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Why the COO should lead social-media customer service

Why the COO should lead social-media customer service | Brocooli | Scoop.it
Although social channels have become powerful and cost-effective tools for customer service, management may be in the wrong hands.
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Hemingway on Writing, Knowledge, and the Dangers of Ego

Hemingway on Writing, Knowledge, and the Dangers of Ego | Brocooli | Scoop.it
"All bad writers are in love with the epic."

"Writing, at its best, is a lonely life," Hemingway proclaimed in his short and memorable 19
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Dans le bureau de Charlotte Paillieux

Dans le bureau de Charlotte Paillieux | Brocooli | Scoop.it
Rien ne nous en apprend plus sur un auteur que d’examiner le lieu où il travaille. Si quelques scénaristes se vantent de pouvoir écrire n’importe où, la plupart d’entre eux ont besoin de se réfugier dans un lieu dédié.
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La mondialisation selon Alexandre le Grand

La mondialisation selon Alexandre le Grand | Brocooli | Scoop.it
Alexandre a une place à part dans la pensée des Lumières : comme le montre P.
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New Research: What Yahoo Should Know About Good Managers and Remote Workers

New Research: What Yahoo Should Know About Good Managers and Remote Workers | Brocooli | Scoop.it
Employees' perceptions play a powerful role in the productivity of mixed teams.
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Paris Dauphine dresse le bilan 2012 de l’économie numérique française

Paris Dauphine dresse le bilan 2012 de l’économie numérique française | Brocooli | Scoop.it
L’université Paris-Dauphine, en association avec Médiamétrie, publie la cinquième édition de son baromètre trimestriel consacré à l’économie numérique.
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[Ebooks] La France épinglée pour son taux de TVA réduit

[Ebooks] La France épinglée pour son taux de TVA réduit | Brocooli | Scoop.it
Bruxelles a annoncé hier que des mesures seraient prises à l’encontre de la France et du Luxembourg sur leur politique menées pour les livres numériques. En effet, la France et le Luxembourg appliquent respectivement un taux de TVA de 7% et de 3%.
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Storyboarding in the Software Design Process

Storyboarding in the Software Design Process | Brocooli | Scoop.it
Using storyboards in software design can be difficult because of some common challenges and drawbacks to the tools we have. The good news is that there’s a new, free tool that tries to address many of these issues.
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Rapport sur l’évolution des PME 2012

Le Rapport de l’Observatoire des PME d’OSEO brosse, pour la 8e année consécutive, un panorama de 2,7 millions d’entreprises essentielles à la compétitivité de notre économie, à la création d’emplois et au dynamisme des territoires.Deux nouveautés...
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[Infographie] Quelles sont les attentes des consommateurs à l’ère digitale ?

[Infographie] Quelles sont les attentes des consommateurs à l’ère digitale ? | Brocooli | Scoop.it
Le futur du commerce est relationnel. C’est ce qu’avance Fullsix Group dans l’infographie suivante qui revient sur les attentes des consommateurs connectés : le meilleur rapport qualité prix pour des produits qui les intéressent vraiment.
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Case Study: What Does a Real 4-Hour Workweek Look Like…With a Family?

Case Study: What Does a Real 4-Hour Workweek Look Like…With a Family? | Brocooli | Scoop.it
Now that’s a happy kid. (Photos: Brandon Pearce)
One common challenge for readers of The 4-Hour Workweek is the creation a “muse”: a low-maintenance business that generates significant income.
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Les retards de paiement ont grevé la trésorerie des PME de 13 mds d'euros

Les retards de paiement ont grevé la trésorerie des PME de 13 mds d'euros | Brocooli | Scoop.it
En 2011, les retards de paiement ont touché une entreprise sur trois, a constaté l'Observatoire des délais de paiement dans son rapport 2012 publié le 31 janvier.
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Les valeurs les plus revendiquées par les marques

