Gestire le criticità con la giusta strategia di social media | Collaborazione & Social Media | Scoop.it

"Build an engaging social media presence now and you will be building loyal followers that will help you navigate a crisis"

 

Quale modello di conversazioni utillizzare per prevenire eventuali problematiche nella gestione dei canali social da parte delle aziende?

 

I social media possono essere utilizzati anche per limitare un passaparola negativo sul nostro brand, servizio, prodotto?

 

E' necessario gestire preventivamente possibili criticità attraverso una presenza e una strategia strutturata, basata sull'adozione di tre modelli di ingaggio e sviluppo delle conversazioni con i propri follower :

- conversation building

- feedback/crowdsourcing

- value-adding

 

Nelle prossime settimane Social Media Today presenterà alcuni case studies per capire meglio la validità dell'approccio proposto e analizzare meglio casi concreti di gestione delle criticità.

 

Il link al post: http://socialmediatoday.com/chrissyme/667711/how-right-social-media-strategy-now-will-help-you-crisis-later