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Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants
Actualités, conseils et stratégies pour les porteurs de projets et les gérants d'un hotel indépendant, de chambres d'hotes ou de meublés de tourisme
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Vinivi a renforcé la sécurité des avis déposés spontanément

Vinivi a renforcé la sécurité des avis déposés spontanément | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it

"La question de la confiance dans les avis clients sur Internet faisant rage, certaines sociétés ont décidé de prendre des mesures..."

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Faux avis, le projet de certification de l'Afnor démarre

Faux avis, le projet de certification de l'Afnor démarre | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it
Tripadvisor et Voyages-SNCF participent à la commission de travail de la certification, prévue à la fin de l'année 2012.
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Une norme pour authentifier les avis de consommateurs en France d’ici fin 2012

Une norme pour authentifier les avis de consommateurs en France d’ici fin 2012 | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it

"Le sujet des faux avis de consommateurs, particulièrement présents dans le secteur du voyage, est brûlant, notamment depuis les récentes investigations menées et mises en lumière..."

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Au coeur d'une nouvelle plainte, TripAdvisor lance une hotline pour les professionnels

Le site cherche ainsi à se donner une meilleure image et nomme une nouvelle responsable relations clients pour la zone EMEA.
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Ajouter les avis TripAdvisor sur la page Fan Facebook de votre établissement

Ajouter les avis TripAdvisor sur la page Fan Facebook de votre établissement | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it
Un tutoriel pour expliquer pas à pas les étapes permettant d'ajouter les avis TripAdvisor à la page Fan de son hôtel ou de son restaurant.
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Faux commentaires : vous risquez jusqu'à 37 500 euros d'amende et 2 ans de prison !

Faux commentaires : vous risquez jusqu'à 37 500 euros d'amende et 2 ans de prison ! | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it

"Est ce que le jeu en vaut vraiment la chandelle ? Les professionnels tentés pas les faux commentaires sous couvert d'anonymat, pour faire la publicité de leur entreprise ou dénigrer un concurrent, risquent..."

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Avis de clients : bientôt une agence de certification ?

Avis de clients : bientôt une agence de certification ? | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it
L'Afnor doit prochainement rassembler professionnels, associations de consommateurs et DGCCRF pour mettre en place le cahier des charges.
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Avis d’internautes : Expedia révise sa copie

"Expedia.fr cherche le bon modus vivendi pour publier les avis des clients, au nombre de 200 000 en langue française..."

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Commentaires clients : à faire, à ne pas faire, aller plus loin

Commentaires clients : à faire, à ne pas faire, aller plus loin | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it

"Les commentaires clients sont un point à ne vraiment pas négliger."

Billet explicatif

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Les avis négatifs sur TripAdvisor, nouvel objet de chantage

Certains hôteliers du Royaume Uni protestent contre une tendance qui monte parmi leurs clients : négocier le prix de sa chambre ou un surclassement en échange d'un avis positif sur TripAdvisor.
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Une nouvelle pénalité fait son apparition chez TripAdvisor

Une nouvelle pénalité fait son apparition chez TripAdvisor | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it
le nouveau Red Badge de TripAdvisor est arrivé et il concerne le copyright des avis, certains hôtels semblent vouloir récupérer les droits de propriété intellectuelle sur les avis de leurs clients...
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Les arnaques des sites de réservation d'hôtels

Les consommateurs croient bénéficier de prix avantageux. Pas toujours vrai. Expedia vient d'être jugé pour pratiques commerciales...
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Avis truqués : les professionnels ne croient guère à la certification AFNOR...

Avis truqués : les professionnels ne croient guère à la certification AFNOR... | Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants | Scoop.it
Après l’annonce de l’AFNOR, à propos de ses travaux sur la normalisation des avis clients, les professionnels que nous avons sollicités restent plutôt sur leur faim.
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