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Comment le « tsunami Internet » va bouleverser la distribution

Comment le « tsunami Internet » va bouleverser la distribution | Commerce & Co | Scoop.it
Création d'un Livre blanc d'Eurogroup Consulting sur le « commerce 3.0 ». Il préconise de regrouper tous les canaux de vente sous une même...

Via Lise Déchamps
Vincent Demuliere's insight:

" « ce sont les “business models” eux-mêmes, les modèles opérationnels et toute la chaîne de valeur de la distribution » qui sont impactés par le commerce électronique."
On vous l'a dit et répété ! ;)

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Lise Déchamps's curator insight, September 23, 2013 7:51 AM

Mais la transformation la plus importante porte sur les hommes. « Le vendeur n'est plus uniquement présent dans l'acte de transformation de la vente. Il accompagne le client tout au long de son parcours, développe une relation personnalisée, le conseille ». Une révolution, là aussi, qui, indique le texte, nécessite « une montée en compétence et une adaptation de la rémunération ».

Jean Pascal Mollet's curator insight, September 24, 2013 1:49 AM

Le vendeur n’est plus uniquement présent dans l’acte de transformation de la vente. Il accompagne le client tout au long de son parcours, développe une relation personnalisée, le conseille

Vincent Demuliere's comment, September 24, 2013 12:46 PM
Un coach de vente...

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Le monde du commerce de demain. Source d'inspiration pour le commerce du livre de demain.
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Comment les commerces de proximité utilisent (ou pas) Internet

Comment les commerces de proximité utilisent (ou pas) Internet | Commerce & Co | Scoop.it
La moitié des petits commerces ont un site Web, mais il n'est souvent qu'informatif. Les marchands ont de plus en plus recours aux marketplaces web-to-store, selon Xerfi.
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Numérique : ces barbares qui font pivoter notre société

Numérique : ces barbares qui font pivoter notre société | Commerce & Co | Scoop.it
Qui mieux qu’un homme de lettres pour saisir la modernité industrielle d’une époque et ses soubresauts ? Et qui mieux aujourd’hui que le romancier Alessandro Baricco pour remplacer Zola ? Réponse s...
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Comment Amazon s’est imposé dans les habitudes de consommation des Français

Comment Amazon s’est imposé dans les habitudes de consommation des Français | Commerce & Co | Scoop.it
Que ce soit à travers les ventes effectuées par le site, la marketplace ou les fiches des produits consultées par un nombre croissant d'internautes, Amazon est devenu en quelques années le pivot de l'acte de consommation des Français, une sorte de "Google du commerce". Et derrière l'apparente simplicité du site, se cache une redoutable mécanique.
Vincent Demuliere's insight:

1/3 des Français passent par Amz...

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La génération Z va semer la zizanie dans le monde de l'entreprise

La génération Z va semer la zizanie dans le monde de l'entreprise | Commerce & Co | Scoop.it
La génération Z s’annonce comme une déferlante redoutable et redoutée par l'entreprise, sur laquelle les moins de 20 ans portent un regard très dur. 
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L'industrie culturelle, troisième employeur européen

L'industrie culturelle, troisième employeur européen | Commerce & Co | Scoop.it
Au moment où beaucoup au sein de l'Union européenne voudraient abattre les barrières économiques nationales pour la culture ou couper dans ses...
Vincent Demuliere's insight:

La #culture dans le trio de tête des employeurs européens, Le #livre au 5e rang en CA

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Les Français plebiscitent le "Click and Collect"

Les Français plebiscitent le "Click and Collect" | Commerce & Co | Scoop.it
L'achat en ligne avec retrait en magasin pourrait être un véritable atout pour les enseignes de retail françaises puisque les consommateurs semblent en être friands.

Via Jérôme MONANGE
Vincent Demuliere's insight:
Libraires : go !
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Les chiffres officiels des utilisateurs actifs des réseaux sociaux - #Arobasenet

Les chiffres officiels des utilisateurs actifs des réseaux sociaux - #Arobasenet | Commerce & Co | Scoop.it
L'intérêt d'un réseau social pour un marketeur est très souvent fonction du nombre d'utilisateurs actifs sur ledit réseau social. Plus il y en a, mieux c'est.

