Communication de crise
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Communication de crise
Etudiant en communication de crise, je centralise toute l'actu nouvelle et plus ancienne autour de cette problématique
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L’e-réputation de l’entreprise en 20 chiffres clés

L’e-réputation de l’entreprise en 20 chiffres clés | Communication de crise | Scoop.it

L’e-réputation est plus que jamais un enjeu stratégique et économique vital pour l’entreprise. N’est-ce pas aujourd’hui le risque numéro 1 de toute entreprise ! La preuve avec ces vingt chiffres clés qui montrent l’état des lieux de la prise de conscience par l’entreprise de son e-réputation.


Via Stéphane NEREAU
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Stéphane NEREAU's curator insight, April 4, 2014 5:29 PM

Tous ces chiffres montrent à la fois les enjeux de l’e-réputation pour l’entreprise et les réelles avancées de la prise de conscience des entreprises pour leur e-réputation. Que dit Google de votre entreprise et de vos marques ? Comment parle-t-on de vous sur la première page de résultats Google ? En bien ou en mal ? Allez vérifier sur le tableau de bord e-réputation : il vous suffit de taper le nom de votre entreprise. Et là, vous allez découvrir, non seulement, vos résultats de positionnement sur Google, mais surtout tous les avantages que vous allez pouvoir retirer si vous surveillee, suivez régulièrement, maîtrisez et protégez votre e-réputation. Ne dit-on pas que 85% de la valeur d’une entreprise réside dans sa réputation !

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Les entreprises face au "chaos digital"

Les entreprises face au "chaos digital" | Communication de crise | Scoop.it
Les réseaux sociaux provoquent de nombreux remous dans les entreprises en terme d'organisation, de partage des responsabilités, de stratégie.

Via GEORGES PEILLON
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GEORGES PEILLON's curator insight, March 29, 2014 12:26 PM

En situation de crise, il n'y aurait point de salut en dehors des réseaux sociaux ? Non. Les RS ne sont qu'un phénomène de propagation des crises, accélérateur certes. Mais de très nombreuses crises en entreprise passent à travers les RS. Et tant que la crise ne "remonte" pas dans les mainstream médias, cela ne reste que du bruit.

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How Your Eyes Move on a Website

How Your Eyes Move on a Website | Communication de crise | Scoop.it
Engage website visitors better by designing your site to match how people's eyes move on the page. Here are some surprising eye tracking stats to help.

Via www.nitidis.com
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Prédire le comportement de chaque consommateur

Prédire le comportement de chaque consommateur | Communication de crise | Scoop.it

Le mariage du « big data » et de la gestion de la relation client semble inéluctable. Cette union élevée au rang d'industrie révolutionne les méthodes marketing et commerciales.


Via Antoine VS
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La cartographie des risques selon Davos

La cartographie des risques selon Davos | Communication de crise | Scoop.it
Face à des risques de plus en plus interconnectés, la faiblesse de la gouvernance mondiale pourrait avoir des conséquences très graves dans la...

Via GEORGES PEILLON
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GEORGES PEILLON's curator insight, January 21, 2014 8:41 AM

Il y a donc bien une gouvernance mondiale... Ce graphique n'a pas vraiment de sens mais c'est joli. En route pour les macro-crises.

Jean-Claude DUSSAUCY's curator insight, January 22, 2014 10:28 AM

On dit souvent : "il faut changer, innover" !

Mais pourquoi innover, si ce n’est, d’abord, pour revoir le système  d’organisation et l’adapter au XXIème siècle !

 

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Communication de crise, que fallait il lire en 2013? | Le Cercle Les Echos

Communication de crise, que fallait il lire en 2013? | Le Cercle Les Echos | Communication de crise | Scoop.it
#Comdecrise: que fallait il lire en 2013? Sélection d'ouvrages sur la gestion et la #communication de crise http://t.co/uNVjSYFF0r
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Ethical Coffee Company : Peut-on dénigrer son concurrent Nespresso sans apporter de preuve ?

Ethical Coffee Company : Peut-on dénigrer son concurrent Nespresso sans apporter de preuve ? | Communication de crise | Scoop.it

Si George Clooney n’en finit plus de faire succomber ces dames au charme des capsules Nespresso, il est en revanche un autre acteur ardemment déterminé à croiser le fer avec la luxueuse marque emblématique de Nestlé. Fondée en 2010 par Jean-Paul Gaillard, ancien PDG de … Nespresso, Ethical Coffee Company (ECC) s’attaque sans relâche au pionnier des capsules de grands crus de café. En plus d’une guerre commerciale sans pitié et des procès en rafale, ECC accuse Nespresso de soudoyer des blogueurs pour dénigrer ses produits. Info ou intox ? - See more at: http://www.leblogducommunicant2-0.com/humeur/ethical-coffee-company-peut-on-denigrer-son-concurrent-nespresso-sans-apporter-de-preuve/#sthash.Xl1c83ND.dpuf


Via Antoine VS
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Inondations à Morlaix : une alerte inadaptée des services du Préfet?

