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Rescooped by Annie Porchet from L'office de tourisme du futur
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Des bornes en magasin pour sonder l'humeur des clients -

Des bornes en magasin pour sonder l'humeur des clients - | Caisse à outils | Scoop.it
Et en médiatk ! Abonnement pas pour toutes les bourses, sauf si une mairie en prend pour plusieurs sites, voire une médiathèque departementale qui ferait tourner dans un réseau.
Via Jean Luc Boulin
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Quand des idées venues d'autres domaines professionnels peuvent servir
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Rescooped by Annie Porchet from Les points de vente et le commerce du futur
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Darketing S05E02 - « Le magasin n'est pas mort » avec Catherine Barba

Darketing S05E02 - « Le magasin n'est pas mort » avec Catherine Barba | Caisse à outils | Scoop.it
Dans cet épisode, Catherine Barba explique comment utiliser les nouvelles technologies pour assurer la transition numérique d’un point de vente mais rappelle aussi les atouts du commerce physique : si l’un ne remplace pas l’autre, ne menace pas...

Via Matthieu Dufour
Annie Porchet's insight:

Des vérités à appliquer à l´accueil en médiathèque pour fidéliser l'usager.

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Comment ferons-nous nos courses en 2025 ?

Comment ferons-nous nos courses en 2025 ? | Caisse à outils | Scoop.it
Magasins connectés et pluridisciplinaires, petites enseignes coincées entre deux quais de métro… Des membres du comité scientifique du grand projet d'Auchan, Europacity, nous ont donné des pistes pour imaginer notre façon de faire des emplettes...

Via Matthieu Dufour
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Rescooped by Annie Porchet from Le bulletin du GREID Infodoc
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Hélène Valotteau : Le rôle de la couleur dans l'aménagement de bibliothèques | PoleDocumentation CDDP Charente

Hélène Valotteau : Le rôle de la couleur dans l'aménagement de bibliothèques | PoleDocumentation CDDP Charente | Caisse à outils | Scoop.it

Le 14 mai dernier, le pôle documentation du CDDP de la Charente mettait en ligne sur Slideshare une présentation de 55 diapositives sur le thème : Le rôle de la couleur dans l’aménagement de bibliothèques. Quelles évolutions des espaces des CDI à l’ère du numérique ?


Via GREID Infodoc
Annie Porchet's insight:

Un utile panorama.

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Pourquoi tu m'appelles "usager" alors que j'm'appelle "client" ? - 15marches

Pourquoi tu m'appelles "usager" alors que j'm'appelle "client" ? - 15marches | Caisse à outils | Scoop.it
Comment appelez-vous vos clients ? Usagers, consommateurs ? Utilisateurs ? Derrière le vocabulaire se cachent les comportements et la vision-client. (RT @ThibaudDELETRAZ: [Relation client] Le client est "un usager qui a le choix".
Annie Porchet's insight:

"La manière dont votre entreprise désigne les « destinataires finaux de son activité » n’est pas anodine". 

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Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client - À la une - relationclientmag.fr

Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client - À la une - relationclientmag.fr | Caisse à outils | Scoop.it
relationclientmag.fr : Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client.
Annie Porchet's insight:

Pourquoi pas des cartes de fidélité à la place des carte d'adhérents ? Emprunter double certains jours "creux" pour lutter contre le manque d'affluence, rajouter du temps à ceux qui rendent toujours en temps et en heure etc...

 

 

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caisse enregistreuse : chronique d'une mort annoncée | Orange Business Services

caisse enregistreuse : chronique d'une mort annoncée | Orange Business Services | Caisse à outils | Scoop.it
L’américain Square a déclenché une offensive sur le remplacement des caisses enregistreuses par des tablettes.
Annie Porchet's insight:

Pourquoi pas avec nos logiciels de bib, carte de lecteur etc ? 

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Rescooped by Annie Porchet from Usages professionnels des médias sociaux (blogs, réseaux sociaux...)
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Comment optimiser vos réseaux sociaux pour les fêtes de fin d’année

Comment optimiser vos réseaux sociaux pour les fêtes de fin d’année | Caisse à outils | Scoop.it
Pleins d'idées pour animer nos pages , à adapter aux médiathèques.
Via Dix-Katre
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Quand votre corps est-il efficace et pour faire quoi? - Slate.fr

Quand votre corps est-il efficace et pour faire quoi? - Slate.fr | Caisse à outils | Scoop.it

Le corps n’est pas prêt à tout à tous les moments de la journée, mais généralement on ne lui demande pas son avis. L’emploi, la vie familiale, les transports, régissent davantage l’organisation de la vie des individus.

