Le développement de nouveaux services (réseaux sociaux, information en temps réel, sites de partage de contenus, "cloud computing" stockant l'information "dans les nuages"...) mais aussi le changement des pratiques sur Internet (frontière plus perméable entre vie privée et publique, interactivité entre consommateurs et marques...) permet de collecter des informations de plus en plus fines sur le Web. Dans le même temps, la diversification des sources nécessite la maîtrise de nouveaux outils et la mise en place de méthodologies adaptées selon les objectifs visés. Des processus de veille simples peuvent être mis en place rapidement dans une optique de veille d'information, de veille concurrentielle et de benchmark mais également pour connaître ce que vos clients pensent de votre marque et obtenir de précieux retours utilisateurs.