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Achats sur Internet : les Français disent halte aux désagréments et réclament plus de services !

Achats sur Internet : les Français disent halte aux désagréments et réclament plus de services ! | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Résultats de l'étude Ifop/Get it'lab «Du clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs »

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[Etude] La culture du service reste assez peu ancrée en France

[Etude] La culture du service reste assez peu ancrée en France | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Dans l'univers des services, les professionnels peuvent mieux faire. Telles sont les conclusions d'une étude commanditée par l'Académie du Service sur les Français et les services. Ces derniers estiment que la culture du service n'est pas encore très ancrée dans l'Hexagone.

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[Baromètre] La qualité de service passée au crible chez les opérateurs téléphoniques

[Baromètre] La qualité de service passée au crible chez les opérateurs téléphoniques | Be Marketing 3.0 | Scoop.it
Réalisé par Custplace, le classement sectoriel de la qualité de service se penche sur les opérateurs téléphoniques. Ce classement est établi en fonction des notes moyennes globales attribuées par les consommateurs aux marques sur le site d'avis client.
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Sherlock et Sigmund au service du marketing de contenu

Sherlock et Sigmund au service du marketing de contenu | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Une bonne stratégie de marketing de contenu commence par une analyse approfondie des tics et tocs de nos cibles. Explications.

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Comment le Community Manager peut-il rendre service au consommateur final ?

Comment le Community Manager peut-il rendre service au consommateur final ? | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Afin d'engager en permanence sa communauté, le Community Manager doit réfléchir aux différents contenus permettant d'influer sur le quotidien de chacun de ses membres. Pour avoir "le droit" de dema...

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