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TripAdvisor ha annunciato il 7 maggio scorso il nuovo servizio Recensioni Rapide, il modo più semplice e rapido per chiedere agli ospiti di pubblicare recensioni.
E' possibile fare a meno delle OTA ? Che strategie di web marketing turistico utilizzare per aumentare le prenotazioni dirette dal proprio sito web ufficiale ?
Google integra in SERP un box che pubblicizza Hotel Finder per query collegate alla ricerca di alberghi.
Gli analisti della società privata PrivCo vedono un futuro negativo per foursquare. Come fare per monetizzare il servizio?
La sua strategia fatta di passione, coraggio e audacia. Con il profilo Tripadvisor, un'ottima reputazione, condita con una comunicazione di nicchia ha permesso al Pizzicato EcO Bed & Breakfast di avere ottimi riscontri in periodi fuori stagione.
Independent Hotel booking patterns infographic. Guests spend 14 minutes on your website and 11 minutes on your booking engine.
Imagine for a second that someone is trying to make a hotel reservation for the same evening, but has already left the house so all they can use are mobile devices.
Eugenio Agnello: L'ho provato personalmente e funziona. Sono un privato che vuole vendere su Airbnb una camera della mia abitazione principale. Ho richiesto il servizio di Fotografia Professionale e dopo qualche giorno ho ricevuto in casa Gaspare, un fotografo professionista (locale, della mia città), con treppiede e fotocamera professionale che ha fatto diverse foto.
Per verificare se il tool funzionava anche per un B&B, ho consigliato il servizio a Giovanni, un mio amico titolare di un B&B, che era già su Airbnb ma che non aveva ancora attivato questo servizio. Voilà, guardate che foto: https://www.airbnb.it/rooms/381852
Giovanni non avrà bisogno (almeno per adesso) di spendere altri soldi per fare foto professionali per il suo B&B. Le foto pubblicate da Airbnb hanno una risoluzione bassa, sono di media grandezza, ma l'effetto è di buona qualità.
Ecco le istruzioni per richiedere la visita del fotografo: https://www.airbnb.it/help/question/297
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Eugenio Agnello: La disintermediazione è quell’insieme di pratiche che l’albergatore dovrebbe predisporre per aumentare le prenotazioni dirette dal sito e scoraggiare l'ospite dall'acquisto delle camere del proprio B&B sui siti di grandi aziende come Booking e Expedia e altri.
La natura stessa di piccoli Hotel indipendenti e di B&B è quella di non aver management e quindi spesso le funzioni di gestione e proprietà coincidono. Questa condizione porta a prediligere la gestione operativa della struttura e a delegare le attività di promozione online alle grandi agenzie online che si possono permettere grandi capitali e la gestione di siti performanti che rimangano sempre in cima ai risultati ai motori di ricerca.
Fabio Lazzerini in questa intervista risponde alla domanda di Anna Bruno, se i Social possono aiutare i gestori alla disintermediazione:
“Proprio queste realtà particolari di cui parlavo e di cui l’Italia è ricca, possono sicuramente sfruttare con successo le piattaforme social.
La creazione di un profilo su uno dei social network più popolari non richiede grandi sforzi d’investimento: senz’altro è necessaria la presenza di una persona che presidi il mezzo, che si occupi degli aggiornamenti, di rispondere ad eventuali domande o commenti.
Ma le cose davvero importanti sono: una precisa segmentazione del mercato, l’individuazione del target specifico a cui ci si vuole rivolgere, e di conseguenza la definizione di un’altrettanto precisa strategia social mirata a coinvolgere e creare engagement con il target identificato”
Continua a leggere: http://www.fulltravel.it/blog/disintermediazione-turistica-intervista-a-fabio-maria-lazzerini-di-amadeus-italia
Eugenio Agnello: La storia a lieto fine della strategia di un Hotel per liberarsi di tutte le OTA. E' il caso studio di un piccolo hotel inglese che ha definitivamente abbandonato Booking.com e gli altri siti. L'esperienza che è raccontata è molto dettagliata, descrive in dettaglio il comportamento negativo di Booking, e delle Ota in genere, anche quando ha chiesto di essere rimosso dai loro siti.