Via Arobasenet
Vincent Demuliere's insight:

De l'importance des médias sociaux...

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Audrey Meyer's curator insight, November 12, 2014 12:17 PM

Infographie sur le nombre d'utilisateurs des principaux réseaux sociaux.

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Xavier Niel: "la France est un pays merveilleux pour créer une entreprise"

Xavier Niel: "la France est un pays merveilleux pour créer une entreprise" | Commerce & Co | Scoop.it
Actualité médias : Contrairement aux clichés, le patron d'Iliad, Xavier Niel, trouve que "la France est un pays merveilleux" pour créer une entreprise, dans un entretien accordé à l'AFP, peu avant la pose par François Hollande de la première pierre...
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Les cartes de fidélité 3.0 attisent la méfiance des consommateurs

Les cartes de fidélité 3.0 attisent la méfiance des consommateurs | Commerce & Co | Scoop.it
Applications, géolocalisation et autres outils digitaux permettant d'analyser les données personnelles attisent la méfiance des consommateurs. Pourtant, ils continuent d'adhérer à des programmes de fidélisation.
Vincent Demuliere's insight:
Fidélité contre vie privée ?
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Amazon va ouvrir une librairie, à l'ancienne

Amazon va ouvrir une librairie, à l'ancienne | Commerce & Co | Scoop.it
Amazon s'apprêterait à ouvrir son premier magasin "physique" et non plus virtuel, à New York, en face de l'Empire State Building. Quelle ironie !
Vincent Demuliere's insight:

pas "commander", "imprimer" !

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L’idéal serait de travailler 5 à 6 heures par jour, 5 jours par semaine

L’idéal serait de travailler 5 à 6 heures par jour, 5 jours par semaine | Commerce & Co | Scoop.it
Économiste. Auteur de La Troisième Révolution industrielle (2012) et de bien d’autres essais remarqués, il est le président de la Foundation on Economic Trends qui mène depuis la fin des années 1970 un travail de prospective sur les questions économiques, sociales et environnementales. Il vient de publier La Nouvelle Société du coût marginal zéro aux éditions Les liens qui libèrent.

Dans votre dernier ouvrage, vous poursuivez votre réflexion sur ce que vous appeliez en 1995 « la fin du travail » en annonçant une troisième révolution industrielle. De quoi s’agit-il ?
La troisième révolution industrielle correspond à la disparition progressive du capitalisme au profit d’un nouveau système économique, fondé sur le partage et les communautés collaboratives. Cette transition, qui se déroule aujourd’hui sous nos yeux, est la conséquence du développement des nouvelles technologies, et notamment de l’imprimante 3D, qui permettent de réduire considérablement le coût marginal, c’est-à-dire le coût de production d’une unité supplémentaire. Grâce à l’« Internet des objets », l’humanité entière sera bientôt connectée. Sous réserve que la protection des données personnelles et le principe de neutralité du Web soient garantis, chacun pourra, sur son smartphone, tirer profit des Big Data [les données numériques à la croissance exponentielle] et devenir un véritable prosumer, mi-producteur, mi-consommateur.

Via Aurélien BADET
Vincent Demuliere's insight:

A lire !

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Suzana Biseul PRo's curator insight, October 17, 2014 5:03 AM

Cela peut paraître possible dans un futur proche mais aujourd'hui c'est le contraire qui arrive. Nous travaillons de plus en plus. Justement à cause du numérique.

Philippe-Didier Gauthier's curator insight, October 18, 2014 4:17 PM

#DémarchePortfolio #Collaboration #Contribution  Une nouvelle société est déjà en marche...?

Guy Lagaeysse's curator insight, October 19, 2014 5:23 AM

L'économie collaborative sera certainement un des acteurs dans cette troisième révolution industrielle. Je ne crois pas, pour ma part, qu'elle sera à la base du changement inévitable de système économique, mais en fera partie.

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Transformation digitale : cross-canal et omni-canal votre enseigne (marque) est-elle prête ?

Transformation digitale :                                cross-canal et omni-canal                                votre enseigne (marque) est-elle prête ? | Commerce & Co | Scoop.it

Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...


