Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ...
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Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ...
Partage de mes observations des évolutions relatives au secteur d'activité financier...
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Avec l'intelligence artificielle, certaines applications se rêvent en véritable « conseiller bancaire »

Avec l'intelligence artificielle, certaines applications se rêvent en véritable « conseiller bancaire » | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
La banque turque Garanti utilise l'intelligence artificielle pour renforcer sa proximité avec ses clients dan
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L'intelligence artificielle peut-elle remplacer le conseiller bancaire ?
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Une nouvelle organisation pour notre réseau d'agences

Entre une banque de réseau et une banque 100 % en ligne, le Crédit Agricole d'Aquitaine a choisi un troisième modèle où l'expertise de nos conseillers es
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Agences connectées et conseillers spécialisés : le Crédit Agricole change l'organisation de son réseau !
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Étude : la confiance des Français dans le numérique - Blog du Modérateur

Étude : la confiance des Français dans le numérique - Blog du Modérateur | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
L'ACSEL, La Poste et la Caisse des dépôts viennent de publier la 5ème édition du Baromètre de la confiance des Français dans le numérique. Cette étude réal
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Les français et le digital : encore beaucoup de modérés ! ...
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Les jeunes : la cible des banques en ligne

Les jeunes : la cible des banques en ligne | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Disponibilité et flexibilité : deux attentes majeures des jeunes français vis-à-vis de leur opérateur bancaire, des arguments qui caractérisent bien les banques en ligne.
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SYNETHIQUE reconnu comme le spécialiste de la conquête bancaire des Jeunes !
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Comment le digital transforme le métier de conseiller bancaire ?

Comment le digital transforme le métier de conseiller bancaire ? | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Avec la transformation digitale, la banque change de visage... et ses métiers évoluent.
Annick Verdier, Directrice des Ressources Humaines de BDDF (Banque de Détail France) che
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Le digital transforme le métier de conseiller de clientèle bancaire...
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Transformation digitale : l’évolution des mentalités avant tout

Transformation digitale : l’évolution des mentalités avant tout | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Devenir une entreprise "digitale" demande surtout une évolution des mentalités afin de s’adapter à un environnement en constante mutation.
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La transformation digitale passe par l'évolution des mentalités...
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Trouver un crédit hypothécaire avec un chatbot

Trouver un crédit hypothécaire avec un chatbot | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Avec son assistant « digital » intelligent, Habito veut démontrer qu'un chatbot peut être aussi efficace qu'un conseiller humain…
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Un chatbot peut-il être aussi efficace qu'un conseiller "humain" ?
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Ils veulent une banque 100% Tech pour résoudre tous les tracas des entrepreneurs

Ils veulent une banque 100% Tech pour résoudre tous les tracas des entrepreneurs | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Taro Ugen et Stéphane Bagnier développent une offre de services pour faciliter les démarches bancaires des entrepreneurs.
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Une nouvelle banque 100% tech au service des entrepreneurs !
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Google France veut se rapprocher des assureurs

Google France veut se rapprocher des assureurs | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Google France entend renforcer sa position auprès des internautes et cherchent actuellement des partenaires dans le domaine de l'Assurance.



Google souhaite établir des partenariats entre les sociétés [...]
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Les banques distribuent de l'assurance... et Google veut se rapprocher des assureurs ...
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5 tendances dans le digital en 2016

5 tendances dans le digital en 2016 | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
La vidéo devrait représenter 80% des contenus web d'ici 2019, selon l'Agence Edelman.
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Les 5 tendances du digital en 2016 !
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Le Customer Effort Score, l'indicateur pour évaluer l'expérience client

Le Customer Effort Score, l'indicateur pour évaluer l'expérience client | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Quand en 2010, Le Harvard Business Review publie l’article « Stop Trying to Delight Your Customers », il va à ce moment-là bousculer l’approche de l’enchan
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Connaissez-vous le nouvel indicateur pour évaluer l'expérience client : LE TAUX D'EFFORT !
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Contacter sa banque : Twitter et les tchats montent en puissance

Contacter sa banque : Twitter et les tchats montent en puissance | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Eptica, un éditeur spécialisé dans la gestion des conversations client, a étudié la question du service client en ligne dans 11 secteurs d’activité, dont la banque de détail. Résultat : pour être quasi sûr d’obtenir une réponse, si possible de qualité, préférez Twitter et le tchat au mail ou à Facebook.
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Multicanal bancaire bancaire : réseaux sociaux et tchats montent en puissance ...
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Expérience et digital : du recyclage au gâchis ?

