Centre des Jeunes Dirigeants Belgique
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La performance revisitée au delà des résultats

une fois de plus la vision défendue par Goodshape (www.goodshape.fr) se trouve renforcée. Cet article paru sous la plume d'Anne Rodier dans Le Monde du 15 janvier 2013 souligne que bon nombre d'entreprises repensent leur approche de la performance.


Via Berto Taieb
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Berto Taieb's curator insight, January 17, 2013 3:29 AM

Réconcilier valeurs sociales et résultats économiques, mesurer l'efficacité collectivement plutôt qu'au niveau individuel : des pistes pour le long terme

 




 

Au nom de la performance des entreprises, les partenaires sociaux ont longuement négocié jusqu'à ces derniers jours une réforme du marché du travail, alors même que cette notion est questionnée depuis 2008. Quatre ans de crise financière, économique et sociale ont, en effet, remis en cause une vision purement comptable de la performance des entreprises et de leurs salariés. Qu'est donc devenue la performance en 2013 ? Les universités d'hiver d'Entreprise & Personnel, qui se tiendront le 18 janvier, ouvrent le débat. Car nombre de grandes entreprises ont repensé leur approche de la performance.

France Télécom d'abord, qui, déstabilisée par une très violente crise sociale en 2009, a expérimenté une nouvelle approche pour réconcilier performances sociale et économique. " Au moment de la crise, les organisations se sont réunies autour de la table pour renégocier à la fois l'évolution des compétences, l'organisation et les conditions de travail ", rappelle Delphine Ernotte-Cunci, directrice générale adjointe de France Télécom-Orange.

La seule notion de rentabilité financière ne pouvait plus suffire à mesurer la performance de l'entreprise puisqu'un " taylorisme " excessif, ainsi nommé par les salariés et mis en place au nom de la rentabilité financière, avait mené au drame et, par là même, inquiété les investisseurs. " Au moment de la crise, les investisseurs s'interrogeaient sur notre baromètre social ", se souvient Mme Ernotte-Cunci.

Les règles du jeu ont donc changé. La performance a, dès lors, été réfléchie dans une approche de plus long terme. " Pour construire avec les salariés l'avenir de France Télécom, cinq leviers ont été identifiés : l'emploi, l'organisation du travail, le management, la fonction ressources humaines et les conditions de travail ", indique Mme Ernotte-Cunci. L'organisation du travail a été transformée, donnant davantage de marge de manoeuvre à ceux qui sont au plus près des clients, et des équipes multidisciplinaires ont également été créées pour renforcer les liens entre les différents métiers et améliorer la performance par l'optimisation de l'intelligence collective. Et les résultats ont suivi : " En 2011, le nombre de clients dits "en vrille", dont le problème n'est jamais résolu car il concerne plusieurs métiers, a ainsi été divisé par dix ", note Mme Ernotte-Cunci.

Le cas de France Télécom n'est pas isolé. Car, même si la conjoncture économique impose aux entreprises une gestion de court terme, la crise a rappelé que " la réelle performance de l'entreprise est sa pérennité ", souligne Antoine Raymond, cogérant d'A. Raymond, une entreprise familiale, fournisseur industriel de système de fixation rapide, qui compte un peu moins de 1 000 personnes en France et 5 000 dans le monde, et fêtera ses 150 ans en 2015. " C'est pourquoi nos entreprises de taille intermédiaire ont à la fois le souci de la création de valeur et du long terme. Un double objectif, qui passe par l'innovation et par la performance des salariés, laquelle dépend elle-même de leur bien-être et de leur confiance dans l'entreprise ", dit-il.

Les enquêtes réalisées par l'observatoire européen des conditions de travail, Eurofound, auprès de plus de 27 000 entreprises en Europe, confirment que " la productivité ne repose pas seulement sur les nouvelles technologies et l'augmentation du capital, mais aussi sur l'organisation du travail, en général, et les pratiques de travail innovantes ", souligne Jozef Niemiec, secrétaire général adjoint de la Confédération européenne des syndicats.

La performance est donc repensée au-delà des résultats, comme l'amélioration de la façon de faire. " Les entreprises s'intéressent davantage qu'auparavant à la manière de produire la création de valeur, à la réactivité et à la capacité à mobiliser l'intelligence de manière collective et durable ", relève Martine Le Boulaire, directrice du développement d'Entreprise & Personnel. Le conglomérat brésilien Votorantim, par exemple, a développé pour les manageurs une approche de la compétence collective, qui consiste à faire discuter et définir les indicateurs de performance par les salariés eux-mêmes.

La mesure de la performance réduite à l'addition des évaluations individuelles, quantitatives, n'appartient toutefois pas au passé. Elle a toujours cours dans de nombreuses organisations. Mais les quatre dernières années ont révélé que ce type de management était contre-productif car il génère dissolution des équipes et désengagement, explique Bénédicte Vidaillet, maître de conférences à l'université Lille-I, dans son tout dernier ouvrage, Evaluez-moi ! Evaluation au travail : les ressorts d'une fascination (Seuil, 280 pages, 18,50 euros). Cette approche réductrice de la performance apporte de fait rarement les résultats escomptés.

