Click to call
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Etude Google/IPSOS sur le role du Click to Call dans le parcours d'achat des mobinautes

Etude Google/IPSOS sur le role du Click to Call dans le parcours d'achat des mobinautes | Click to call | Scoop.it
Click Call's insight:

Cette étude, réalisée T3 2013 par Ipsos et Google, démontre que 70% des mobinautes utilisent le click to call après une recherche sur mobile

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Quelles nouvelles approches dans la gestion de la relation client ?

Quelles nouvelles approches dans la gestion de la relation client ? | Click to call | Scoop.it
Click Call's insight:

Selon une étude réalisée par le cabinet Markess, pour plus d'un décideur sur deux, l'amélioration de l’expérience et la simplification du parcours client font partie des enjeux prioritaires pour leur entreprise. Les décideurs interrogés envisagent notamment, d'ici 2016, une meilleure intégration de la dimension vocale dans le parcours digital des clients grâce à des solutions de click to call et de web call back.

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