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Et si la page 404 devenait une opportunité de construire une meilleure relation avec ses clients ?

Et si la page 404 devenait une opportunité de construire une meilleure relation avec ses clients ? | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

La page 404 est l'une des erreurs les plus courants que l'on rencontre sur le web. Et si nous profitions de cette erreur pour y apporter ce petit quelque chose en plus d'inattendu et de pertinent qui ravira nous consommateurs et nous permettra de renforcer notre relation avec eux ?

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Les 7 règles d’or pour entretenir la flamme… avec vos clients !

Les 7 règles d’or pour entretenir la flamme… avec vos clients ! | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Selligent, éditeur international de solutions de marketing multicanal pilotées par les données, délivre ses bonnes pratiques marketing au moment de la Saint Valentin. 

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Community Manager et relation client via Twitter

Community Manager et relation client via Twitter | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

La relation clientèle gérée par le Community Manager au sein des réseaux sociaux, est-ce une solution ou LA solution ?

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Marketing et CRM : des opportunités à exploiter à l’ère du digital | MEDIAPOST Publicité

Marketing et CRM : des opportunités à exploiter à l’ère du digital | MEDIAPOST Publicité | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Les techniques de marketing ont commencé à prendre racine au sein des stratégies des entreprises à la fin du 19ème siècle. Au fil des années, leur utilisation s’est renforcée avec des méthodes de plus en plus poussées. Dans un environnement où le digital tient une place de plus en plus importante, les annonceurs doivent nécessairement s’adapter.


Via La Poste
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Tribune | Pourquoi et comment enchanter ses clients ?

Tribune | Pourquoi et comment enchanter ses clients ? | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Enchanter ses clients ne signifie pas seulement satisfaire ses clients. Quand on veut enchanter ses clients, cela signifie que l’on va aller au delà de la satisfaction (qui consiste à répondre correctement à un service ou une expérience attendus) et que l’on va dépasser les attentes des clients, tout en créant un effet d’étonnement. Comment identifier ce qui peut enchanter les clients ? Qui enchanter ? Comment enchanter sans se ruiner ? Voici tout ce qu’il faut savoir de l’enchantement client !

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Infographie | Les 10 tendances en formation pour la relation client en 2014

Infographie | Les 10 tendances en formation pour la relation client en 2014 | Be Marketing 3.0 | Scoop.it
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Les leviers de la fidélisation client

Les leviers de la fidélisation client | Be Marketing 3.0 | Scoop.it

Quelle importance de fidéliser un client ? La fidélité des clients est ce qui va permettre sur le long terme la pérennité de l’activité de l’entrepr

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