Commerce Connecté
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Les entreprises du commerce et des services accélèrent leur transformation et cherchent, via l'ensemble des canaux, leviers et points d'interaction, à acquérir, mieux convertir, personnaliser les expériences et fidéliser des consommateurs toujours plus volatiles, connectés et attentifs au traitement de leurs données. En parallèle, de nouveaux acteurs émergent sous l'impulsion des nouveaux usages, des évolutions réglementaires et des technologies, et bousculent les équilibres en présence en offrant de nouvelles expériences. Partageons ces tendances, bonnes pratiques et astuces venues d'ici ... ou d'ailleurs.
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UX/UI : Les 7 erreurs les plus courantes en design

UX/UI : Les 7 erreurs les plus courantes en design | Commerce Connecté | Scoop.it
Que vous soyez néophyte ou confirmé en UX/UI (pour expérience/interface utilisateur), tout le monde fait des erreurs. Mais ce n’est pas une fatalité ! En
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Tendances du webdesign 2023 ! Petite balade dans l'univers du design web

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Tendances du webdesign 2024 : Petit tour d'horizon ! : Bienvenue dans le monde du Webdesign 2024, où les tendances émergent et se développent à un rythme effréné. Cette année, nous sommes témoins d'une
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Ergonomie d'application web et mobile : 10 conseils pour l'améliorer 

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L’ergonomie est une notion essentielle dans le secteur des applications web et mobiles. La création et le développement d’une appli demandent une
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Les 6 tendances de l'expérience client pour 2023

Les 6 tendances de l'expérience client pour 2023 | Commerce Connecté | Scoop.it
Expérience collaborateur, engagement client, exploitation de l'IA, évolution des centres de contacts... Voici quelques unes des tendances à suivre de près cett
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9 outils gratuits pour créer vos buyer personas

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Un Buyer persona est en quelque sorte « votre client parfait ». Celui qui va acheter vos produits ou services. Définir ses buyers personas, c’est déterminer les différents profils d’acheteurs qui peuvent correspondre à vos offres. C’est une méthode qui définit avec précision la cible à viser. Il est important de ne pas négliger cette […]
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Construire un persona : Les 4 étapes-clés

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Vous désirez générer du trafic qualifié pour votre site web ? Mettre les bonnes bases d’un inbound marketing durable vous tient à cœur ? Commencez par la définition de votre persona et vous aurez fait la moitié du chemin. Un contenu web de qualité est le pilier de l’inbound marketing. Et c’est le point de
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Améliorer le parcours client avec le modèle VPTCS 

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Concilier webdesign & optimisations marketing : une utopie ?

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Est-il possible de concilier optimisation Marketing et Webdesign ? Les webdesigners sont-ils en mesure d’apporter de la disruption dès lors qu’il est nécessaire de respecter un certain nombre de règles ? Réponse dans cet article.
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Parcours de souscription client : Crédit Agricole privilégie les formulaires au conversationnel

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La mode est au conversationnel sur les sites web, est-ce toujours une solution adaptée pour le parcours d’ouverture de compte d’un client ? Pas pour Crédit Agricole qui vient d’opter pour des…
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15 tendances webdesign à ne pas manquer en 2024 

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Marquées par notre actualité et la situation globale du monde, les tendances du webdesign sont amenées à évoluer continuellement afin de répondre à
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Services financiers : les meilleures expériences mobiles pour l'acquisition

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Banque, Assurance, Crédit : découvrez notre benchmark 2023 des meilleures expériences mobiles pour l'acquisition de client·es. Une analyse des expériences mobiles des 51 entreprises leaders du secteur en France.
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16 tendances UX et UI à ne pas manquer en 2023

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L’analyse des tendances UI et UX est essentielle pour prévoir les demandes futures, mais aussi revoir l’expérience que vous proposez à vos utilisateurs.
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Comment adapter son site internet pour les malvoyants ?

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La question d’adapter son site internet pour les malvoyants est cruciale. Cependant, seuls 10% des sites français s’avèrent accessibles aux personnes souffrant de handicap visuel. Pourtant, ils sont près de 1,7 million dans l’hexagone disposant d’appareils d’aide visuelle pour naviguer sur le web. Pourquoi optimiser son site internet pour les malvoyants ? Comment améliorer l’accessibilité […]
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Parcours utilisateur et UX : Créez votre scénario d’usage !

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Le parcours utilisateur UX permet d’analyser les interactions successives entre un utilisateur et un produit/service. Il s’appuie sur un scénario d’usage.
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12 tendances UX et UI à ne pas manquer en 2022

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L’analyse des tendances de conception est un outil puissant qui permet de mieux prévoir les demandes futures des utilisateurs de produits numériques. Des
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Lyon, démonstrateur d’auto-partage et d’amélioration de l’expérience client

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En août 2020, Vincent Bolloré avait du mettre fin à son service Bluely d’autopartage à Lyon proposé avec ses propres véhicules électriques et lancé depuis 7 ans. Cet échec patent ne décourage pas d…
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[Infographie] Les nouvelles tendances visuelles 2021

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Vous cherchez les dernières tendances visuelles 2021 pour rafraîchir votre approche visuelle ? Shutterstock a publié son rapport sur les tendances créatives pour optimiser votre stratégie de communication e
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Mesure expérience client : Conseils et erreurs à éviter

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Quels sont les conseils à suivre et erreurs à éviter pour bien mettre en place son dispositif de mesure de l'expérience client.
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