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6 façons de gérer les commentaires négatifs des réseaux sociaux

6 façons de gérer les commentaires négatifs des réseaux sociaux | #C.M | Scoop.it
Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d'atteindre directement et sans intermédiaire des prospects et des clients.

Via Isabelle Clément, Kévin Citeau
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Les réseaux sociaux au service de l'entreprise
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Instagram officialise 3 nouveaux outils pour les Pros

Instagram officialise 3 nouveaux outils pour les Pros | #C.M | Scoop.it
Les comptes Instagram qui seront reconnus comme étant des entreprises recevront de nouveaux outils pour les aider à mesurer l’engagement et promouvoir leurs posts.

Via Arobasenet
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Mon-Habitat Web's curator insight, June 1, 9:16 AM

Face à la chute de l'engagement (naturel !) sur Instagram, le réseau mobile apporte quelques nouveautés pour rassurer les pros ...

Jacques Tang's curator insight, June 1, 11:33 AM
Difficile d'obtenir de l'engagement et des leads même avec de nouveaux outils, sauf si les abonnés sont au rendez-vous
DocAten's curator insight, June 2, 1:47 AM
Locowise a étudié l'engagement sur ce réseau social : http://www.arobasenet.com/2016/05/chute-engagement-instagram-3016.html
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Comment optimiser la présence d’une marque sur les 8 principaux réseaux sociaux en 2016 ?

Comment optimiser la présence d’une marque sur les 8 principaux réseaux sociaux en 2016 ? | #C.M | Scoop.it
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Tutoriel Seo WordPress par Yoast

Ce plugin permet d'optimiser un site WordPress pour le référencement, de façon très complète. Il contribue sans aucun doute au succès deWordPress en promouva...


Via Jérôme G
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[JNE 2016] Comment mesurer l'impact des réseaux sociaux sur le business ?

[JNE 2016] Comment mesurer l'impact des réseaux sociaux sur le business ? | #C.M | Scoop.it

Pas facile de mesurer la contribution des différents points de contact à la croissance de son business. Qu'en est-il pour les médias sociaux ? Éléments de réponse avec la marque Herta et sa campagne sur Facebook, dont les résultats ont été communiqués à l'occasion de la Journée des études 2016.


Via Kevin Dangu
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Comment établir un planning éditorial pour votre blog

Comment établir un planning éditorial pour votre blog | #C.M | Scoop.it

Le planning éditorial c’est un peu le must de votre stratégie de contenu. Il vous évitera une bonne dose de stress en vous assurant une production de contenus toujours fluide, et vous aidera à mieux piloter votre stratégie éditoriale. Mais ce n’est pas tout ! Si on voyait ensemble ses autres avantages ? Ensuite, je vous expliquerai comment créer un planning éditorial réellement pertinent et opérationnel. Suivez le guide…


Via Cecile Verdier
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Cecile Verdier's curator insight, January 7, 5:56 AM

Piloter votre stratégie de contenu grâce à un planning éditorial au top

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Sélection de 5 réseaux sociaux d'entreprise spécialisés

Sélection de 5 réseaux sociaux d'entreprise spécialisés | #C.M | Scoop.it
Pour se différencier des RSE généralistes de Microsoft, IBM ou Google, des éditeurs jouent la carte du "social KM", de l'intranet social ou de la gestion de projet. Tour d'horizon avec le cabinet Lecko.
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10 outils bluffants pour créer des visuels

10 outils bluffants pour créer des visuels | #C.M | Scoop.it

Découvrez 10 outils gratuits pour créer des visuels. Des outils utiles aux community managers de PME et TPE. Partagez ces visuels sur les réseaux sociaux.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Vincent Lahondère's curator insight, September 12, 2015 1:57 PM

Aussi utilisable en classe

Yvan Noël's curator insight, September 14, 2015 5:14 AM

Enfin... "bluffant" c'est beaucoup dire ;-)

Nathalie Olivier's curator insight, October 9, 2015 1:37 PM

Des outils qui donnent envie de communiquer et de développer des talents visuels

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Le CRM à l’ère des réseaux sociaux : Tissez des liens pour mieux satisfaire vos clients

Le CRM à l’ère des réseaux sociaux : Tissez des liens pour mieux satisfaire vos clients | #C.M | Scoop.it

 #Qu'est-ce que le CRM à l'ère des réseaux sociaux ?

