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Et si la page 404 devenait une opportunité de construire une meilleure relation avec ses clients ?

Et si la page 404 devenait une opportunité de construire une meilleure relation avec ses clients ? | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

La page 404 est l'une des erreurs les plus courants que l'on rencontre sur le web. Et si nous profitions de cette erreur pour y apporter ce petit quelque chose en plus d'inattendu et de pertinent qui ravira nous consommateurs et nous permettra de renforcer notre relation avec eux ?

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Tribune | Pourquoi et comment enchanter ses clients ?

Tribune | Pourquoi et comment enchanter ses clients ? | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Enchanter ses clients ne signifie pas seulement satisfaire ses clients. Quand on veut enchanter ses clients, cela signifie que l’on va aller au delà de la satisfaction (qui consiste à répondre correctement à un service ou une expérience attendus) et que l’on va dépasser les attentes des clients, tout en créant un effet d’étonnement. Comment identifier ce qui peut enchanter les clients ? Qui enchanter ? Comment enchanter sans se ruiner ? Voici tout ce qu’il faut savoir de l’enchantement client !

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Tribune | Les français jugent sévèrement la relation client

Tribune | Les français jugent sévèrement la relation client | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Vecteur essentiel de l’image de marque, la qualité de la relation client serait-elle sous-estimée en France ? C’est la question que l’on est en droit de se poser au vu des résultats d’une étude mondiale démontrant que les efforts accomplis par les marques sont encore loin de répondre aux attentes des consommateurs.

 

 

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Exploitez à 100% les cartes de visite que vous récoltez

Exploitez à 100% les cartes de visite que vous récoltez | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Exploitez à 100% les cartes de visite que vous récoltez

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Infographie | Les 10 tendances en formation pour la relation client en 2014

Infographie | Les 10 tendances en formation pour la relation client en 2014 | Be Marketing 3.0 | Scoop.it
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Relations blogueurs : de la détection à la mise en place de campagne

Relations blogueurs : de la détection à la mise en place de campagne | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Cet article a pour but de vous guider un maximum dans l'établissement de relations blogueurs.

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