Phygital retail
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Rescooped by Sarah Caruel from Web In Store et Virtual Store
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Un cookie physique pour concurrencer les iBeacons ?

Un cookie physique pour concurrencer les iBeacons ? | Phygital retail | Scoop.it

Le Physical cookie développé par Sponda permet aux clients comme aux professionnels des centres commerciaux d’optimiser une banale séance de shopping en glissant un simple porte clé connecté au fond de sa poche…...


Via Nicolas Prigent
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NRF 2014 : Enjeux et perspectives d’évolution du retail en 2014

NRF 2014 : Enjeux et perspectives d’évolution du retail en 2014 | Phygital retail | Scoop.it
Ces cinq dernières années ont été riches d’innovations technologiques et de mutations sociologiques radicalisant la relation commerciale. 2014 semble être l'année du déploiement des initiatives, de la consolidation des actifs et du retour aux bases du commerce. L'objectif ? Comprendre les besoins et proposer des solutions.
Sarah Caruel's insight:

"Ce ne sont donc pas les idées d’initiatives qui font défaut, mais bien la capacité des organisations à les déployer."

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76% of online shoppers to use click & collect by 2017 | Planet Retail

New research by Planet Retail shows that the number of UK shoppers using click & collect is poised to more than double by 2017. Currently, 35% of online shoppers in the UK buy online and self-collect, compared to 13% in the US and 5% in Germany. Within the next three years, Planet Retail expects this figure to jump to 76% of online shoppers in the UK.

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Louis Pion observe une hausse de 20% de conversion web2store avec son clickncollect

Louis Pion observe une hausse de 20% de conversion web2store avec son clickncollect | Phygital retail | Scoop.it

A ce jour, l’e-réservation génère un tiers des ventes en ligne. « Le taux de transformation peut varier entre 70 et 90% ; la proportion d’échec reste très faible», précise Estelle VIDAL, Directrice Marketing et Communication.

 « On s’aperçoit que 70% des clients qui utilisent cette fonctionnalité sont des clients qui n’avaient jamais transformé en eCommerce », indique Thomas LE GUYADER, expert cross-canal chez EvoKe.

Face au succès  de cette stratégie digitale, l’enseigne Louis Pion a décidé d’étendre son service à l’ensemble de son réseau dès avril 2014.


Via Nicolas Prigent
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Jérôme MONANGE's curator insight, June 5, 2014 6:01 PM

Créer une passerelle entre le site marchand et les magasins physiques et parvenir à une vision client unique sur ces deux canaux de vente. La stratégie digitale cross-canale de Louis Pion en direction des magasins  via le click and collect et la e-reservation permet une amélioration du taux de conversion et  de créer du trafic client en magasin,  tout en offrant un parcours d'achat simplifié et répondant aux besoins shopper et à ses nouveaux usages

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

 http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm 

 

 

Lise Déchamps's curator insight, June 6, 2014 5:40 AM

De fait, les équipes d’EvoKe ont intégré le projet en technologie Full Web dès le début, pour conserver la même identité graphique sur tous les canaux et plonger le consommateur dans l’univers de Louis Pion. Une cohérence de stratégie appliquée tout au long  du cycle d’achat et sur tous les points de contact : l’internaute retrouve une offre identique, bénéficie d’une qualité de service et d’une expérience d’achat similaire. 

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If you thought cookies were intrusive, say hello to smart stores and beacon tracking

If you thought cookies were intrusive, say hello to smart stores and beacon tracking | Phygital retail | Scoop.it
Retailers are turning to new technology that will bring shopping into the realm of science fiction. Smart mirrors will understand your fashion tastes to recommend products that you’ll more than lik...
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The Kase récompense la fréquentation de ses magasins

The Kase récompense la fréquentation de ses magasins | Phygital retail | Scoop.it

Lancée fin 2012, The Kase ne mise pas uniquement sur son site web. La marque-enseigne dédiée aux accessoires de mode pour smartphones et tablettes, compte déjà une centaine de points de vente, et bientôt 50 de plus. Pour booster la fréquentation de ses magasins et fidéliser ses clients, elle va mettre en place Step-In, une solution mobile qui récompense les consommateurs qui passent la porte de ses boutiques.
Concrètement, il suffit au consommateur de lancer l'appli mobile Step-in, et de passer devant les bornes placées à l'entrée du magasin pour gagner des points cadeaux (Steps) ou des bons de réduction.