 

Mais selon le Wall Street Journal, «aussi difficile qu’il soit d’ajuster son emploi du temps en fonction de l’horloge interne du corps, ça pourrait bien valoir la peine, car cela aurait des conséquences très positives sur la santé».


Via MATHIEU, Françoise Hecquard
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Cinq idées pour entendre le cri du client content - L'Express

Pour l'accueil et la fidélisation des usagers, (je sais, il n'y a pas de " clients " en médiatK )
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Des bornes en magasin pour sonder l'humeur des clients -

Des bornes en magasin pour sonder l'humeur des clients - | Caisse à outils | Scoop.it
Et en médiatk ! Abonnement pas pour toutes les bourses, sauf si une mairie en prend pour plusieurs sites, voire une médiathèque departementale qui ferait tourner dans un réseau.
Via Jean Luc Boulin
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L’e-veille en 5 liens (7): spécial architecture et aménagement de bibliothèque [EspaceB]

L’e-veille en 5 liens (7): spécial architecture et aménagement de bibliothèque [EspaceB] | Caisse à outils | Scoop.it

Via repeatagain
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Wizzbox, première borne musicale et sensorielle au service de l’animation en institution

Wizzbox, première borne musicale et sensorielle au service de l’animation en institution | Caisse à outils | Scoop.it

Conçue par la société Petrarque sous le CMS Drupal, la wizzbox est une borne tactile à destination des maisons de retraite.
Ludique, elle permet d'écouter de la musique, de visualiser des diaporamas, de jouer ou encore de suivre l'actualité


Via Audrey Bardon
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Rescooped by Annie Porchet from Outils en ligne pour bibliothécaires
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Générateur de mots cachés ou croisés

Générateur de mots cachés ou croisés | Caisse à outils | Scoop.it
Un bon moyen d'agrémenter nos expos, animations etc
Via BDP de l'Essonne
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76 % des décisions d'achats se prennent (encore) en magasin

76 % des décisions d'achats se prennent (encore) en magasin | Caisse à outils | Scoop.it
Face à la surabondance de points de contact, où en est le shopper ? Comment se fabrique sa décision d'achat ? Le Popai publie une 'étude sur l'impact et l'interaction des points de contact sur la décision d'achat'.

Via Matthieu Dufour
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tiphaine le boulanger's curator insight, February 13, 2:49 AM

toucher le produit, le voir, le sentir . Rien de tel  pour déclencher l achat ! ouf ! cela laisse un champ encore très important pour les magasins physiques.

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Le « one-stop-shop » | NBD Biblion arrive en France

Le « one-stop-shop » | NBD Biblion arrive en France | Caisse à outils | Scoop.it

Une nouvelle offre de livres reliés et équipés pour les médiathèques disponible dès maintenant en France. Depuis le 1er juin 2013 ...

 

NBD Biblion promeut le concept du « tout-en-un », en anglais le « one-stop-shop » vous permettant d’un clic de commander et recevoir vos livres prêts à mettre en rayon et catalogués.


Via David Gunn
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7 idées pratiques pour intégrer la règle des 10 minutes en formation

7 idées pratiques pour intégrer la règle des 10 minutes en formation | Caisse à outils | Scoop.it

Découvrez 7 idées pratiques pour intégrer concrètement la règle des 10 minutes en formation afin de relancer l'attention de votre public.

 

Lundi dernier, j’attirais votre regard sur l’importance de relancer l’attention de vos apprenants au moins toutes les 10 minutes. Je vous propose de découvrir ci-dessous 10 manières possibles d’intégrer cette règle dans vos dispositifs de formation

Annie Porchet's insight:

utile qd on fait de la formation des publics

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Relation client : pour conclure, soignez les préliminaires

Relation client : pour conclure, soignez les préliminaires | Caisse à outils | Scoop.it
Souvent négligées, certaines étapes du parcours de vente jouent un rôle crucial dans la décision d’achat. Savoir exploiter ces “moments de vérité” vous fera gagner des points précieux.
Annie Porchet's insight:

Entrée de bâtiment, parking, accueil, zone d'attente, accompagnement de l'usager etc

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10 libraries to visit with Google Street View - Ebook Friendly

10 libraries to visit with Google Street View - Ebook Friendly | Caisse à outils | Scoop.it
A selection of 10 great libraries that you can visit right now thanks to Google Street View interior tours.

