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Rescooped by Emanuele Rizzardi from Corporate Challenge of Big Data
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Banks Use Big Data To Understand Customers Across Channels

Banks Use Big Data To Understand Customers Across Channels | Big Data, crowdsourcing and strategy | Scoop.it
Customers use whatever banking channel is convenient at the moment, but banks have treated them separately. Now with big data, they are reorganizing to work the way customers want to work with them.

Via Ian Sykes
Emanuele Rizzardi's insight:

Anche le Banche statunitensi hanno deciso di puntare sui Big Data: con qualche mese di scarto rispetto ad altri Business, Forbes fa notare che sono in atto riorganizzazioni interne e implementazioni di algoritmi che permettano agli Istituti finanziari di studiare meglio i dati messi a disposizione dei propri clienti, per cercare di comprenderli meglio e offrire dei servizi più interessanti e customer oriented. Tutto questo però per vedere con una prospettiva differente i dati generati all'interno della propria rete: gli "un-structured data" sembrano ancora lontani...

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Scooped by Emanuele Rizzardi
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Case study: ING Direct taps big data to understand customers | ZDNet

Case study: ING Direct taps big data to understand customers | ZDNet | Big Data, crowdsourcing and strategy | Scoop.it

Come si possono utilizzare i Big Data nel settore bancario?

In questo articolo un interessante case study di ING Direct, che dal 2006 ha creato la propria divisione di Business Intellingence, con il compito di sviscerare qualsiasi dato a disposizione della Banca, mantenendolo "raw", senza elaborarlo, per "essere sicuri di poterne trarre il massimo".

Il BI team fornisce analisi e strategie per il marketing, la gestione dei clienti e i prodotti bancari.

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