Les valeurs les plus revendiquées par les marques | Brocooli | Scoop.it
Résultats du dernier Index International des valeurs corporate. Une édition qui souligne la prédominance mondiale accordée à l’innovation en tant que valeur et par une prise en compte croissante de l’écosystème global de l’entreprise.
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Antoine de Saint-Exupéry’s Original Watercolors for The Little Prince

Antoine de Saint-Exupéry’s Original Watercolors for The Little Prince | Brocooli | Scoop.it
“The Little Prince will shine upon children with a sidewise gleam.
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The Alchemy of Writing — More Tips from a Pro

The Alchemy of Writing — More Tips from a Pro | Brocooli | Scoop.it
Ernest Hemingway used to leave his final sentence of each day half finished. It gave him an easy starting point for the next morning.
This interview on the creative process is part II in an interview with award-winning author Fred Waitzkin.
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Moi aussi, cela m’est arrivé...

Moi aussi, cela m’est arrivé... | Brocooli | Scoop.it
En science, comme parfois en philosophie, les notions les plus profondes prennent parfois l’allure de l’évidence. Prenons l’analogie, par exemple.
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The Complexity of Simplicity

The Complexity of Simplicity | Brocooli | Scoop.it
Every project I've worked on in my 17-year career has had one thing in common. At some point someone says, "It should be simple."
But what does "simple" actually mean?
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Les impostures de “l’écriture web” par Cyrille Frank

Les impostures de “l’écriture web” par Cyrille Frank | Brocooli | Scoop.it
Nous vous proposons un post de Cyrille Frank publié sur MediaCulture.fr en janvier 2011, mais qui n’a pas tellement vieilli. A lire ou à relire.
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Destination Banque postale

Destination Banque postale | Brocooli | Scoop.it
En suivant minutieusement l'apparition et les expériences de ses conseillers financiers, l'ouvrage de N. Vezinat réussit, par son ampleur et sa rigueur, le tour de force de restituer les métamorphoses de la Poste.
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[Chiffre du jour] US : 30% des annonces diffusées en 2012 n’ont jamais été vues

[Chiffre du jour] US : 30% des annonces diffusées en 2012 n’ont jamais été vues | Brocooli | Scoop.it
Sur les 5,3 billions d’annonces publicitaires diffusées aux États-Unis en 2012, 30% n’ont jamais été vues par les consommateurs. C’est ce que révèle un rapport de ComScore intitulé « 2013 US Digital in focus« .
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[Entretien exclu] Fleur Pellerin lance le projet Paris Capitale Numérique

[Entretien exclu] Fleur Pellerin lance le projet Paris Capitale Numérique | Brocooli | Scoop.it
Créer un écosystème dans la capitale capable de rayonner à l'échelle mondiale, c'est l'ambition que se donne la Ministre de l'Economie numérique Fleur Pellerin. Première étape : l'ouverture d'un appel à contributions.
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[#Startups] Les 15 commandements d’un pitch percutant

[#Startups] Les 15 commandements d’un pitch percutant | Brocooli | Scoop.it
Episode incontournable de la vie d’une start-up, le pitch peut susciter certaines appréhensions de la part des porteurs de projets, notamment lorsqu’il s’agit de se jeter à l’eau devant un parterre d’investisseurs.
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De la philanthropie en démocratie

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L'ambitieux ouvrage d'Olivier Zunz fait remonter les débuts de la philanthropie américaine à la guerre de Sécession.
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François Hollande annonce un accord entre Google et une partie de la presse française.

François Hollande annonce un accord entre Google et une partie de la presse française. | Brocooli | Scoop.it
C’est à l’Elysée que le président de la république, François Hollande a recu Eric Schmidt afin d’annoncer la fin d’un conflit entre quelques éditeurs de presse, et la firme de Mountain View.
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The Four Waves of User-Centered Design

The Four Waves of User-Centered Design | Brocooli | Scoop.it
In the fall of 1988, a small group of professionals from the technology industry gathered at Bentley College (now University) in Waltham, Mass., to discuss the topic of user advocacy and assistance.
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