majeure.

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Nicolas Prigent's curator insight, December 11, 2012 10:16 AM

Dans un contexte économique morose, à un moment où le consommateur reprend les rennes de la relation, le cabinet Kurt Salmon liste les différents challenges que le Commerce va devoir affronter dans les prochains mois. Et le consommateur ROPO et les tactiques web2store, store2web qu'il faut mettre en place sont au coeur des enjeux de demain

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Quand verrons nous une agence web2store comme "Get Found in Town" en France

Quand verrons nous une agence web2store comme "Get Found in Town" en France | Commerce digital | Scoop.it

Get Found In Town est une agence américaine qui veut permettre à ses clients (PME, TPE, commerces) d'être visible localement face à des concurrents installés depuis longtemps ou des géants nationaux et internationaux. L'enseigne promulgue aussi des conseils pour rendre attractif leur site web, dans le but de transformer en client tout prospect et d'accroître leur fidélisation.

Un expertise/positonnement rare en France


Via Nicolas Prigent, Jerome Toucheboeuf
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