 

Il est ompréhensible que le concept de « CRM à l'ère des réseaux sociaux » vous laisse sceptique. En effet, il est parfois difficile de connaitre la valeur des réseaux sociaux. Mais le CRM à l'ère des réseaux sociaux n'est pas qu'un phénomène de mode et n'implique pas « d'oublier tout ce que vous avez fait avant » ou de « réinventer votre entreprise ». Le CRM à l'ère des réseaux sociaux ajoute simplement une dimension sociale à vos interactions clients.

 

Jusqu'à aujourd'hui, l'activité de vos clients sur les réseaux sociaux était opaque, car ce canal de communication était impossible à suivre, mesurer, planifier ou améliorer. Grâce à de nouveaux outils, ce n'est plus le cas ! En ajoutant le canal stratégique des réseaux sociaux à vos systèmes de CRM existants, vous pouvez mettre en parallèle tout ce que vous savez déjà sur vos clients, prospects et leads avec leurs activités sur les réseaux sociaux.


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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[France] 93 % des entreprises ont désormais adopté les réseaux sociaux

[France] 93 % des entreprises ont désormais adopté les réseaux sociaux | #C.M | Scoop.it

Hootsuite et l'agence marketing digital Visionary Marketing ont dévoilé, à l'occasion de la journée "Best-of des événements" de l'association nationale des professionnels du marketing Adetem, leur premier baromètre des médias sociaux.

(...)


Via Cyril Bladier, Mon-Habitat Web
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Vie toxique's curator insight, June 24, 2015 12:42 PM

Ces entreprises utilisent aujourd’hui les réseaux sociaux, principalement dans une logique de recherche de notoriété, d’e-reputation, et de prospection client

Abdelhamid Niati's curator insight, June 25, 2015 11:26 AM
93 % des entreprises ont désormais adopté les réseaux sociaux
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Clipchamp: un service génial pour convertir ses vidéos dans le navigateur

Clipchamp: un service génial pour convertir ses vidéos dans le navigateur | #C.M | Scoop.it

Clipchamp est un service web mais qui fonctionne très différemment des autres. En effet, contrairement à tous les convertisseurs en ligne, clipchamp ne vous demande pas d’uploader vos vidéos mais le fait directement sur votre machine. Il est par ailleurs disponible en extension pour Chrome et firefox.


Via Frédéric DEBAILLEUL
Dimitri Brouers's insight:

A tester

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Quelles communautés online pour les Community Managers ?

Quelles communautés online pour les Community Managers ? | #C.M | Scoop.it
Les dernières modifications déployées par Facebook vous laissent songeur ? Vous êtes pris d’une irrépressible envie de discuter du dernier bad buzz naissant ? Vous avez besoin d’un avis d’expert pour l’analyse de vos stats ? Mais vous êtes le seul Community Manager de votre petite structure, ou bien votre collègue adoré s’est foulé le poignet lors de ses dernières vacances à la Barbade…Et pourquoi ne pas participer aux différentes communautés professionnelles en ligne, dédiées au Community Management ?

Alors, à quelles communautés Social Media francophones s’abonner ? Comment rencontrer d’autres community managers en ligne et hors ligne ? Voici une sélection (non-exhaustive) de communautés, chats et listes à voir…


Via Jean-Jacques Roland
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Qu’est-ce qu’un community manager ? Le Larousse en donne maintenant une définition !

