Chambon consulting
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Rescooped by Emilie Chambon from Web In Store et Virtual Store
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France : Une cabine d’essayage virtuelle Barbie aux Galeries Lafayette - Ooh-tv

France : Une cabine d’essayage virtuelle Barbie aux Galeries Lafayette - Ooh-tv | Chambon consulting | Scoop.it
A l’occasion du lancement des Barbies Amies Mode Luxe, les Galeries Lafayette Haussmann accueillent, jusqu’au 19 avril, une cabine d’essayage en réalité au

Via Nicolas Prigent
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Rescooped by Emilie Chambon from Webmarketing & TPE-PME
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Répartition des médias en ligne dans le cycle d’achat

Répartition des médias en ligne dans le cycle d’achat | Chambon consulting | Scoop.it
Combinez les leviers web-marketing pour votre projet web ! Ce week-end je me suis amusée à créer ce petit document visuel pour disséquer la répartition des médias en ligne dans le cycle d'achat

Via Thierry Zenou
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Thierry Zenou's curator insight, July 8, 2013 3:44 AM

Leviers wemarketing & cycle d'achat. Mais avant tout: stratégie marketing et projet web.

 

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"Nos écrans de monitoring social média chez Orangina Schweppes France"

"Nos écrans de monitoring social média chez Orangina Schweppes France" | Chambon consulting | Scoop.it

Via GoodMorningSenegal
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Les grandes tendances du multicanal au salon Stratégie Clients

Les grandes tendances du multicanal au salon Stratégie Clients | Chambon consulting | Scoop.it
Comment contribuer à fournir un parcours crosscanal fluide ?

Via Philippe Neveu
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McKinsey analyse le parcours d'achat multicanal du consommateur

McKinsey analyse le parcours d'achat multicanal du consommateur | Chambon consulting | Scoop.it
L'importance de chaque point de contact varie par catégorie de produit et segment de consommateur.

Via Philippe Neveu
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Philippe Neveu's curator insight, July 1, 2013 4:06 AM

Chiffre clef du même ordre que celui constaté par l'étude Oracle : 70% de consommateurs déclare avoir arrêté d'acheter les produits d'une enseigne à la suite d'une expérience d'achat insatisfaisante.

D'ou l'importance de l'optimisation des parcours clients achat, "user experience" et expérience clients. 

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M-Commerce : 88% des clients insatisfaits par leur expérience d’achat ! [Infographie]

M-Commerce : 88% des clients insatisfaits par leur expérience d’achat ! [Infographie] | Chambon consulting | Scoop.it
Dans cet article, nous vous proposons de découvrir les résultats d’une étude réalisée par Skava et son infographie auprès de plus de 2000 consommateurs sur leur expérience d’achat sur mobile.

Via Matthieu Dufour , Francoise COUSIN
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Etude sur les web-acheteurs et l'e-commerce (2012)

http://pwc.to/11KccWr Le cabinet d’audit et de conseil PwC publie les résultats de sa 2ème étude mondiale menée auprès de 11 000 web-acheteurs, dans 11

Via Jerome Pernollet, Francoise COUSIN
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sophiedesc's curator insight, July 6, 2013 6:06 AM

Le facteur majeur incitant les cyber-acheteurs à se rendre sur la page d'une marque sur les RESEAUX SOCIAUX? La recherche d'offres spéciales/de promotion... pour près de 50%!!

 

"Les Francais semblent plus attachés qu'ailleurs au MAGASIN pour chercher et acheter leurs produits.". 

 

"A 1ère vue, le PRIX est un critère d'achat majeur pour les web-acheteurs auprès de leurs enseignes favorites - mais ce sont en réalité la QUALITE de SERVICES et l'INNOVATION qui contribuent le plus à l'augmentation des dépenses." 

 

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Thèmes clés de l'étude: 

> Quels OUTILS gagnent du terrain: réseaux sociaux, smartphones, tablettes? 

> Les COMPORTEMENTS des web-acheteurs sont-ils différents d'un pays à l'autre? 

> Qui sont les grands GAGNANTS et les PERDANTS du e-commerce? 

> Quelles STRATEGIES MULTICANAL? 

TIPS MARKETING's curator insight, July 13, 2013 3:58 AM

A lire absolument !

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8 erreurs classiques trouvées dans les business plan E-commerce | Blog Business / WebMarketing / Management

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  Cette semaine, au tour de Gaëtan Baudry de publier sur ce blog. Editeur de www.my-business-plan.fr et coach en business plan, Gaëtan partage

Via Sandrine Cousette Franchet
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5 conseils pour (bien) préparer votre stratégie Social Media : Social Media Management - By @Social_Media_FR

5 conseils pour (bien) préparer votre stratégie Social Media : Social Media Management - By @Social_Media_FR | Chambon consulting | Scoop.it

Via Laetitia Langeix
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Best Practices For Pinterest Account Management | Social Media Today

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Learn what your followers aspire for and what they like to pin and then create content that caters to their specific interests. Home decor, colors, organization, infogarphics, quotes and holidays are popular topics on Pinterest.

Via Kelly Lieberman
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Quelle stratégie digitale pour faire revenir les Français en magasins ?

Quelle stratégie digitale pour faire revenir les Français en magasins ? | Chambon consulting | Scoop.it
Malmenés par la crise et la concurrence des pure-players en ligne, les magasins traditionnels sont de plus en plus confrontés à un ralentissement de leur activité. Quels sont les leviers à leur dis...

Via Philippe Neveu
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Philippe Neveu's curator insight, June 14, 2013 8:56 AM

Pour le commerce traditionnel, la stratégie digitale ne doit elle être qu'au service unique de la création de trafic au point de vente ? Ou doit elle faire partie d'une vision plus large : une stratégie d'expérience client incarnant la Marque ?

Dans 2e cas le digital est devient un moyen de ré-orienter toute l’entreprise vers le client et sa satisfaction ...

Dominique Palacci's curator insight, June 27, 2013 1:32 PM

Ils ne demandent que ça les français de faire leurs achats en magasin. Ils sont 75 % !

Mais comme ils sont connectés (92 % préparent leurs achats en ligne), le magasin ne peut plus compter uniquement que sur son emplacement. Sa zone de chalandise s'est élargie au web et au mobile. Et sans présence sur le Digital, il perd le contact avec son client, attiré qu'il est par les stratégies Cross Canal des concurrents.

François Le Tanneur's comment, June 27, 2013 3:20 PM
@philippe je parie pour le 2° cas de figure avec très peu d'hésitation !
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[Étude] Expérience client : attentes et challenges

[Étude] Expérience client : attentes et challenges | Chambon consulting | Scoop.it
Interactive Intelligence a réalisé une étude internationale auprès des consommateurs et des entreprises pour obtenir leurs points de vue respectifs en termes d'expérience client.

Via Philippe Neveu
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Philippe Neveu's curator insight, July 2, 2013 10:05 AM

Une étude sur l'usage des canaux clients dans 7 sept pays confirmant que l'accés au service client fait partie de la prestation de service de l'entreprise ( la dette) et non pas un privilége pour les clients à fotre valeur.  

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Les 5 tendances de l’e-commerce en 2013 en Europe

Les 5 tendances de l’e-commerce en 2013 en Europe | Chambon consulting | Scoop.it
L’e-commerce est un secteur encore jeune, une quinzaine d’années d’activités, mais avec une rentabilité encore très faible, voir inexistante, pour un grand nombre de sites.

Via Francoise COUSIN
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