Le multi-canal est partout | Bien communiquer | Scoop.it

 

Ce n'est plus ni une option, ni une mode ... Avec la multiplication des supports, toute stratégie doit tenir compte très en amont de la dimension multi-canal de ses prises de parole. Interview de Mathias Duret.

 

"Le client doit rester au centre de la réflexion. Les contours de la stratégie se font donc en fonction de l’expérience que l’on souhaite lui proposer. Le contenu est déterminant car c’est l’élément qui voyage entre les appareils, les lieux et qui doit changer suivant les contextes et les situations de chaque individu."