Sébastien KOUKEL
Follow
3.4K views | +2 today
Sébastien KOUKEL
Chargé d'Affaires & du Développement - En recherche Passive - 06.13.55.65.13
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

En recherche Passive

En recherche Passive | Sébastien KOUKEL | Scoop.it

En recherche passive - 06.13.55.65.13 - koukel@hotmail.fr

Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)'s insight:

CV sur demande et sur LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/koukel/

more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Infographie – Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne

Infographie – Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Eptica, spécialiste des solutions de gestion des interactions clients, publie les résultats de son étude annuelle sur le thème
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

5 Astuces Pour Augmenter Ses Ventes en Créant une Relation avec Ses Clients

5 Astuces Pour Augmenter Ses Ventes en Créant une Relation avec Ses Clients | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Lorsqu’on vend sur internet et qu’on cherche à optimiser la taux de conversion d’une boutique en ligne, il faut savoir développer une complicité avec ses clients
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Le Click-to-Chat l’arme absolue de la relation client en ligne ~ Human Digitalis

Le Click-to-Chat l’arme absolue de la relation client en ligne ~ Human Digitalis | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Répondre à des questions en live avec les clients par #ClicktoChat #ecommerce // http://t.co/XScq5ztSEX
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Applications bancaires : la relation client directe privilégiée - Relation Client Magazine

Applications bancaires : la relation client directe privilégiée - Relation Client Magazine | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
App Annie, la société créatrice d'applications mobiles, vient de dévoiler un rapport au sujet de l'utilisation des applications bancaires en Europe. En France, les banques se concentrent sur le dialogue avec les clients.
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Le Cross Canal et captation de données au service des clients

Web, email, mobile, réseaux sociaux… Aujourd'hui, nous n'utilisons plus Internet comme nous le faisions il y a encore quelques années. La multiplicité des ...
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Gestion de la relation des clients : données détaillées

Gestion de la relation des clients : données détaillées | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Un seul clic suffit… Une base de données GRC devrait être le bras droit d’un représentant, mais cela n’est possible que si les informations sur le client peuvent être retrouvées facilement. Chez PBS Financial Systems, le client est le point...
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Une relation client pétillante, c’est possible ! La preuve par 5. - Le blog de la relation client

Une relation client pétillante, c’est possible ! La preuve par 5. - Le blog de la relation client | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Une relation client pétillante, c'est le secret des entreprises qui se distinguent en rendant leurs clients plus heureux tous les jours. Découvrez comment !
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

A. Pichot (Société Générale) : "Les GAFA ont mis la barre plus haut dans la banque digitale"

Antoine Pichot, codirecteur de la stratégie, du digital et de la relation clients chez Société Générale estime que l'arrivée de grandes sociétés technologiques sur ...
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Boostez votre relation client avec EmailStrategie ! - Webmarketing & co'm

Boostez votre relation client avec EmailStrategie ! - Webmarketing & co'm | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Indispensable pour le succès d’une entreprise, la relation client se doit d’être optimale, digitalisée, cohérente et agile ! Pour cela, wewmanager,
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Le centre de contact connecté : le futur de la relation client est en ... - JDN

Le centre de contact connecté : le futur de la relation client est en ... - JDN | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Avec la mobilité, le cloud, les objets connectés, de nouveaux axes de communication sont nés, pour une proximité entre les entreprises et les consommateurs jusqu’alors jamais rêvée.
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Natixis Assurances ouvre un centre de relation clients à Villeneuve-d’Ascq: 130 emplois créés d’ici à 2017

Natixis Assurances ouvre un centre de relation clients à Villeneuve-d’Ascq: 130 emplois créés d’ici à 2017 | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Le groupe BPCE (Banque Populaire - Caisse d’Épargne) a pour ambition stratégique de devenir un bancassureur de plein exercice en développa [...] - Economie - La Voix du Nord
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Des solution de self-service client qui fidélisent chez France Loisirs et l'opérateur Turkcell