Qu’est-ce qu’un community manager ? Le Larousse en donne maintenant une définition ! | #C.M | Scoop.it
RT @Zebrure: Enfin ! :-) Les community managers gagnent le #Larousse ! http://t.co/s4ykWJ4ZKe #CM http://t.co/6i6R0SN0C3
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Réseaux sociaux : les nouveaux attachés de presse des stars

Réseaux sociaux : les nouveaux attachés de presse des stars | #C.M | Scoop.it
Instruments de la popularité et de sa mesure, les comptes Twitter, Instagram ou autres Facebook de célébrités sont de nouveaux défis de la com'.
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▶ Ajouter un Bouton Call-to-Action sur vos Posts Facebook

▶ Ajouter un Bouton Call-to-Action sur vos Posts Facebook | #C.M | Scoop.it
Comment créer un post Facebook avec un bouton "call-to-action". Un tutoriel pour insérer un call-to-action dans vos publications.

Via Cecile Verdier
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CCI Alsace's curator insight, April 3, 4:14 AM

Utilisez le bouton call to action sur Facebook même sans payer

UCM's curator insight, April 4, 3:19 AM

Utilisez le bouton call to action sur Facebook même sans payer

Caroline Vincelet's curator insight, April 4, 3:41 AM

A tester, car cela marcherait sur les publications sponsorisées.

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Comment utiliser Facebook Live Video - Social Media Pro

Comment utiliser Facebook Live Video - Social Media Pro | #C.M | Scoop.it
Avez-vous déjà testé de faire une vidéo en direct sur Facebook ? Cela fait plusieurs mois que Facebook à créé son système de vidéo en direct pour concurrencer Periscope… D’abord disponible uniquement pour certaines célébrités… … puis progressivement à toutes les Pages vérifiées, l’outil est maintenant disponible pour tous ! Ou presque, si jamais vous …
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Quelles seront les couleurs du web en 2016 ?

Quelles seront les couleurs du web en 2016 ? | #C.M | Scoop.it

Les entreprises veulent connaître les nouvelles tendances en terme de couleurs et de design leur communication. Quelles seront les couleurs du web en 2016 ?


Via Jérôme G
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Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2016

Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2016 | #C.M | Scoop.it
Nous mettons régulièrement à jour plusieurs pages dédiées aux statistiques des réseaux sociaux. Mais chaque année, nous pensons qu'il est utile de réaliser

Via Cecile Verdier
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Cecile Verdier's curator insight, January 7, 5:59 AM

Les chiffres clés sur les réseaux sociaux pour 2016

Myriam Hannachi's curator insight, January 11, 9:18 AM
Médias Sociaux : les 50 chiffres à connaître en 2016...
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Quels réseaux sociaux en 2016 ?

Quels réseaux sociaux en 2016 ? | #C.M | Scoop.it
Ils font partie intégrante du quotidien de bon nombre d'entre nous, mais évoluent sans cesse. A quoi ressembleront les réseaux sociaux en 2016 ?

Via Cecile Verdier
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Cecile Verdier's curator insight, January 5, 9:11 AM

En 2016, il va être une nouvelle fois difficile de se passer de Facebook ;)

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Combien de fois faut-il poster sur les réseaux sociaux dans une journée ? #SMO

Combien de fois faut-il poster sur les réseaux sociaux dans une journée ? #SMO | #C.M | Scoop.it

En fouillant des informations sur le web et en effectuant ma veille stratégique d’informations avec mon logiciel de veille automatique, je suis tombée sur une infographie intéressante qui donne des astuces pour avoir le bon rythme de publication sur les réseaux sociaux ! Cet article va donc répondre à la question posée dans le titre 


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Cecile Verdier's curator insight, October 6, 2015 8:17 AM

Une question que l'on entend régulièrement, combien de posts par jour sur les réseaux sociaux ?