Via Nicolas Prigent
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Omnical : le magasin physique doit se transformer et se marier à l’e-commerce | CRM Digital – relation client dans un monde numérique

Omnical : le magasin physique doit se transformer et se marier à l’e-commerce | CRM Digital – relation client dans un monde numérique | Phygital retail | Scoop.it
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Click-and-collect et points relais ont fait le plein à Noël

Click-and-collect et points relais ont fait le plein à Noël | Phygital retail | Scoop.it
61% des internautes français ont réalisé leurs achats de Noël sur Internet, dépensant 10 milliards d'euros selon la Fevad. Les modes de retrait hors domicile ont explosé.
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Les marges de l’e-commerce vont se faire dans les points de vente | Le Cercle Les Echos

Les marges de l’e-commerce vont se faire dans les points de vente | Le Cercle Les Echos | Phygital retail | Scoop.it
Les pythies du web alternent dans leurs annonces : qui gagne le duel de la part de marché, le bon vieux brick and mortar ou le web ? Tous les jours, la balance semble pencher pour la victoire de l’e-commerce. Le succès phénoménal du drive en semble la preuve ultime, les points de vente seraient relégués à des entrepôts. Et pourtant, en France, mais aussi en Europe, l’e-commerce arrive à maturité
Via Xavier Rio
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Le Mobile-to-Store : La Tendance Retail 2014

Le Mobile-to-Store : La Tendance Retail 2014 | Phygital retail | Scoop.it
Le mobile-to-store; une tendance nouvelle ? L'influence du digital est aujourd'hui incontournable au sein des parcours clients. Le comportement du consommateur
Sarah Caruel's insight:

Le mobile-to-store : un levier pour pour attirer le consommateur en magasin. Cet article présente quelques exemples qui montrent déjà la valeur ajoutée qu'apporte le mobile (et ses fonctionnalités) pour le retail.

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Omnicanal : les attentes des consommateurs US

Omnicanal : les attentes des consommateurs US | Phygital retail | Scoop.it
#Infographie #omnicanal #Retail Les attentes des consommateurs US

Via TROUVE LIONEL
Sarah Caruel's insight:

Digital commerce : Une infographie regroupant les résultats de sondage aux US sur les attentes des consommateurs. 

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H&M va tester le T-commerce pour le Super Bowl - LSA

H&M va tester le T-commerce pour le Super Bowl - LSA | Phygital retail | Scoop.it
LSA H&M va tester le T-commerce pour le Super Bowl LSA H&M prévoit de diffuser un spot de 30 secondes à la mi-temps de Super Bowl XLVIII qui permettra de téléspectateurs dotés de téléviseurs SmartTV Samsung de commander des produits en ligne avec...
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Découvrez l’arme anti-Amazon d’Auchan: son hypermarché de Faches-Thumesnil

Découvrez l’arme anti-Amazon d’Auchan: son hypermarché de Faches-Thumesnil | Phygital retail | Scoop.it
Reportage à l’hypermarché Auchan de Faches-Thumesnil dans le Nord, véritable showroom technologique de l’enseigne : écrans connectés, services de localisation, système collaboratif de classement des bouteilles de vin, point de retrait des colis… Toutes les idées de la cellule innovation d’Auchan sont testées ici avant éventuellement d’être déployées dans d’autres magasins.
Sarah Caruel's insight:

Quand le magasin connecté devient une réalité

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Darty n'en finit pas d'innover

Darty n'en finit pas d'innover | Phygital retail | Scoop.it
Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système iBeacon dans ses magasins et de tester les Google Glass auprès d'un vendeur.
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Exclusif LSA: Des dizaines de magasins français vont s’équiper de casiers de retrait de commandes e-commerce

