Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux ? Conseils et exemples | Cas d'école les erreurs à évite sur le community management | Scoop.it

"Avec l’apparition des réseaux sociaux, l’information circule de plus en plus rapidement. Dans le cas d’une situation de crise chez une marque, ces réseaux sociaux vont ainsi représenter un ennemi virulent mais également un allier indispensable."