Expérience et digital : du recyclage au gâchis ? | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Le monde du digital s'est approprié le concept d'expérience mais parfois en le dévoyant pour faire d'une logique de transformation une affaire de paraitre.
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Digital : réel "Waouh" ou Canada Dry de l'expérience client ? ...
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Crédit immobilier : 1 futur acheteur sur 2 prêt à emprunter en ligne

Crédit immobilier : 1 futur acheteur sur 2 prêt à emprunter en ligne | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Focus dans cBanque sur les résultats de la dernière enquête CSA/ING Direct, qui s’intéresse au crédit immobilier en France.
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Nouveaux comportements : 1 acheteur immobilier sur 2 prêt à emprunter en ligne...
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De l’argent dans votre poche : 29% des français utilisent leur banque via leur mobile

De l’argent dans votre poche : 29% des français utilisent leur banque via leur mobile | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Plus de la moitié des internautes en France visitent les sites internet de banques en ligne, visualisant au total 3 millions de pages par mois et passant en moyenne 5,1 minutes par visite. Le mobile est en train de changer les comportements bancaires en France, du fait que de plus en plus de consommateurs consultent leurs comptes depuis des appareils portables.
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Le mobile change les comportements bancaires en France...
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Le Crédit Mutuel s'intéresse à l'automatisation du conseil financier - EconomieMatin

Le Crédit Mutuel s'intéresse à l'automatisation du conseil financier - EconomieMatin | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
La banque investit 3 millions d'euros dans Grisbee, une plate-forme de gestion du patrimoine qui ambitionne de dispenser des conseils financiers de manière automatisée.

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Le Crédit Mutuel avance sur l'automatisation du conseil financier...
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Pourquoi les banques vont de plus en plus ouvrir l'accès à leurs données

Pourquoi les banques vont de plus en plus ouvrir l'accès à leurs données | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Les banques étaient jusqu'ici comparables à des coffres-forts de données, mais leur transformation e
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Mutation en cours : les banques vont devoir ouvrir l'accès à leurs données...
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Ces robots humanoïdes qui accueillent déjà la clientèle à l'entrée des agences bancaires

Ces robots humanoïdes qui accueillent déjà la clientèle à l'entrée des agences bancaires | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Les robots Nao et Pepper ont franchi la porte des agences bancaires au Japon : une façon de mieux personnalise
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Les robots remplacent les conseillers accueil à la banque : un bien ou un mal ?
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Un chatbot pour gérer ses finances personnelles

Un chatbot pour gérer ses finances personnelles | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Trim est l'une des premières solutions de gestion de finances personnelles à proposer un chatbot sur Facebook Messenger…
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Organisations : Pourquoi vous devez vous préoccuper de la culture "data" de vos collaborateurs

Organisations : Pourquoi vous devez vous préoccuper de la culture "data" de vos collaborateurs | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it

Sur quoi repose la réussite économique des entreprises du numérique ?

Sur "un état d'esprit orienté données", qui, comme la "qualité", la "satisfaction du client" ou la "responsabilité sociale", doit être encouragé pour transformer les organisations.

Telle est l'analyse de Charles Nepote, reponsable du programme Infolabs de la fondation Internet nouvelle génération (FING).
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Pourquoi vous devez vous préoccuper de la culture "data" de vos collaborateurs...
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En Asie, les Fintech pèsent de plus en plus lourd...

En Asie, les Fintech pèsent de plus en plus lourd... | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Les montants investis dans des Fintech asiatiques ont augmenté de 309% entre 2014 et 2015, selon des données CB Insights.
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En Asie, les Fintech prennent du poids... et en France aussi ! SYNETHIQUE est fier d'être le partenaire d'IZICAP !
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Le géant du commerce en ligne Amazon propose déjà du crédit aux vendeurs actifs sur sa place de marché

Le géant du commerce en ligne Amazon propose déjà du crédit aux vendeurs actifs sur sa place de marché | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Le champion mondial d'e-commerce va plus loin que les autres Gafa en matière de service
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Amazon payments, monnaie virtuelle, assurances, crédits, ... AMAZON peut-il concurrencer les banques ?
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Comment la banque mobile Number26 prépare son arrivée en France

Comment la banque mobile Number26 prépare son arrivée en France | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
Interview entre Paris et Berlin de Valentin Stalf. Le cofondateur et CEO donne sa vision du marché français qu'il s'apprête à investir.
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Une nouvelle banque mobile arrive en France...
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La transformation digitale à 2 milliards de dollars de HSBC

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La banque britannique HSBC investit 2 milliards de dollars dans sa transformation numérique.

Au programme : le support du paiement mobile, la reconnaissance biométrique des clients, la gestion des connaissances par intelligence artificielle ou encore la suppression du papier dans les process internes.
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HSBC investit 2 milliards de dollars dans sa transformation numérique !
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Les Fintech, laboratoires externalisés des banques ?

Les Fintech, laboratoires externalisés des banques ? | Banques - Assurances : la mutation ne fait que commencer ... | Scoop.it
La rencontre entre Fintech et banques se joue avant tout sur le terrain d
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Les Fintech, les départements Etudes Recherche et Développement des banques...
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