Via VeilleDoc_R2
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La réalité augmentée entre au musée | Formation et culture numérique - Thot Cursus

La réalité augmentée entre au musée | Formation et culture numérique - Thot Cursus | Caisse à outils | Scoop.it
La réalité augmentée devrait être très présente dans les institutions muséales d'ici deux ou trois ans.

Via Mandragore
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Comment monter un fab lab ? Wiki de ressources et de projets FABlabo

Comment monter un fab lab ? Wiki de ressources et de projets FABlabo | Caisse à outils | Scoop.it
Comment monter un fab lab (« laboratoire local qui rend possible l’invention en ouvrant aux individus l’accès à des outils de fabrication numérique » selon la définition du MIT ») au sein d’un espace public numérique ou comment créer un fab lab sur un territoire ? L’association PiNG (Nantes) a créé et met à disposition un wiki nommé FABlabo comme un espace dédié non seulement aux activités du fab lab / lieu partagé de la structure, mais également pour expliciter des projets mis en place au sein de fab labs mis et des ressources pour équiper un fab lab.
Via Frédéric DEBAILLEUL
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Thierry Curty's curator insight, July 17, 2013 9:08 AM

Les Fablab sont cruciaux dans la transition sociétale. Ils seront parmi les principaux fossoyeurs de l'emploi salarié. 

 

Grâce à eux, n'importe qui pourra gagner sa vie en fabriquant n'importe quoi grâce à la mise à disposition de technologies qui nécessiteraient un investissement trop important et, surtout, de compétences. 

Thierry Curty's curator insight, December 10, 2013 4:08 PM

Les Fablab sont cruciaux dans la transition sociétale. Ils seront parmi les principaux fossoyeurs de l'emploi salarié. 

 

Grâce à eux, n'importe qui pourra gagner sa vie en fabriquant n'importe quoi grâce à la mise à disposition de technologies qui nécessiteraient un investissement trop important et, surtout, de compétences. 

Rescooped by Annie Porchet from Management du changement en bibliothèque
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Les tiers-lieu du travail

Les tiers-lieu du travail | Caisse à outils | Scoop.it
Pour beaucoup d’entre nous, les lieux de travail ne sont plus limités à l’entreprise. On travaille aujourd’hui au café, dans des espaces de co-working etc… ce sont les tiers-lieux du travail, qui changent notre façon de le vivre.

 

David Abiker y parle aussi des bibs, bon, faut voir pour l'espace massage ;-)


Via Françoise Hecquard
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Les initiatives culturelles et les services parallèles à la bibliothèque | Le blog de Brigitte Fournier

Les initiatives culturelles et les services parallèles à la bibliothèque | Le blog de Brigitte Fournier | Caisse à outils | Scoop.it
Café, banque, aide à l'embauche etc...
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Le magasin du futur entre science -fiction et réalité

Le magasin du futur entre science -fiction et réalité | Caisse à outils | Scoop.it
Et la médiathèque du futur : carte de lecteur sur mobile? Scanette d'emprunt reliée à son compte, avec les opérations "promos du jour" (ex livres de poésie en pdt printemps des poètes) ;-))
Via Matthieu Dufour
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Pour du design inclusif en bibliothèque : le cas de la station d’aide à l’information et au lecteur

Pour du design inclusif en bibliothèque : le cas de la station d’aide à l’information et au lecteur | Caisse à outils | Scoop.it
Les bibliothèques s’affirment de plus en plus comme des lieux de sociabilité. Repensons l'espace ! Merci @bibliomancienne
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Rescooped by Annie Porchet from Bibliothèques en évolution
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L’e- veille en 5 liens (5) : Spécial architecture et aménagement de bibliothèque

L’e- veille en 5 liens (5) : Spécial architecture et aménagement de bibliothèque | Caisse à outils | Scoop.it

Via Lolibrarian
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