Via Jérôme MONANGE
Vincent Demuliere's insight:

"Notre expérience nous montre qu’en plus de la vision et de la stratégie, il faudra à minima considérer 7 autres axes clés :

L’organisation de l’entreprise autour du client

La base de données 360° qui permet la vue unique du client

La connaissance client indispensable au marketing omni-canal

L’animation omni-canal qui crée et entretient la relation à votre marque

L’information produit cohérente nécessaire à la bonne exécution de cette stratégie

Les outils de l’omni-canal qui favorisent l’interaction client

Les services de l’entreprise en mode omni-canal"

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Jérôme MONANGE's curator insight, October 8, 2014 9:24 AM

A la fin de cette interview MarketingCoach.fr vous propose de tester gratuitement la maturité omni-canale de votre enseigne ou marque à l"adresse suivante :

 

http://www.surveygizmo.com/s3/1713951/Omnicanal-autoevaluation-court?source=LabRetail2025

 

Jérôme MONANGE ;  

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI

LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM

 

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La librairie est morte, vive la... ?: Amz, killer ?

La librairie est morte, vive la... ?: Amz, killer ? | Commerce & Co | Scoop.it
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Si Amz robotise l'humain, comment humaniser le web... ?

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La librairie est morte, vive la... ?: Le marché du livre : offre ou demande ?

La librairie est morte, vive la... ?: Le marché du livre : offre ou demande ? | Commerce & Co | Scoop.it
Vincent Demuliere's insight:

De quel côté manger la banane ? ;)

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Vers un retour des consommateurs dans les rues commerçantes ?

Vers un retour des consommateurs dans les rues commerçantes ? | Commerce & Co | Scoop.it
Avec la majorité des dépenses toujours effectuées en magasin, on peut s'interroger sur la répartition des achats en-ligne/hors-ligne et sur ce qui incite les gens à sortir de chez eux…ou pas.
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Cas d’étude : Pourquoi Lego est-elle une marque aussi puissante sur le Web social ?

Cas d’étude : Pourquoi Lego est-elle une marque aussi puissante sur le Web social ? | Commerce & Co | Scoop.it
Moribonde au début des années 2000, la marque Lego est aujourd’hui un authentique blockbuster qui rafle immanquablement les suffrages des petits et des grands dans un même élan

Via Jérôme MONANGE
Vincent Demuliere's insight:

Inspiration... !

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Revisiter le parcours client sur le digital

Revisiter le parcours client sur le digital | Commerce & Co | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
Vincent Demuliere's insight:

Est-il anormal que le parcours client change sans cesse ? Non, car il est à l'image de l'humain, changeant. Si l'on considère que le web est un outil qui prolonge le comportement de l'humain dans sa réalité de chercheur/acheteur...

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Jérôme MONANGE's curator insight, December 4, 2014 7:28 PM

Site internet, application, réseaux sociaux, video… le parcours client est tellement riche qu’il évolue en permanence et risque même de ne jamais voir un stade véritablement abouti

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UK : Le boycott d’Amazon s’organise | IDBOOX

UK : Le boycott d’Amazon s’organise | IDBOOX | Commerce & Co | Scoop.it
Vincent Demuliere's insight:

Quid en France ?

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Marques, laissez tomber Facebook et Twitter, conseille une société d'analyse

Marques, laissez tomber Facebook et Twitter, conseille une société d'analyse | Commerce & Co | Scoop.it
Serait-ce la fin d'une ère? Dans un rapport publié le 17 novembre, la société d'analyse et de conseil sur les technologies Forrester enterre le marketing sur les réseaux sociaux. Et appelle les marques, qui investissent lourdement dans la communication sur Facebook et Twitter, à tout...
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Transformer un outil d'échanges entre personnes en un outil marketing, pas si simple a priori...

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Amazon s’enfonce dans le rouge et inquiète les investisseurs

Amazon s’enfonce dans le rouge et inquiète les investisseurs | Commerce & Co | Scoop.it
L’action du géant du e-commerce a chuté de 10 % à l’annonce des résultats trimestriels de l’entreprise.
Vincent Demuliere's insight:

"Ce qui est inquiétant, c’est que l’argent sort plus vite qu’il ne rentre."