Anne Rodier

 

© Le Monde 

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Dirigeants  défendant l'idée d'un libéralisme responsable. Rompre l'isolement du dirigeant, se former et progresser. #performance globale
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Les 50 questions que doit se poser un entrepreneur

Les 50 questions que doit se poser un entrepreneur | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Dans le livre "Ensemble, on va plus loin", Gaëtan de Sainte Marie e

Via C-Marketing
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#Circul’R, un réseau mondial des entrepreneurs de l’#économie #circulaire

#Circul’R, un réseau mondial des entrepreneurs de l’#économie #circulaire | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
“Pour créer le premier réseau international d’entrepreneurs de l’économie circulaire, Circul’R a d’abord entrepris un tour du monde de 17 mois dans 22 pays, au Nord comme au Sud. « Nous sommes partis à la rencontre de 150 entrepreneurs pour les connecter entre eux, afin qu’ils puissent s’entraider et mettre en avant leurs solutions innovantes », détaille Raphaël Masvigner, dans cette interview vidéo accordée à Mediatico pendant le dernier Forum Convergences.”
Via Philippe Serafin, François GARREAU, Nelly Renard
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Quand épanouissement des salariés rime avec performance

Quand épanouissement des salariés rime avec performance | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Plus qu’une tendance, c’est devenu une évidence : l’entreprise du 21e siècle se doit de tout mettre en œuvre pour que ses salariés se sentent bien. Car un collaborateur plus épanoui est aussi un collaborateur plus performant. L’agilité peut-elle favoriser le bien-être et agir comme un levier de performance ? La réponse …

Via Richard Compte
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Comment les millennials influencent l’entreprise de demain? - Le Hub Santé

Comment les millennials influencent l’entreprise de demain? - Le Hub Santé | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
    La seconde édition du congrès Entreprise du Futur, organisée en janvier dernier, n’a pas manqué de s’interroger sur l’arrivée des millennials dans les entreprises. Leurs attentes sont différentes de leurs aînés et certaines entreprises les prennent déjà en compte, dessinant doucement le visage de l’entreprise du futur. Explications.   Michel Serres, philosophe, historien …
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Les entreprises sous-évaluent les compétences relationnelles

Les entreprises sous-évaluent les compétences relationnelles | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Savoir communiquer, s'adapter et s'entendre avec ses relations professionnelles : une clé pour réussir ? Assurément ! Et pourtant, selon une enquête, 40% des Français estiment que ces relations ne sont pas assez valorisées par leur employeur.

Via Richard Compte
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Allemagne: un supermarché anti-gaspi ne vend plus que des produits destinés à être jetés

Allemagne: un supermarché anti-gaspi ne vend plus que des produits destinés à être jetés | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Après le Danemark et l'Angleterre, c’est au tour de l’Allemagne d’ouvrir son premier magasin anti-gaspi qui vend uniquement des produits normalement destinés à être jetés. L’Europe s’engage dans la lutte contre le gaspillage alimentaire.
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Billetterie : Printemps de l'Optimisme

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Achetez vos billets sur le site de l'événement. Weezevent - solution de billetterie et d'inscriptions en ligne.
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Entreprises sociales, les jeunes se lancent

Entreprises sociales, les jeunes se lancent | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it

À l’occasion du Salon des entrepreneurs mercredi 1er et jeudi 2 février à Paris, « La Croix » est allée à la rencontre de ces jeunes qui réconcilient social et business.


Via Colin Lemaitre, Nelly Renard
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Colin Lemaitre's curator insight, February 2, 10:54 AM
Ce dossier spécial, réalisé par La Croix en partenariat avec l’Avise à l’occasion du Salon des entrepreneurs 2017, met en lumière ces parcours de jeunes entrepreneurs sociaux
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Voici venu le temps du cadre moins encadrant sortant du cadre

Voici venu le temps du cadre moins encadrant sortant du cadre | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Voici venu le temps du cadre moins encadrant sortant du cadre - Le rôle des cadres change et évolue. A quoi sont liées ces mutations et quelles sont les perspectives d’avenir ?
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Insectes pour l'alimentation animale Ynsect va construire la plus grande usine de production d'insectes au monde

Insectes pour l'alimentation animale Ynsect va construire la plus grande usine de production d'insectes au monde | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
L'entreprise jurassienne Ynsect projette d'augmenter sa production de protéines d'insectes après l'autorisation de l'Union européenne de les utiliser pour l'alimentation des poissons d'élevage. Ynsect bénéficie depuis 2011 du plus important niveau d'investissement dans ce secteur au niveau mondial.

Via Business Angel
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Repenser le management à l’ère du télétravail

Repenser le management à l’ère du télétravail | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Le télétravail concerne 16% des salariés et le pourcentage pourrait grimper à 50% d’ici 2030. Une réalité qui oblige l’entreprise et les RH à repenser le management. Analyse avec Daniel Ollivier, conseil et formateur chez Thera Conseil et auteur du livre "Manager le travail à distance et le télétravail"*.