Exclusif LSA: Des dizaines de magasins français vont s’équiper de casiers de retrait de commandes e-commerce | Phygital retail | Scoop.it
Le prestataire spécialisé In Post débarque dans l’Hexagone, où il va installer, devant les magasins de plusieurs enseignes, des casiers automatiques de retrait de commandes e-commerce. Accessibles 24h/24 et 7j/7, ils serviront aussi aux clients à retourner leurs produits. Nom du service : Abricolis. Des discussions avec plusieurs enseignes sont en cours et, selon nos informations, sont déjà concrétisées avec Casino et Leader Price. In Post travaille déjà dans 20 pays, avec Auchan et Tesco en Pologne, Carrefour en Italie ou, encore, Morrisons en Grande Bretagne. En hébergeant ces casiers devant leurs magasins, les distributeurs tablent sur une augmentation du trafic clients. Le prestataire polonais prépare par ailleurs une offre de casiers réfrigérés, qui serviront pour les livraisons de produits alimentaires frais.
Sarah Caruel's insight:

Dans la suite du clcik&collect et en général du Web2Store, l'arrivée des lockers dans nos magasins était à prévoir

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Etam : « tout le monde aura du Web-to-store, l'important c’est le sourire de la vendeuse »

Etam : « tout le monde aura du Web-to-store, l'important c’est le sourire de la vendeuse » | Phygital retail | Scoop.it
Etam met en oeuvre de nombreuses technologies de Web-to-store. Mais l'important, c'est l'accueil commercial réservé aux clientes et le temps pris pour former les équipes dans les magasins.  Pour l'...
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[Série] Multicanal, Cross canal, Omni canal, le commerce dans tous ses étals (1/2) - Blog AT Internet

[Série] Multicanal, Cross canal, Omni canal, le commerce dans tous ses étals (1/2) - Blog AT Internet | Phygital retail | Scoop.it
Nous vous proposons de faire le point sur les différents termes utilisés aujourd’hui pour décrire l’évolution récente du commerce dont la performance se joue désormais sur plusieurs canaux.  Que signifient multicanal, cross canal et omni canal ?

Via Xavier Rio
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Rescooped by Sarah Caruel from Circuit Drive - Click & Collect - Tristan Salles - DEC Consulting
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L’essor du Click and Collect en 15 chiffres

L’essor du Click and Collect en 15 chiffres | Phygital retail | Scoop.it

1-      Selon Econsultancy 45% des britanniques ont pratiqué le Click and Collect pendant la saison des fêtes contre 20% aux Etats-Unis.

2-      Chez Tesco, les 2/3 des commandes en ligne (hors alimentation) sont collectées dans l’un de ses 1500 points de vente.

3-      En Angleterre le Click et Collect représente 19% des ventes cross-canal (Source Cap Gemini/IMRG Q3 2013)

4-      En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an.

5-      70% des enseignes française proposent un service de click and collect (Etude Dia Mart 2013)

6-      Au UK, le click and collect  « Reserve In Store » représente 31% des ventes de la chaîne Argos (pionnière du concept depuis 14 ans). Fin septembre, Argos a également lancé le retrait en magasin des produits de 50 vendeurs de la place de marché d’Ebay.

7-      Le click and collect représente 35% des ventes en ligne de la chaîne britannique John Lewis.

8-      Chez Nature et Découverte : Le panier moyen des ventes réalisées en mode Click and Collect est supérieur de 40% au panier online.

9-      Le click and collect représente 30% des Ventes de Morgan (Source Altavia Watch)

10-   A Noël, il représentait également 30% des ventes Internet de la Fnac contre 20% en 2012.

11-   Selon Proximis, 40% des personnes venant effectuer un retrait en magasin achètent des nouveaux produits en boutique

12-   Selon LSA, la France comptait en septembre 2707 lieux de retraits en mode « Drive »

13-   Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .

14-   Selon Nielsen, sur les 4 premières semaines de Janvier, les réseaux de « Click and drive » ont réalisé un chifffre d’affaires de 200 millions d’Euros, en hausse de 62% sur un an.

15-   Selon LSA, 20% des Français utilisent le Drive pour leurs courses d’Alimentation.


