Collectivités territoriales 2.0
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Collectivités territoriales 2.0
Tout sur la FPT et les réseaux sociaux
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Comment bâtir une équipe de community managers de choc ?

Comment bâtir une équipe de community managers de choc ? | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

Les médias sociaux occupent une part essentielle – voire indispensable – du mix marketing de l’entreprise. Mais attention : une campagne mal menée ou un outil mal maîtrisé peuvent avoir des effets dévastateurs.


Via Social @MAP France, Sébastien Beauvarlet, Pauline Dutertre, A Grolleau-Fricard, Philippe Gerard, Didier Chauvin
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YanisTaieb's comment, October 10, 2012 4:53 AM
Bonjour Vincent.

D'abord, bravo pour votre billet qui est particulièrement pragmatique et concret. Si vous me le permettez, j'aimerai souligner un point important que vous évoquez:
« Il me semble essentiel que les membres de l’équipe chargée des médias sociaux connaissent parfaitement l’entreprise et ses enjeux. Chez Air France KLM, c’est donc en interne que nous allons proposer les postes et recruter nos collaborateurs ».

Effectivement, c'est un point crucial dans le marketing digital, comme dans le marketing en général. C'est bien pour cela que les éventuels intervenants externes doivent être intégrés aux équipes internes (game over pour les agences de com?: http://tinyurl.com/9fuja8e ).

Par contre, il faut aussi être conscient qu'il est également indispensable de compter dans une équipe, des professionnels du marketing digital qui connaissent parfaitement l'environnement extrêmement vaste et particulièrement évolutif du web 2.0, ses outils et ses potentialités, si l'on veut être capable d'optimiser son déploiement sur le net.

Certes, je suis juge et partie dans cette affaire mais, par honnêteté intellectuelle, on peut être juge et partie et à la fois impartial.

Bien cordialement.
Yanis TAIEB
Fabrice Doumax's comment, October 10, 2012 5:02 AM
Pour rebondir sur le commentaire de Yanis, je dirais même que je ne suis pas d'accord avec l'argument d'Air France/KLM. De mon point de vue, il est plus facile de s'imprégner de la culture d'entreprise que "d'apprendre les réseaux sociaux".
En ce sens, recruter en interne pour un poste de CM me semble la garantie d'une présence 2.0 ratée...
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Réseaux sociaux : guide d’utilisation en une image

Réseaux sociaux : guide d’utilisation en une image | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

En une page, il est délivré des conseils pour gérer une présence en ligne sur les services communautaires grand public Facebook et Twitter de façon très pragmatique (à quel moment publier, que poster, statistiques à suivre, rythmique de publication, comment formaliser son message…) tout en s’attachant à une modélisation de son projet (comprendre son audience et gestion du temps).


Via Didier Chauvin
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Isabelle Boucher-Doigneau - Cultureuse's curator insight, December 14, 2012 2:50 AM

Un bon aide-mémoire et des conseils avisés pour savoir quoi poster et quand.

Sylvie Mercier's comment, January 4, 2013 12:34 PM
Merci Isa
Sylvie Mercier's curator insight, January 4, 2013 12:35 PM

Le basique des réseaux sociaux .

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Nantes a bien songé à vendre ses données publiques et fait un premier bilan nuancé

Nantes a bien songé à vendre ses données publiques et fait un premier bilan nuancé | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

12/09/2012 - Au début de l'année 2011, Nantes affirmait ne réfléchir à rendre ses données publiques payantes que pour ceux qui en tireraient des revenus. Une interview dans Les Inrocks de Jean-Pierre Bailly, Directeur général des ressources numériques de Nantes, montre que certains managers de la ville militaient pour les rendre payantes. L'article montre également que le bilan de cette ouverture est, aux yeux de la collectivité locale, nuancé.


Via Pascale Bouton
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Surveiller, protéger sa e-réputation avant de devoir la nettoyer

Surveiller, protéger sa e-réputation avant de devoir la nettoyer | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it
La liberté de parler a un prix. Découvrez un aperçu des impacts de la réputation en ligne: licenciements, candidatures rejetées, divorces, crédits refusés..

