New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp
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Hell of a Sport: Le Storytelling digital dans le sport selon Repucom

Hell of a Sport: Le Storytelling digital dans le sport selon Repucom | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera quantifié (Tendances relation client 2015 - 4/10)

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera quantifié (Tendances relation client 2015 - 4/10) | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera supporté (Tendances relation client 2015 - 2/10)

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera supporté (Tendances relation client 2015 - 2/10) | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
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Digitalisation du retail : comment gérer l ambivalence du client ?

Digitalisation du retail : comment gérer l ambivalence du client ? | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Le digital est au service de la sublimation du point de vente, de l’autonomie du client, des conseillers et vendeurs, mais aussi d’un discours personnalisé
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IDEES REÇUES, IDEES NEUVES : NOS CONVICTIONS POUR RELEVER LES ENJEUX DE L’EXPERIENCE CLIENT

IDEES REÇUES, IDEES NEUVES : NOS CONVICTIONS POUR RELEVER LES ENJEUX DE L’EXPERIENCE CLIENT | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Le monde de la gestion de la relation client change sous l’impulsion de grandes tendances déjà à l’œuvre :L’exigence d’instantanéité qui engendre des prises de parole désinhibées et virales.L’infidélité croissante et la défiance sous-jacente envers...
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Supply chain et prévisionnel

Supply chain et prévisionnel | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
A l'heure de l'omnichannel, comment optimiser la supply chain pour s'assurer qu’on dispose bien des bons produits, au bon moment, sur le bon canal ?
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Les futurs possibles de la relation client en 20 enjeux

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Les futurs possibles de la relation client en 20 enjeux | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
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Comment Ikea se prépare à envahir les centres-villes

Comment Ikea se prépare à envahir les centres-villes | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Magasin à Paris, points de retrait… Ikea commence à s'installer en centre-ville ! Objectif : toucher un maximum de consommateurs en ciblant une clientèle citadine, nombreuse et souvent dépourvue de véhicule.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Applaudissement : Citroën Advisor, Palme de l'intelligence relationnelle et certifié NF

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Les innovations retail les plus marquantes du mois

Les innovations retail les plus marquantes du mois | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Comme chaque mois, focus sur les innovations en point de vente ou sur écran qui changent l’expérience shopping, et qui m’ont marqué au cours des semaines écoulées.
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Cegid unifies sales and marketing channels with Oracle and IBM

Cegid unifies sales and marketing channels with Oracle and IBM | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Cegid worked with IBM Global Business Services to deploy Oracle CRM OnDemand and OnDemand Marketing in the cloud to harmonize sales and marketing practices.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Baromètre de l'effort client 2014 : soignons les maux de tête

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La vidéo du mois : transformer le pépin en pépite par l'AMARC

La vidéo du mois : transformer le pépin en pépite par l'AMARC | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Ce mois-ci, Thierry Spencer, Directeur Associé à l’Académie du Service, vous présente la vidéo de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client). Cette association qui fête ses d...
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The 38 best tools for data visualization | Web design | Creative Bloq

The 38 best tools for data visualization | Web design | Creative Bloq | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Creating charts and infographics can be time-consuming. But these tools make it easier.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera continu (Tendances relation client 2015 - 3/10)

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera continu (Tendances relation client 2015 - 3/10) | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Tendance 3 : le #client sera continu
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Le client sera arbitre (Tendances relation client 2015 - 1/10)

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L'Equipe Explore - La Data Révolution

L'Equipe Explore - La Data Révolution | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Quand les statisticiens et les analystes cherchent à modéliser le football.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Elu Service Client de l'année 2015 ne connait pas la crise

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Le click&collect passé au crible

Le click&collect passé au crible | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Usages, motivations, attentes, ventes additionnelles, services complémentaires... L'Observatoire Neopost ID du click-and-collect en décortique toutes les facettes.
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Leboncoin.fr, Airbnb ou Blablacar: les Français accros à l'échange

Leboncoin.fr, Airbnb ou Blablacar: les Français accros à l'échange | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
La dernière enquête menée par 60 millions de consommateurs donne une bonne idée du succès de l'économie collaborative en France. Avec des chiffres édifiants.
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Influencia - Notre société à fond d' " entertainment "

Influencia - Notre société à fond d' " entertainment " | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Influencia - Comment le divertissement est-il à la fois l’antichambre et le reflet de notre société ? Et pourquoi est-ce un univers à exploiter ?
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5 profils de consommateurs passés au crible

5 profils de consommateurs passés au crible | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Rationnel, bobo-écolo, ultra-connecté, passionné ou norm-core, le cabinet de tendances Soon Soon Soon détaille cinq profils de consommateurs...
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En relation client, tout est question d'affect

En relation client, tout est question d'affect | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Une récente étude menée par des universités étrangères prouve que les émotions guident la relation client.
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Top Tweets du mois : l'innovation au coeur de la culture service

Top Tweets du mois : l'innovation au coeur de la culture service | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
L'innovation est à l'honneur de ce Top Tweets du mois de septembre, après la relation client et le numérique le mois dernier. Très inspirées, les marques et entreprises de services ont fait preuve ...
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Vidéo - Télématin - Nouveau du 25/09/2014 - 25-09-2014

Vidéo - Télématin - Nouveau du 25/09/2014 - 25-09-2014 | New Marketing : Data-Brand-Content-CustomerExp | Scoop.it
Un rendez-vous réveil-matin ponctué d'une page d'information toutes les demi-heures. Deux flashes info sont traduits en langage des signes à 6h30 et à 8h50.
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