Inondations à Morlaix : une alerte inadaptée des services du Préfet? | Communication de crise | Scoop.it
Inondations. Le centre de Morlaix rouvert à la circulation - Le système gouvernemental de vigilance inondations a-t-il joué un mauvais tour à Morlaix ?

Via www.nitidis.com
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www.nitidis.com's curator insight, December 25, 2013 4:42 AM

La France a encore d'importants points de progrès à réaliser en matière d'anticipation, prévision & actions de sauvegarde. Mais tout n'est pas toujours aussi simple que l'on veuille bien le croire en matière de gestion de risque et de crise. Par ailleurs, les citoyens français, ne sont pas non plus les plus "éveillés" en matière de sécurité civile...

Gageons que ce douloureux épisode pour les habitants de Morlaix et de la région, puisse servir de Retex utile.

www.comcrise.fr

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Nouveau scandale sanitaire autour de la viande de cheval

Nouveau scandale sanitaire autour de la viande de cheval | Communication de crise | Scoop.it
+ VIDEO. Coup de filet géant dans le sud de la France.Une vingtaine de personne interpellées Sanofi Pasteur va se constituer partie civile...

Via www.nitidis.com
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www.nitidis.com's curator insight, December 16, 2013 1:08 PM

J'avais annoncé déjà en début d'année que ce scandale était beaucoup plus vaste que celui que les médias & le Gouvernement présentaient, en identifiant que quelques cibles habilement abattues...

Comme dans toute gestion de crise, il est primordial de prendre du recul, et de ne pas se focaliser sur un bouquet d'arbres, mais au contraire, englober a minima toute la fôret.

Je suis reconnaissant du travail réalisé par les enquêteurs et les différents services de Justice et de Santé, puisse-t-il être suivi d'effet.


Laurent Vibert

www.comcrise.fr

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"25 000 euros par mois, c'est très peu" : Hanouna conspué par les internautes

"25 000 euros par mois, c'est très peu" : Hanouna conspué par les internautes | Communication de crise | Scoop.it
L'animateur vedette de "Touche pas à mon poste" s'estime "très peu payé par rapport à d'autres animateurs". Ce qui a rapidement provoqué l'indignation des internautes "Je gagne...

Via www.nitidis.com
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www.nitidis.com's curator insight, December 2, 2013 5:36 AM

Une communication de crise à gérer ?

www.comcrise.fr

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Social Media Crisis Management [INFOGRAPHIC]

Social Media Crisis Management [INFOGRAPHIC] | Communication de crise | Scoop.it
Surveys show that most colleges and universities usually do not immediately discuss things on social media, even when they have the most need for it.
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Pourquoi Serge Papin (Système U) arrête Twitter

Pourquoi Serge Papin (Système U) arrête Twitter | Communication de crise | Scoop.it
Patron actif sur Twitter, Serge Papin annonce qu'il stoppe son activité sur ce réseau social au profit de messages...

Via www.nitidis.com
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www.nitidis.com's curator insight, April 9, 2014 4:20 PM

Corporatiser la parole de Système U est une stratégie qui me semble tout à fait justifiée. Car imaginons une gestion de crise et sa communication associée directement et nominativement au PDG sur Twitter, cela m'apparait assez compliqué à gérer... Les enjeux doivent être étudiés et une Swot réalisée. On peut toutefois imaginer de garder un compte de Serge Papin en "sommeil", pour prendre le lead ou participer à une prise de parole, sur des sujets bien identifiés et lorsque le niveau du CEO semble utile à mettre en oeuvre.

Stratégie !

Laurent Vibert

www.comcrise.fr

@comcrise

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Principales caractéristiques des outils de veille et de curation

Principales caractéristiques des outils de veille et de curation | Communication de crise | Scoop.it

Via Guillemette Trognot
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Olivier Milo's curator insight, March 17, 2014 8:56 AM

Overview of curation tools compiled by Aix Marseille University

Stéphane Crémier's curator insight, April 6, 2:53 AM
Beau tableau de synthèse ! Il faudrait mettre à jour le commentaire sur Pearltrees dont la présentation en "perles" a été abandonnée au profit d'une présentation en "pavés" (très ressemblant à Bundlr).
Philippe-Didier Gauthier's curator insight, April 6, 3:44 PM
#Veille #Curation  un tableau de synthèse qui donne une belle vue d'ensemble.
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ReputationWar 2014 : Ce qu'il faut en retenir sur le fond

ReputationWar 2014 : Ce qu'il faut en retenir sur le fond | Communication de crise | Scoop.it
Troisième et dernière note bilan de la conférence ReputationWar qui s'est tenue il y a tout juste une semaine, je voulais revenir sur le fond des débats et sur ce que, selon moi, nous devons tous retenir de ce qui s'est dit. C'est un peu la conclusion que je n'ai pas faite (et encore une fois...