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Le guide 2015 des tailles des images sur les réseaux sociaux

Le guide 2015 des tailles des images sur les réseaux sociaux | #C.M | Scoop.it

Setupablogtoday.com, cette infographie est un guide idéale pour connaitre les tailles des images à utiliser sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google+ ou Youtube.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Authentis Formations's curator insight, September 12, 2015 6:46 AM

Un document à conserver pour mettre les bonnes photos dans vos différents profils des réseaux sociaux.

DocAten's curator insight, September 14, 2015 9:18 AM

Infographie : pratique !

HumdeBut's curator insight, September 15, 2015 7:54 AM

Bien utile ! merci au découvreur !

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10 outils en ligne pour créer des infographies

10 outils en ligne pour créer des infographies | #C.M | Scoop.it

Un dessin vaut mieux que de long discours. Le refrain est connu. Le développement  de l'usage des infographies dans la presse , dans les médias, dans l'édition ces dernières années est une tendance lourde.


Via Fidel NAVAMUEL
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CDI Collège Gabriel Rosset's curator insight, December 4, 2015 3:50 AM

Pour mieux mémoriser, mieux comprendre des informations, notamment statistiques ou géographiques rien de mieux qu’un diagramme, une cartographie ou un schéma explicatif. Rien de mieux qu’une bonne infographie.

GROUPE ISORE's curator insight, March 29, 6:54 AM

Pour mieux mémoriser, mieux comprendre des informations, notamment statistiques ou géographiques rien de mieux qu’un diagramme, une cartographie ou un schéma explicatif. Rien de mieux qu’une bonne infographie.

MFQM Pays de la Loire's curator insight, April 1, 4:57 AM

Pour mieux mémoriser, mieux comprendre des informations, notamment statistiques ou géographiques rien de mieux qu’un diagramme, une cartographie ou un schéma explicatif. Rien de mieux qu’une bonne infographie.

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Où trouver des vidéos gratuites pour vos créations ?

Où trouver des vidéos gratuites pour vos créations ? | #C.M | Scoop.it

Emboîtant le pas aux banques d’images gratuites, les sites indépendants de vidéos gratuites se démocratisent sur le web depuis quelques mois. Faisons le point sur les sites à connaître pour trouver la vidéo idéale pour votre projet.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Olivier Grondal's curator insight, June 9, 2015 4:09 AM

Des images c'est bien mais une vidéo c'est parfois mieux !

Inès Bennani's curator insight, June 10, 2015 4:10 AM

Idéal pour capter l'attention de l'internaute dès son arrivée sur le site internet !

Axel Bartorello's curator insight, June 18, 2015 10:28 AM

Après les photos, les sons, voici les sites pour trouver des clips vidéos gratuits!

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Community Management : 4 idées pour améliorer sa stratégie

Community Management : 4 idées pour améliorer sa stratégie | #C.M | Scoop.it
Votre entreprise sur les réseaux sociaux n'a pas le succès escompté ? Découvrez 4 techniques pour améliorer votre stratégie de community management.

Via Pim-Bim, créateur de contenus
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Océane's curator insight, January 30, 2015 10:35 AM

actualité, fiabilité

mots clés :  amélioration, performance, risque,

ANNEXE 4

Nicolas Collignon - Community Manager Freelance's curator insight, February 8, 2015 5:46 AM

4 astuces pour booster votre community management

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Top 20 des meilleurs Tweets des Community Managers - YubiGeek

Top 20 des meilleurs Tweets des Community Managers - YubiGeek | #C.M | Scoop.it
Les Tweets et réponses de Community Managers les plus drôles et les plus amusants ont été sélectionnés parmi le Tumblr de CM Hall of Fame.

Via Jean-Jacques Roland
Dimitri Brouers's insight:

#MDR

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Nouveautés Twitter : quel impact pour le community manager ?

Nouveautés Twitter : quel impact pour le community manager ? | #C.M | Scoop.it
De Periscope aux intégrations de tweets, Twitter a la bougeotte ! Mais quels sont les impacts de ces changements sur le community management ?
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