Dopo aver lasciato i siti di intermediazione, hanno avuto prenotazioni con soggiorni più lunghi e un aumento dei clienti di ritornavano. Ci sono molti particolari interessanti in tutta l’intervista, e i pro e i contro ben analizzati dall'autore.
dall'articolo: "Che cosa potrebbe accadere se oggi, adesso, decideste di svincolarvi per sempre dai portali? Niente più portali: solo voi con il vostro sito ufficiale, il vostro booking engine e la vostra ospitalità.
Difficile essere nelle condizioni di poter disintermediare completetamente, eppure qualcuno l’ha fatto. Stiamo parlando dell’Hotel De Vie di Farnham in Inghilterra, a sud di Londra, una struttura che grazie alle sue dimensioni contenute, all’ottimo servizio e alla cura dei particolari, ha fatto la scelta di vendere solo in modo diretto.
Lo abbiamo intervistato per voi in esclusiva."
Intervista completa da leggere: http://www.bookingblog.com/bye-bye-ota-la-storia-piccolo-hotel-che-ha-disintermediato-al-100
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Il Certificato di Eccellenza di TripAdvisor viene attribuito a quelle strutture che raggiungono un punteggio medio di almeno 4 su 5 nelle valutazioni dei viaggiatori.
Le valutazioni possono essere...
Quali fattori condizionano i clienti per la prenotazione di una struttura alberghiera. [Ricerca di mercato]
Le slide di un mini corso su come iniziare a fare web marketing turistico.
Qualcuno una volta mi ha detto che ora, grazie a Instagram, siamo tutti fotografi. E aveva ragione: qualsiasi immagine, anche la più scialba e senza apparente
Facebook per hotel: numeri, statistiche e consigli pratici per strutture ricettive che vogliono promuoversi su facebook in maniera efficace.
Sono stato al Buy Tourism ONLINE e ho imparato una lezione: viene prima l'OFFLINE
Eugenio Agnello: Fra un paio di giorni, 29/30 Nov, si svolge a Firenze l'evento Buy Tourism Online. Un 'evento su Internet e Turismo che prevede una grande quantità interventi, molti dei quali si accadranno simultaneamente.
Ciascuno secondo i propri interessi dovrà fare una selezione, preferirne alcuni e escluderne altri.
Quest'anno sembra non arrivare una comoda applicazione mobile per portarsi con se il programma e tracciare un proprio percorso preferito.
Potrebbe essere utile questo Calendario, che inizialmente avevo realizzato per me, che potete copiare nel vostro calendario personale di Google e sfogliarlo sul vostro smartphone durante l'evento.
Le istruzioni per copiarlo, per abbonarti ai feed RSS, per scaricare il file XML, qui: http://eugenioagnello.tumblr.com/post/36583719606/il-programma-del-bto2012-su-google-calendar
Eugenio Agnello: Per migliorare la reputazione del B&B una delle cose prioritarie da fare è quella di migliorare i servizi del B&B e renderlo ancora più appetibile per i tuoi ospiti.
Chi meglio di loro può suggerirti le modifiche da fare per renderli ancora più felici.
Marcello Cosa di SiamoAlCompleto.it, dopo aver raccolto diversi feedback, ha finalmente rilasciato la prima edizione di un modello di Questionario Multilingua di Gradimento per Ospiti, da dare ai clienti durante il loro soggiorno.
"... per questo ho creato un modello di Questionario di Gradimento per Ospiti sia in italiano che in altre quattro lingue, da dare ai tuoi ospiti prima che finisca il loro soggiorno, per capire come si sono trovati nel tuo B&B.
Con questo modello pronto all’uso, potrai ottenere le loro opinioni e scoprire subito le cose che gli sono piaciute e quelle invece sulle quali puoi migliorare.
Sapendo ciò che pensano, potrai sfruttare i tuoi punti di forza comunicandoli ad esempio nelle tue campagne pubblicitarie, oppure potrai prendere subito provvedimenti qualora le risposte al questionario siano negative." Il Questionario è in offerta a €4,85 per questa settimana, dopo il prezzo tornerà a €9,70
URL: siamoalcompleto.it/questionario-di-gradimento-per-ospiti
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