De la reconnaissance vocale, en passant par le langage naturel et la biométrie vocale (authentification par empreinte vocale des clients), Nuance et ses ...
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

BMW assiste les internautes par tchat

BMW assiste les internautes par tchat | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Le constructeur automobile, BMW, a récemment décidé de mettre en place un suivi en temps réel des visiteurs de son site web grâce à un outil de tchat.
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Personnalisation, Big Data : le "big bang" de la relation client

Lors d'un panel intitulé " Le big bang de la relation client", le G20 Strategy & Management Summit a réuni il y a quelques jours au Pavillon d'Armenonville à ...
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Interview : The Social Client, La Relation Client à l’heure du digital et de la Disruption

Dans le cadre de son intervention au HUBFORUM, Vanessa Boudin-Lestienne, Co-fondatrice et Directrice générale adjointe de The Social Client, partage sa ...
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Transformation numérique & relation client : Où en sont les ... - CB News

Transformation numérique & relation client : Où en sont les ... - CB News | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Pour le directeur général de Bluewolf France, la transformation numérique ne doit pas éloigner l'entreprise de sa ressource la plus importante : le client.
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

[En direct de San Francisco] L'expérience client à l'heure de la transformation digitale

[En direct de San Francisco] L'expérience client à l'heure de la transformation digitale | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
A l'occasion de LiNC'15, la conférence annuelle de Lithium/Klout, Comcast, Google et Sky ont partagé l'évolution de leur relation client à l'heure du digital.
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

La Banque Postale mise sur Facebook pour se rapprocher de ses clients

La Banque Postale mise sur Facebook pour se rapprocher de ses clients | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Alors que les consommateurs se rendent de moins en moins dans les agences bancaires, La Banque Postale mise plus que jamais sur les réseaux...
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

L'objet promotionnel un lien affectif entre votre marque et vos clients

L'objet promotionnel un lien affectif entre votre marque et vos clients | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
L'objet promotionnel ou brandé, c'est la matérialisation physique, la relation émotionnelle entre une marque et ses consommateurs.
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

WEBINAR : Traitement de la commande client : 1ère étape d’une relation clients performante

WEBINAR : Traitement de la commande client : 1ère étape d’une relation clients performante | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Une excellente relation clients est aujourd’hui indispensable pour une entreprise afin de satisfaire et fidéliser ses clients. Quelle que soit l’étape où l’on se positionne dans le « parcours client »...
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Salesforce veut voir bien plus loin que le CRM - ZDNet France

Salesforce veut voir bien plus loin que le CRM - ZDNet France | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Et si le CRM était bien plus qu'une brique logicielle ? En s'attaquant au marché de l'analytique, Salesforce veut devenir l'égal des IBM, SAP et autres Oracle. Son charismatique CEO, Marc Benioff, de passage à Paris, y croit dur comme fer.
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

I. Comment mieux se connecter au client ?

I. Comment mieux se connecter au client ? | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Pour ceux qui se demandent encore s’il est vraiment nécessaire de connecter son point de vente, posez-vous cette question : vous êtes-vous déjà mis à la place du client ?
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Webhelp poursuit son expansion européenne - Relation Client Magazine

Webhelp poursuit son expansion européenne - Relation Client Magazine | Sébastien KOUKEL | Scoop.it
Le groupe français continue de développer sa présence en Europe via le rachat de deux sociétés, l'une allemande, l'autre italienne, et l'acquisition d'une plateforme multilingue à Prague.
more...
No comment yet.
Scooped by Sébastien KOUKEL (en recherche Passive)
Scoop.it!

Relation Client : Seuls 17% des entreprises françaises proposent ... - ITRmobiles.com

Relation Client : Seuls 17% des entreprises françaises proposent ...
ITRmobiles.com
Relation Client : Seuls 17% des entreprises françaises proposent une réponse cohérente.
more...
No comment yet.