Via Geemik Maria Açucena Da Silva, Denis Pennel, UCM
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Geemik Maria Açucena Da Silva's curator insight, January 17, 6:35 AM
"C'est une formidable opportunité pour obliger les managers à piloter la performance et, en ce sens, il valorise grandement la fonction. Pour les collaborateurs ensuite, la décentralisation des activités permet de gagner en autonomie et de collaborer de façon plus efficiente avec les autres acteurs au sein de l'équipe ou dans l'environnement professionnel."
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La libération des entreprises est en marche

La libération des entreprises est en marche | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Au feu les pointeuses, dehors les petits chefs, à bas les murs… Les entreprises se libèrent de la hiérarchie militaire, des procédures et de la bureaucratie. Les patrons libérateurs lancent une nouvelle révolution managériale.
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L?entrepreneuriat social, mal connu mais de mieux en mieux perçu | Socialter, le magazine de l'économie nouvelle génération

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Ce secteur en développement est considéré comme un réel facteur d?innovation, utile dans la résolution des problèmes sociaux et environnementaux par un tiers des personnes interrogées. Mais il gagne encore à être connu : ce terme n?est familier que pour 37% des Français.
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Bruxelles: 920 000 euros pour le projet Housing First à destination des sans-abri

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Le gouvernement bruxellois a décidé d'octroyer 920 000 euros au projet "Housing First" qui vise à l'insertion des sans-abri par l'accès au logement et à l'accompagnement
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366 initiatives pour réinventer notre monde

Comme chaque année, le collectif Efficycle, organisme « scruteur d’informations durables », a publié débu
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L'art a-t-il quelque chose à apprendre à l'entreprise ?

L'art a-t-il quelque chose à apprendre à l'entreprise ? | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Ayant un parcours atypique, je vais vous raconter un de mes parcours de vie, celui du danseur avant l'entrepreneur, ce que j'ai pu en comprendre, les mécaniques et le fonctionnement des artistes sur un plateau.

Via Michel CEZON
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Michel CEZON's curator insight, February 16, 2:41 AM
Bel article sur la confiance et la liberté dans l'entreprise. Tout un art :-)
François Pellerin's curator insight, February 18, 3:50 AM

Où le mode de fonctionnement des artistes peut servir de modèle dans l'entreprise, pour libérer la créativité et favoriser l'engagement des salariés.

 

Start Oddity's curator insight, February 20, 2:57 AM
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Pour ne jamais aller en maison de retraite, ces seniors ont bâti leur coopérative d'habitants

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Pour vieillir mieux, vivons groupés. C'est le pari d'un groupe de jeunes retraités qui ont décidé de bâtir un habitat écologique et participatif.
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L’holacratie redistribue le pouvoir dans l’entreprise - HBR

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Le système de gouvernance décentralisée qu’est l’holacratie libère l’entreprise de ses carcans, en offrant à tous les collaborateurs un véritable rôle et la possibilité de donner un sens à leur action. L’émergence des outils numériques et les ruptures technologiques de ces dernières décennies ont modifié en profondeur nos sociétés. Le …

Via Annie Longeot
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M. Darrieutort : « Pour libérer l’entreprise, il faut libérer le patron » | Petit Web

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Qui ? Marion Darrieutort, PDG de l'agence Elan-Edelman. Quoi ? Une interview réalisée à l'occasion des Napoléons à Val d'Isère, pour faire un premier bilan de
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L’entreprise innovante sera une entreprise bienveillante

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"L’entreprise innovante sera une entreprise #bienveillante" @generalelectric via @USBEKetRICA https://t.co/BoRfHCmGnh #QVT #innovation https://t.co/gY5eRxmfxu
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Un musée mobile rend l’art accessible à tous

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Le MuMo est un musée rentrant dans un conteneur installé sur un camion. Il va à la rencontre des enfants, en particulier dans les zones éloignées.
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Nicolas Baverez : "Les hommes sont la grande richesse des entreprises"

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Nicolas Baverez, essayiste français, trace le portrait d'une France "dans le déni". Pourtant, il se veut optimiste quant à l'économie française à venir.
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Six jeunes sur dix se disent prêts à créer leur entreprise

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Selon un sondage OpinionWay réalisé pour le Salon des entrepreneurs, de plus en plus de jeunes veulent créer leur entreprise…
… Mais ils redoutent les difficultés financières.

Via Pour Les Patrons
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Seeqle place la personnalité au coeur de la candidature - #rmsnews

Seeqle place la personnalité au coeur de la candidature - #rmsnews | Centre des Jeunes Dirigeants Belgique | Scoop.it
Découvrez Seeqle, une solution innovante qui replace la personnalité du candidat au coeur du processus de recrutement. À découvrir directement sur #rmsnews
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Des partenariats exigeants entre entreprises et ONG accélèrent l’apprentissage de la RSE

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Les entreprises engagées dans un démarque de Responsabilité sociétale ont intérêt à nouer des partenariats avec des ONG (comme WWF par exemple) pour passer à l’action.
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