Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management
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Méli-mélo d'articles ! La culture, c'est comme la confiture, cela donne du goût à l' l'intelligence !
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De plus en plus de changements de banque à cause du conseiller bancaire

De plus en plus de changements de banque à cause du conseiller bancaire | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Le nombre de clients changeant de banque principale reste faible en France, mais a presque doublé en trois ans, souligne une récente étude d
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Fast 50 : les 5 entreprises dont la croissance dépasse 2000 % sur 4 ans

Fast 50 : les 5 entreprises dont la croissance dépasse 2000 % sur 4 ans | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Le palmarès 2016 du classement français Technology Fast 50 a été dévoilé mercredi 23 novembre 2016. Parmi les 50 entités françaises sélectionnées pour leurs scores affolants, 5 sociétés tiennent le haut du panier avec des taux de croissance sur quatre ans compris entre 2000% et 8000%.
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Paiement en ligne : la valorisation de Stripe explose à plus de 9 milliards

Paiement en ligne : la valorisation de Stripe explose à plus de 9 milliards | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
La plus grosse Fintech américaine, qui fournit une solution de paiement au
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La Suède, premier pays au monde à adopter la monnaie numérique ?

La Suède, premier pays au monde à adopter la monnaie numérique ? | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Alors que les transactions financières deviennent de plus en plus numérisées, remplaçant les pièces et billets traditionnels, la Suède pourrait devenir le premier pays à adopter une monnaie numérique.
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Gaspillage alimentaire: les magasins pourraient aisément économiser 70.000 euros par an

Gaspillage alimentaire: les magasins pourraient aisément économiser 70.000 euros par an | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Dans une opération menées auprès de dix magasins de cinq enseigne
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Compte Nickel, Morning, N26 : qu'apportent les cartes bancaires des néobanques ?

Compte Nickel, Morning, N26 : qu'apportent les cartes bancaires des néobanques ? | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
L’offre de « comptes sans banques » s’étoffe en France. Dans la foulée du succès du Compte Nickel, ce sont pas moins de cinq marques, souven
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L'Afrique, l'épicentre de la "mobile money"

L'Afrique, l'épicentre de la "mobile money" | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Plus de la moitié des comptes de paiement sur mobile dans le monde s
Moustan Saifoudine's insight:
Et ce, depuis quelques années déjà !
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Lafuma Mobilier : la French Touch qui s'exporte

Lafuma Mobilier : la French Touch qui s'exporte | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Fauteuil de relaxation, transats, bains de soleil ...Lafuma - Mobilier.fr est le dernier né de la lignée des sites e-commerce du Groupe Lafuma. La marque de mobilier d'extérieur dispose désormais de son propre canal de vente en ligne, pour mieux s'exporter à l'international.
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Rescooped by Moustan Saifoudine from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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Eight customer service strategies you can steal from Amazon

Eight customer service strategies you can steal from Amazon | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it

Via Christian Barbaray
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Achats sur mobile : tous les moments sont bons

Achats sur mobile : tous les moments sont bons | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Avant de se coucher, pendant la pub, en attendant un rendez-vous, en salle d'attente, dans les transports, chez le coiffeur... les Français consultent leur smartphone jusqu'à 50 fois par jour d'après l'étude Deloitte Usages Mobiles. Autant de moments à mettre à profit pour les commerçants.
Moustan Saifoudine's insight:
No limit !
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Salesforce mise sur 5 axes d'innovation

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice claire : fournir à ses clients des outils de productivité capables de répondre aux transformations digitales en cours dans nombre d'entreprises. Revue de détail des principales nouveautés.
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Comment tirer parti d'un datalab ? - Data driven marketing

Comment tirer parti d'un datalab ? - Data driven marketing | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Pour engager la révolution du data driven marketing, la start-up Dataiku conseille le déploiement d'un 'datalab'. Explications.
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L'expérience client, un enjeu de taille pour les entreprises

L'expérience client, un enjeu de taille pour les entreprises | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
L'Observatoire AFRC du management de l'expérience client, réalise en partenariat avec Colorado Groupe, une étude qui présente l'état des lieux de l'expérience client dans les entreprises. Pour 95% d'entre elles, l'expérience client est une priorité stratégique.
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Pourquoi la blockchain est un sujet pour les marketers ? - Marketing digital

Pourquoi la blockchain est un sujet pour les marketers ? - Marketing digital | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Vous pensiez le sujet de la blockchain réservé au monde de la finance ? La technologie a pourtant beaucoup à apporter au marketing et à la relation client.
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Royaume-Uni : Barclays lance le retrait par smartphone

Royaume-Uni : Barclays lance le retrait par smartphone | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
10 secondes pour retirer jusqu'à 100 livres. Grâce à son nouveau système d
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Fintech : pas de traitement de faveur insiste le gendarme financier

Fintech : pas de traitement de faveur insiste le gendarme financier | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Les startups de la finance devront appliquer les mêmes règles que le
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15 ans après, Marks and Spencer ferme à nouveau tous ses magasins en France

15 ans après, Marks and Spencer ferme à nouveau tous ses magasins en France | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Les onze franchisés spécialisés dans l'alimentation ne sont pas concerné
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Banques : les clients plus infidèles et insatisfaits

Banques : les clients plus infidèles et insatisfaits | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Le nombre de clients quittant leur banque a presque doublé en trois ans e
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les fintechs sont-elles une menace sérieuse pour les banques ? - Capgemini / Les Echos

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A catalogue of recent IT trends, and content to match.
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Améliorer l'expérience client en magasin

Améliorer l'expérience client en magasin | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Pour Laurence Body, fondatrice de X+M, en bousculant l'ancien paradigme cognitiviste centré sur la raison, le nouveau paradigme 'je perçois donc je suis' consacre le primat des émotions sur la rationalité supposée des comportements et impose un nouvel ordre: la perception est la réalité.
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Le numérique sera au coeur du plan stratégique de BNP Paribas

Le numérique sera au coeur du plan stratégique de BNP Paribas | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Le directeur général de la banque, Jean-Laurent Bonnafé, a levé le voil
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High tech, big data : les consommateurs veulent des assurances moins chères et personnalisées

High tech, big data : les consommateurs veulent des assurances moins chères et personnalisées | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Les consommateurs européens ont peu de doutes sur l'utilisation par le
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Relay ouvre un flagship à gare du Nord

Relay ouvre un flagship à gare du Nord | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Pour faire revenir le client en magasin et élargir son offre, Relay a ouvert, le 11 octobre 2016, un flagship gare du Nord. Le concept, signé Dragon Rouge, mêle achats et lieu de vie: l'espace 'café littéraire' prolonge l'expérience de shopping, habituellement brève dans les boutiques Relay.
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Un robot coach financier parlant, l'avenir de la banque en ligne ?

Un robot coach financier parlant, l'avenir de la banque en ligne ? | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Le "bot" de conversation, tournant à l'intelligence artificielle et capabl
Moustan Saifoudine's insight:
drôle d'époque où l'humain se met en retrait ?
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Les 7 défis de l'expérience client

Les 7 défis de l'expérience client | Lot de sources pour étancher sa soif de culture : banque, relation client, CRM, marketing, management | Scoop.it
Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les grands enjeux de la relation client en 2016.
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