En savoir plus sur http://www.viuz.com/2014/02/17/lessor-du-click-and-collect-en-15-chiffres/#2Q5l2LJwSBP2U2SY.99


Via Nicolas Prigent, Sophie Merle, Jérôme MONANGE, TEC - Audit Marketing - Création de Valeur
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Lise Déchamps's curator insight, February 19, 2014 2:41 PM

Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .

 
LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, June 29, 2:21 PM
En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an. Selon l’étude de Simpson et Carpenter, elle concerne principalement la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration. 

 Les bénéfices pour les marques sont avérés : Le panier moyen des ventes réalisées en mode Click and Collect est supérieur de 40% au panier online, grâce aux ventes additionnelles réalisées en magasin ; les clients venant retirer leur achat ayant plus de temps, 40% d’entre eux achètent de nouveaux produits comme le confirme l’étude Proximis,
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En 2014, le web-to-store sera sous le signe du geofencing ~ ROPO

En 2014, le web-to-store sera sous le signe du geofencing ~ ROPO | Phygital retail | Scoop.it

Via Pierre-Yves Banaszak
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IBM transforme le magasin physique grâce à la data

IBM transforme le magasin physique grâce à la data | Phygital retail | Scoop.it
La multinationale américaine repense le point de vente en insérant une bonne dose de data. Elle offre ainsi de nouvelles opportunités de développement pour toutes les marques. Objectifs ?
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Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs | Phygital retail | Scoop.it
Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude " Consumers are asking for tomorow, today ". En voici les principaux enseignements.
Sarah Caruel's insight:

Les résultats de l'étude d'IBM Retail confirment bien que les consommateurs attendent que les magasins leurs offrent des services omnicanaux

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Lafuma, pionnier du commerce connecté - Mon Cli...

Lafuma, pionnier du commerce connecté - Mon Cli... | Phygital retail | Scoop.it
Interview de Sylvain Caubel à propos de la stratégie omnicanal Lafuma, des évolutions futures et des facteurs clés de succès du commerce connecté.
Sarah Caruel's insight:

Dès 2009, Lafuma s'est lancé dans le click and collect. Une bonne anticipation du virage du numérique et du mode de consommation omnicanal  

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Drive alimentaire ou comment scier la branche sur laquelle on est assis… | Le Cercle Les Echos - Linkis.com

Drive alimentaire ou comment scier la branche sur laquelle on est assis… | Le Cercle Les Echos - Linkis.com | Phygital retail | Scoop.it
 Le Drive (alimentaire) est un phénomène en matière de distribution. Ce modèle fait aujourd’hui l’objet d’un véritable engouement de la part des consommateurs. En quelques années plusieurs milliers de Drives ont été ouverts par toutes les grandes enseignes. Mais ont-elles suffisamment pris la mesure du risque qu’elles encourent en déployant ce concept à tout va ? Vraisemblablement pas…
Via TEC - Audit Marketing - Création de Valeur
Sarah Caruel's insight:

Conséquences prévisibles, à voir comment redresser le tir sans léser les consommateurs

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[#eCommerce] L’avènement du Commerce Connecté –...

[#eCommerce] L’avènement du Commerce Connecté –... | Phygital retail | Scoop.it
[#eCommerce] L’avènement du Commerce Connecté – Comment tirer parti de l’Omnicanal on E-commerce et E-marketing curated by Marie WHITE ([#eCommerce] L’avènement du Commerce Connecté – Comment tirer parti de l’Omnicanal...

Via FredColantonio
Sarah Caruel's insight:

Un article qui résume les différentes applications et fonctionnalités qu'apportent ou apporteront le commerce connecté. Un bon moyen d'apporter de la valeur ajoutée et une meilleur expérience d'achat.

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FredColantonio's curator insight, January 16, 2014 5:11 PM

"De tous les qualificatifs qui caractérisent le mieux le commerce d’aujourd’hui, celui-ci fait particulièrement sens : le Commerce Connecté."

Jean-Maurice Roy's curator insight, January 25, 2014 6:44 AM
le Commerce Connecté, c'est du Web to Store / Store to Web / Store + Web / Web for Store