Via David Tabary, Arthur_NL, Emmanuelle Saillard
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Seuls 19% des départements ont un community manager et 47% une page institutionnelle sur Facebook

Seuls 19% des départements ont un community manager et 47% une page institutionnelle sur Facebook | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

Renouveler l’image de la collectivité. Toucher un public peu réceptif ou réfractaire à la communication institutionnelle. Améliorer la relation avec les citoyens. Permettre de nouvelles connexions entre les Hommes. Rendre possible une meilleure compréhension de l’administration. Organiser de nouvelles formes de concertation. Prendre le pouls d’un territoire. L’animer…

Autant de raisons, pour une collectivité, d’être sur Facebook.


Via Emmanuelle Saillard
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Un (timide) pas vers le marché numérique unique – Acteurs publics – Informations et analyses sur les politiques publiques et la fonction publique

Un (timide) pas vers le marché numérique unique – Acteurs publics – Informations et analyses sur les politiques publiques et la fonction publique | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

Un règlement de la Commission européenne sur le numérique entend faciliter les transactions électroniques en Europe et l’accès aux services publics en ligne.

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Conseil général de l'Ariège : bientôt la fin du papier dans les tâches administratives ?

Le Conseil général de l’Ariège s’est engagé dans un processus progressif de «dématérialisation» de toute sa chaîne budgétaire et comptable


Via Ardesi
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France : 18% de la population n'a jamais utilisé Internet (Génération NT)

France : 18% de la population n'a jamais utilisé Internet (Génération NT) | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

 

Dans son dernier tableau de bord de la stratégie numérique, la Commission européenne dresse la fiche signalétique de la France.

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"Pour une maîtrise du patrimoine numérique public", par Gironde Numérique

"Pour une maîtrise du patrimoine numérique public", par Gironde Numérique | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it
Créé pour gérer les infrastructures publiques de télécommunications, le syndicat mixte Gironde Numérique propose aussi des services mutualisés aux communes et communautés de communes. Il vient d’ouvrir un data center.

Via Mission numérique CG33
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Le rôle des médias sociaux dans la culture d'entreprise divise dirigeants et salariés | L'Atelier: Disruptive innovation

Le rôle des médias sociaux dans la culture d'entreprise divise dirigeants et salariés | L'Atelier: Disruptive innovation | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

Pour les responsables, les réseaux internes aident à construire une culture commune. Un constat moins partagé par les collaborateurs, qui les considèrent plus comme un simple outil.


Via Didier Chauvin
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Localisez les offres oeunotouristiques en un clic

Localisez les offres oeunotouristiques en un clic | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

L'application Bordeaux Wine Trip, lancée la semaine prochaine, permet de localiser toutes les offres œnotouristiques, où que vous soyez.

Du 28 juin au 1er juillet, un stand face à la place de la Bourse présentera l'application, donnant l'occasion à tous de la télécharger.

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Nouvelles extensions internet : 5 collectivités françaises ont déposé des dossiers de candidature

Cinquante-quatre candidatures françaises ont été déposées pour décrocher les nouvelles extensions internet personnalisées, comme .paris, .corsica, ou encore .canalplus, a indiqué mercredi 13 juin l'Icann, l'organisme chargé de réglementer les noms...

Via Ardesi
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Pourquoi les collectivités rechignent à mutualiser leurs plates-formes open data

Pourquoi les collectivités rechignent à mutualiser leurs plates-formes open data | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

04/06/2012 - D’un côté, villes et départements souhaitent réduire les coûts en partageant leur infrastructure open data. C’est ce qui a été réalisé entre Rennes et Nantes.

De l’autre, ils entendent conserver leur indépendance dans la gestion, par crainte de voir leur image diluée.


Via Pascale Bouton
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Bordeaux s'ouvre à l'Open Data

Mis en ligne jeudi 4 octobre, le site opendata.bordeaux.fr propose déjà une soixantaine de jeux de données classés en trois grands thèmes : Citoyenneté et administration ; Cadre de vie ; Culture, sports et loisirs.

Via Ardesi
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Bordeaux lance son portail opendata

Bordeaux lance son portail opendata | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

04/10/2012 - Sur l'interface opendata.bordeaux.fr, la mairie de Bordeaux rend accessible un riche catalogue de données, dans le prolongement de l'inititative de la CUB.

