Beyond Marketing

"...Sous la houlette de Ginni Rometty, la nouvelle Chairman, President and Chief Executive Officer, IBM a réuni plus de 200 CMOs et CIOs de ses grands clients européens pour leur proposer un « nouvel agenda partagé » en trois points

1. Traitez chaque client personnellement (Understanding Each Client as an Individual)

2. Créez de la valeur dans toutes les interactions (Creating Value at Every Touch)

3. Proposez une marque et une culture d’entreprise authentiques (Being an Authentic Brand and Culture)..."