Via www.nitidis.com
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Foule sentimentale | Wellnews

Foule sentimentale | Wellnews | Communication de crise | Scoop.it
Alain Souchon a bien raison. La foule est sentimentale. Depuis toujours, elle réagit - d’abord - avec ses émotions. Internet, ou le monde des réseaux sociau

Via GEORGES PEILLON
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GEORGES PEILLON's curator insight, February 10, 2014 9:06 AM
Toujours prendre en compte les publics, Wellcom a bien raison et ce depuis des dizaines d'années !
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L’art de canaliser les «trolls» sur les réseaux sociaux passe par l’humour

L’art de canaliser les «trolls» sur les réseaux sociaux passe par l’humour | Communication de crise | Scoop.it
La modération et la relance des discussions sur les réseaux sociaux ne s’improvisent pas. Il s’agit de créer un lien de confiance et de circonvenir les internautes quérulents
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Via Antoine VS
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Médias sociaux en communication de crise | DG Centre de Crise

Médias sociaux en communication de crise | DG Centre de Crise | Communication de crise | Scoop.it
Tempête au Pukkelpop, fusillade à Liège, accident de train à Wetteren… A chaque fois, les citoyens ont utilisé les médias sociaux pour recueillir ou diffuser de l’information de manière rapide et directe.
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Communication de crise à l'heure des médias sociaux

Communication de crise à l'heure des médias sociaux | Communication de crise | Scoop.it
Quelles sont les spécificités des nouvelles crises portées par le web ? Sommes-nous désormais davantage exposés aux...
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La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises | Communication de crise | Scoop.it
La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises http://t.co/tcWS2OO5zc
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La gestion des risques dans l’entreprise : Une priorité d’investissement

La gestion des risques dans l’entreprise : Une priorité d’investissement | Communication de crise | Scoop.it

"La sécurité informatique, une nécessité"

Les participants à une rencontre sur la continuité de l’activité des systèmes d’information dans les entreprises algériennes ont souligné la nécessité pour les entreprises de mettre en place un plan de continuité d’activité et de reprise sur incident pour maintenir leur activité économique et commerciale en cas de sinistre et de crise grave pouvant affecter leurs infrastructures et leur systèmes d’information.


Via www.nitidis.com
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www.nitidis.com's curator insight, December 25, 2013 4:10 AM

Anticiper, prévoir, afin de réduire les effets d'un événement critique et tenter de reprendre une activité normale au plus vite pour l'entreprise ou l'organisme.

www.comcrise.fr

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Virgin America Presents the Safety Dance Battle

Virgin America Presents the Safety Dance Battle | Communication de crise | Scoop.it
Audition to dance in the new Virgin America in-flight safety video by submitting an Instagram video of your best freestyle moves using the #VXsafetydance hashtag.
Florent Saboul's insight:

En décembre 2013, la compagnie aérienne Virgin America a dévoilé une initiative intitulée #VXSafetyDance.

Il s’agit d’une chorégraphie de 5 mn pour présenter les consignes de sécurité, légalement indispensable dans tous les avions. La marque a constaté que les passagers n’écoutaient généralement pas ces consignes, trop souvent monotones et répétitives; elle a donc décidé de changer les règles du jeu présentant ces consignes en chanson.

Les internautes pouvaient postuler en ligne pour danser dans la vidéo.

 

Via http://veillebrandcontent.fr/

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Big data vs protection des données personnelles : ce que Bruxelles ... - Les Échos

Big data vs protection des données personnelles : ce que Bruxelles ... - Les Échos | Communication de crise | Scoop.it
Big data vs protection des données personnelles : ce que Bruxelles ...
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Tourisme - Erich Alauzen: «Une crise bien gérée apporte toujours ... - webmanagercenter

Tourisme - Erich Alauzen: «Une crise bien gérée apporte toujours ... - webmanagercenter | Communication de crise | Scoop.it
Tourisme - Erich Alauzen: «Une crise bien gérée apporte toujours ...
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La communication reste le maître mot dans la gestion d'une crise de destination, car juste après la crise, une médiatisation massive survient.
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