Be Marketing 3.0
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Une adolescente invente un dispositif capable de recharger un mobile en 20s

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Résidant en Californie et âgée d'à peine 18 ans, Eesha Khare vient de remporter 50 000 $ à Phoenix, lors de l'Intel Foundation Young Scientist Award 2013 pour avoir conçu un nouveau système de stoc...
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5 conseils pour gérer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux

5 conseils pour gérer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Blog de Markentive, agence d'inbound marketing : 5 conseils pour gérer les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux

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Cindy Lebreil's curator insight, August 22, 6:02 AM

 

Il est alors recommandé de traiter les commentaires négatifs ou les questions un peu houleuses de manière spécifique, pour désamorcer l’énervement de l’internaute et maîtriser l’image de marque de l’entreprise.


1. Répondre rapidement pour éviter le bad buzz

2. Se mettre à la place de l'internaute et se montrer compréhensif

3. Inviter l'internaute à poursuivre en privé

4. Ne pas avoir peur de s'excuser

5. Don't feed the troll

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5 trucs et astuces pour mieux utiliser Facebook (la suite)

5 trucs et astuces pour mieux utiliser Facebook (la suite) | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Il y a quelques jours, nous évoquions quelques astuces pour une meilleur utilisation de Facebook. Dans cet article, nous vous en proposons 5 autres.

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Twitter Ads: 5 Conseils pour réussir vos campagnes !

Twitter Ads: 5 Conseils pour réussir vos campagnes ! | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Quelle grande nouvelle ... Une vraie libération pour les webmarketeurs Français qui attendaient celui depuis un moment ! En effet, depuis le 16 Juillet 2014, les Twitter Ads ont été ouvertes à

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5 conseils pour améliorer vos communiqués de presse

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Chaque jour les journalistes sont inondés de communiqués de presse. Comment faire sortir le votre de la masse et retenir leur attention ? Comment obtenir plus

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Les 20 pires souvenirs de community managers

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Le métier de CM n’est pas facile tous les jours : attaques de trolls, peur du bad buzz, direction peu concernée… Les difficultés quotidiennes ne manquent pas, comme dans la plupart des métiers. Lors de notre dernière enquête sur le métier de CM, nous vous avons demandé de nous raconter vos...

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Comment trouver le bon moment pour poster sur les réseaux sociaux

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Un étude qui va vous indiquer quel est le meilleur jour et le meilleur timing pour publier sur Facebook, sur Twitter ou d'autres réseaux sociaux.

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10 astuces pour créer une vidéo virale

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Karen X. Cheng (Girls learns to dance in a year), explique comment créer une vidéo virale. Explications techniques, mais surtout une belle leçon de vie...

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De GoT à The Walking Dead : la stratégie social media des séries US

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Game of Thrones, Glee, Walking Dead ou Bones : quatre séries américaines dont le nom ne vous est pas inconnu et qui touchent chaque fois des téléspectateurs relativement différents ! Pourtant, toutes ont un point commun. Elles ont le pouvoir de vous rendre accro grâce à leurs scénarios…et leurs stratégies social media savamment étudiées ! En attendant le [...]

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11 astuces pour des statuts Facebook qui font le buzz

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Découvrez dans cet article 11 astuces pour rédiger des statuts Facebook qui font le buzz ("les statuts qui tuent"), et utilisez-les dès aujourd'hui...

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3 règles pour faire un buzz : l'exemple concret de RadioBayern3

3 règles pour faire un buzz : l'exemple concret de RadioBayern3 | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

3 règles pour faire un buzz : nous abordons ici l'exemple concret de RadioBayern3, dont la vidéo a été vue plusieurs millions de fois...

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Google Adwords : obtenir un retour sur investissement performant

Voici 10 conseils professionnels pour élever le niveau de retour sur investissement des campagnes publicitaires Google Adwords.

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Uber, AirBnB : et si le digital replaçait l’humain au centre de l’économie

Uber, AirBnB : et si le digital replaçait l’humain au centre de l’économie | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Social Media, Web et Hi-Tech. Sur Techtrends, je partage le fruit de ma veille numérique et mes réflexions autour des tendances du web, des médias et nouvelles technologies. Christophe Lefevre.

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3 conseils pour bien calibrer ses contenus web

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Vous trouvez qu'écrire un article vous prend trop de temps? De la recherche du sujet à sa rédaction, voici 3 conseils pour calibrer ses contenus web.

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5 trucs et astuces pour mieux utiliser Facebook

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En dix ans d’existence, le réseau social Facebook s’est énormément amélioré en intégrant toujours plus de fonctionnalités. Mais certaines sont assez souvent méconnues.

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Vos contacts aussi en ont assez des emailings : Adoptez un ciblage pertinent !

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Trop de emailings ! Les envois massifs de courriels sont rarement pertinents… Le constat est relativement simple, et ne nécessite qu’un rapide coup d’oeil sur sa boîte mail. D’ailleurs ce n’est pas un hasard si partout dans le monde le législateur s’empare du sujet afin de réguler une pratique qui fait l’objet de dérives.

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Top 5: Les plus gros échecs de marques sur Twitter

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Après avoir appris comment construire une forte présence de marque, découvrez ce qu'il faut éviter de faire sur le web pour d'éviter les échecs de marques

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Comparatif / Benchmark des solutions Display

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Le Display est devenu un outil indispensable pour rendre visible sa marque et ses produits auprès de consommateurs ciblés. De très nombreuses solutions ont f

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Comment augmenter la fidélité de ses clients ?

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Comment augmenter la fidélité de ses clients ? La réponse avec des astuces et techniques pour fidéliser vos clients

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Instaurez une politique de gestion de vos clients insatisfaits et prévenez les Bad Buzz

Instaurez une politique de gestion de vos clients insatisfaits et prévenez les Bad Buzz | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

La personnalisation de la relation client, la détection des clients insatisfaits "passifs", ou à l'inverse trop actifs et détracteurs.... sont autant de leviers d'amélioration qui permettront de réduire le risque de les perdre et les diffusions de Bad Buzz.

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5 astuces pour écrire des sujets d'e-mails encore plus efficaces

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Comment augmenter vos chances d'avoir une réponse quand vous envoyez un e-mail ? En écrivant un sujet de message efficace. Voici 5 bonnes pratiques à adopter.

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Google vit aussi d’actualité : comment bien en profiter

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Les partenaires presse en ligne représentent un trafic d’audience vertigineux.
Avoir la chance d’être mis en avant sur l’un de ces sites très médiatisés est l’opportunité immense d’accéder à une grande visibilité et d’apparaitre même en première page de Google et mieux encore, de Google Actualité...

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Le vocabulaire Twitter

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Pas si facile que cela de gazouiller correctement au début... Avec ce guide très complet, vous maîtriserez toutes les subtilités du vocabulaire Twitter !

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Le magasin n est pas une espèce en voie de disparition !

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Distribution : les espaces de vente conservent la préférence des consommateurs, dès lors qu’ils savent miser sur la qualité de l’expérience client.

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15 outils pour automatiser ses réseaux sociaux et gagner du temps

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Gérer de multiples réseaux sociaux nécessite beaucoup de temps, des outils permettent heureusement de s'en occuper plus efficacement

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Mesurer l'impact e-commerce de vos réseaux sociaux

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Peut-être que vous le savez déjà, mais en ce moment, Facebook est en train de tester un bouton “acheter” pour inciter un peu plus les internautes à consommer. Une nouvelle opération séduction est donc annoncée auprès des annonceurs afin de démontrer l’impact de Facebook sur les ventes… Par nature, Facebook n’est pas un outil pour [&hellip...

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