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Amazon’s Monopsony Is Not O.K.

Amazon’s Monopsony Is Not O.K. | Commerce & Co | Scoop.it
It comes down to this: Amazon has too much power, and it is abusing it.
Vincent Demuliere's insight:

Ben, ça c'est dit !

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Amazon devient le numéro 1 du e-commerce en France

Amazon devient le numéro 1 du e-commerce en France | Commerce & Co | Scoop.it
L'Américain vient de dépasser le français Cdiscount, d'après une étude commandée par LSA-conso et publié vendredi.
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Pourquoi le web a conduit John Lewis à ouvrir encore plus de magasins

Pourquoi le web a conduit John Lewis à ouvrir encore plus de magasins | Commerce & Co | Scoop.it

Qui ? Andy Street, DG des grands magasins britanniques John Lewis, désormais célèbre malgré lui pour la polémique qu'il a déclenchée avec ses propos sur l'état de la France, "un pays fini, sclérosé, désespéré et pessimiste, où rien ne fonctionne." 


Via Lise Déchamps
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Appliqué à la librairie ? :

- "Le tout avec un modèle d’actionnariat atypique : The Partnership. A la suite d’une décision du fondateur, en 1929, les employés sont devenus des « Partners », co-propriétaires de l’entreprise dont ils partagent les bénéfices."

- "Les investissements se sont concentrés sur des recrutements dans le numérique et l’e-commerce, mais aussi dans les infrastructures informatiques (...) ou la logistique (...). La supply chain a du s’adapter au e-commerce et au click-and-collect..."

- "En parallèle, le groupe a dû repenser ses formats de magasins"

- "Vous ne pouvez pas être omni-canal si vous n’êtes pas là où les gens sont."

- "Pour inciter les magasins à faire le lien avec le site e-commerce, toutes les ventes en ligne de leur zone de chalandise leur sont attribuées. John Lewis n’a jamais autant ouvert de points de vente que depuis le web…"

- "Les chiffres parlent d’eux-même : un client omni-canal dépense 824£ par an en moyenne chez John Lewis, contre 264£ pour un client « physique » et 168£ pour un client « e-commerce »"

- "John Lewis s’attache maintenant à mieux comprendre ses clients"


Des choses à rajouter ?

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Lise Déchamps's curator insight, October 13, 2014 9:57 AM

Pour inciter les magasins à faire le lien avec le site e-commerce, toutes les ventes en ligne de leur zone de chalandise leur sont attribuées. John Lewis n’a jamais autant ouvert de points de vente que depuis le web…

Les chiffres parlent d’eux-même : un client omni-canal dépense 824£ par an en moyenne chez John Lewis, contre 264£ pour un client « physique » et 168£ pour un client « e-commerce ».

Jean Pascal Mollet's curator insight, October 13, 2014 2:20 PM

Pour réussir dans cette stratégie omni-canale, il faut muer, d’un  magasin qui vend des produits en  une marque.

Sophie (GRIMOIN)-KREBS's curator insight, October 16, 2014 3:11 AM

Cas John Lewis UK : Des synergies factuelles entre le web et les magasins : plus de magasins physiques ouverts, le CA online attribué par magasin en fonction de la zone de chalandise, et un RPU x3 pour les clients omnicanaux (vs clients seulement physiques). 

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Le front anti-Amazon s’organise en Europe

Le front anti-Amazon s’organise en Europe | Commerce & Co | Scoop.it
Il y a quelques jours, Amazon a dévoilé son nouveau projet : une boutique physique , située à New York, qui devrait ouvrir pour les fêtes de fin d’année. Le géant y présentera ses produits, comme le Kindle, et devrait aussi permettre à ses clients de retirer leurs achats effectués sur Internet.
Vincent Demuliere's insight:

"Il y a quelques jours, Amazon a dévoilé son nouveau projet : une boutique physique , située à New York, qui devrait ouvrir pour les fêtes de fin d’année. Le géant y présentera ses produits, comme le Kindle, et devrait aussi permettre à ses clients de retirer leurs achats effectués sur Internet."

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