Banque Intuitive
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Le multicanal : un nouvel enjeu pour les directions financières (DFCG)

Bien plus qu'une mode, le multicanal est aujourd'hui une nécessité. Il représente un « standard » du mode de la relation avec vos clients. Ces clients, aujou...
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Le cross-canal, vecteur de communication et de fidélisation : témoignage de LEGO

2ème partie de la Table Ronde "Booster sa stratégie cross-canal" réalisée par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.f...
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des étudiants de l'IDRAC lancent le premier label français dédié au ...

des étudiants de l'IDRAC lancent le premier label français dédié au ... | Banque Intuitive | Scoop.it
Dans le cadre du Programme Grande École de l'IDRAC, six étudiants de troisième année réalisent un « Grand Projet » inédit : la création d'un label reconnaissant la qualité de la stratégie cross-canal des entreprises.
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MC Factory | Table Ronde « Comment optimiser ses stratégies ...

MC Factory | Table Ronde « Comment optimiser ses stratégies ... | Banque Intuitive | Scoop.it
Retours d'expérience de Bred Banque Populaire, Feiyue, Lego et Fnac lors de la Table Ronde organisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Ad. ...
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Conference Banques sur Internet - CCM Benchmark

Conference Banques sur Internet - CCM Benchmark | Banque Intuitive | Scoop.it
Acquisition client, communication online, multi-écrans, digitalisation de la relation client... Cette journée fournit les informations clés et conseils pour ... Comment les clients jugent-ils les services de banque en ligne ?
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La Poste et les médias sociaux, quelle stratégie de présence ? - Le blog du Modérateur (Blog)

La Poste et les médias sociaux, quelle stratégie de présence ? - Le blog du Modérateur (Blog) | Banque Intuitive | Scoop.it
Le blog du Modérateur (Blog)
La Poste et les médias sociaux, quelle stratégie de présence ?
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Kiamo, la solution multi-canal au coeur de votre stratégie client

La solution multicanal au cœur de votre stratégie client Centralisant l'ensemble des moyens et canaux de contacts de vos clients, Kiamo ouvre l'ère d'une Rel...
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Erik SONGEUR, Directeur du multicanal à la Direction du Réseau France de la Société Générale.

Interview d'Erik Songeur de la Société Générale à l'occasion du salon de Relations Client SECA 2012. http://www.strategieclients.com/ On y apprend comment la...
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ROPO, crosscanal, parcours client : tournez manèges - Sens du client

ROPO, crosscanal, parcours client : tournez manèges - Sens du client | Banque Intuitive | Scoop.it
Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client. Le blog des .... Selon une étude de Keyrus Management, 60% des réseaux ont prévu de déployer des tablettes pour vendeurs.
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Ecommerce et web to store | blog digitalBRAND.fr

Ecommerce et web to store | blog digitalBRAND.fr | Banque Intuitive | Scoop.it
Un double challenge pour les réseaux de distribution: posséder les données consommateurs et les intégrer à leur dispositif cross-canal.
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Cross-canal, le client est au coeur « Blog E-Commerce Paris 2012

Cross-canal, le client est au coeur « Blog E-Commerce Paris 2012 | Banque Intuitive | Scoop.it
Et l'on voit que les gros acteurs pure players complètent leur activité en ligne par l'ouverture de boutiques tandis que pour les enseignes traditionnelles, la vente en ligne est souvent quantifiée comme un autre point de vente du réseau physique.
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Relation client - Le blog de min&max

Relation client - Le blog de min&max | Banque Intuitive | Scoop.it
[Relation client] Plus de données clients implique un système de traitement cross-canal. Dans un contexte d'augmentation régulière des plaintes sur les réseaux sociaux par rapport à la mauvaise qualité des services clients, ...
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