"Chacun trouvera par exemple les données budgétaires de la Ville, la cartographie des arbres, plusieurs collections des musées ou encore le palmarès des 50 premiers prénoms depuis 1900. Des modèles de visualisation éviteront une navigation parfois complexe au sein des jeux de données, et faciliteront la transparence et la compréhension par tous".


Via Pascale Bouton
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Comment mesurer l’activité d’un community manager ? | Choblab

Comment mesurer l’activité d’un community manager ? | Choblab | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

J'ai évoqué ici le recrutement d'un community manager et quelques pistes pour différencier l'expert en médias sociaux et le tocard avec des followers.


Via Didier Chauvin
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Qui se cache derrière les comptes Twitter des politiques?

Qui se cache derrière les comptes Twitter des politiques? | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

Nombre de politiques délèguent leur compte Twitter à un "scribe". Alors, quelles plumes trouve-t-on derrière les "gazouillis" signés Hollande, Le Pen ou Mélenchon?


Via Didier Chauvin
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Fleur Pellerin : 'Objectif 3 à 5 Mb/s pour tous d’ici 2014'

Fleur Pellerin : 'Objectif  3 à 5 Mb/s pour tous d’ici 2014' | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it
La ministre de l'Economie numérique a dévoilé son programme d'action en matière d'accès à Internet pour l'ensemble de la population. Fleur Pellerin précise que ses équipes travaillent actuellement à l...
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Facebook : 26 millions d'utilisateurs actifs en France

Facebook : 26 millions d'utilisateurs actifs en France | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it
De nouveaux chiffres viennent d'être publiés sur l'adoption du réseau social Facebook en France, lequel recueillerait 26 millions d'utilisateurs actifs.
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La place du Community Management dans les stratégies "social ...

La place du Community Management dans les stratégies "social ... | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

Après les enjeux sont nombreux : identifier des partenaires, des compétences, communication, toucher de nouvelles cibles, faire de la veille etc. Que répondriez-vous aux entreprises qui sont sceptiques sur les Media Sociaux ?


Via Didier Chauvin
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Toulouse&Me : une application pratique pour « optimiser le temps des toulousains »

Toulouse&Me : une application pratique pour « optimiser le temps des toulousains » | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

26/06/2012 - Née de l’appel à projet « Open data » lancé par la ville de Toulouse pour réutiliser les données du site data.grandtoulouse.fr, l’application pour Iphone propose entre autres toutes les horaires des bus, métros, tramways, musées, la station de Vélib la plus proche, ainsi que les services de la ville ouverts après 21h.


Via Pascale Bouton
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E-réputation : Analyse, influence, action : 26 juin 2012

E-réputation : Analyse, influence, action : 26 juin 2012 | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

L'e-réputation est un enjeu stratégique majeur pour les entreprises qui souhaitent se différencier de leurs concurrents et générer des ventes. Mais comment contrôler ce qui se dit sur Internet à propos de sa marque et de son image ? Venez à la rencontre de trois acteurs majeurs spécialistes de la e-réputation.

Inscription en ligne ici !

 

Mardi 26 juin de 9h30 à 12h30

10 rue René Cassin à Bordeaux Lac, Bâtiment C

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Agir sur l'e-réputation de l'entreprise

Agir sur l'e-réputation de l'entreprise | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

Agir sur l'e-réputation de l'entrepriseLes InfostratègesLes Éditions Eyrolles, dans la collection Marketing/communication, dans la ... au nom de votre entreprise la conversation sur les réseaux sociaux de manière ...


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Open Data, la communauté urbaine de Toulouse lance un concours ...

A l'occasion de l'anniversaire de l'ouverture du site data.grandtoulouse.fr, la Communauté urbaine lance un concours pour favoriser la réutilisation des données ...


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Portrait-robot du community manager | Community Manager

Portrait-robot du community manager | Community Manager | Collectivités territoriales 2.0 | Scoop.it

Loin d’être un simple effet de mode, le métier de community manager s’est fait sa place dans un monde de l’entreprise conscient de l’importance d’être présent sur les réseaux sociaux. Pourtant les contours de la mission de ce nouvel acteur restent flous. Quel est son profil et quelles sont ses responsabilités ? Combien gagne-t-il ?


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