Avis voyageur
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Quel sera l’impact de la certification des avis de voyageurs dans le processus de réservation en gîtes et chambres d’hôtes ?

Quel sera l’impact de la certification des avis de voyageurs dans le processus de réservation en gîtes et chambres d’hôtes ? | Avis voyageur | Scoop.it

Que va réellement changer la certification des avis de voyageurs ?


Via Philippe Fabry, Franck Dupessey Pro
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E-réputation : un marché vraiment florissant ? - CaddE-Réputation

E-réputation : un marché vraiment florissant ? - CaddE-Réputation | Avis voyageur | Scoop.it
A la même époque, plusieurs agences spécialisées commencent à lancer leurs prestations de « veille d'opinion » (remplaçant parfois la veille-image déjà existante) et proposent des actions visant à gérer au mieux les avis, commentaires et...
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1/3 des consommateurs se plaignent davantage depuis qu'ils ont accès aux médias sociaux

1/3 des consommateurs se plaignent davantage depuis qu'ils ont accès aux médias sociaux | Avis voyageur | Scoop.it

Les consommateurs sont nombreux à se plaindre de la mauvaise qualité ou de l’incohérence des réponses délivrées par les services clients

 


Via Thomas Yung
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Hôtellerie : TripAdvisor génère davantage de ventes directes que les OTAs

Hôtellerie : TripAdvisor génère davantage de ventes directes que les OTAs | Avis voyageur | Scoop.it

D’après une étude du cabinet Wihp, 25% des clients qui réservent leur chambre en direct sur le site web d’un hôtel ont fait leur choix après avoir consulté TripAdvisor


Via Laura K., Forget Jérôme
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Forget Jérôme's curator insight, October 9, 2013 5:34 PM

Etude menée auprès de 15000 clients montrant que TripAdvisor génère davantage de ventes directes que les OTAs. Intéressant...

Danielle Fantin's curator insight, October 13, 2013 4:37 PM

Travailler son E réputation est aujourd'hui indispensable. C'est le site ou il faut etre.. indegnable !
Tripadvisor ... malin ! le site d'avis (les vacancier travaillent pour lui gratos) est maintenant le métamoteur incontournable de la résa touristique toute activité confondue (hébergements, restos, activités...) Trop fort ! A quand la commission comme booking ?

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Tripadvisor authentifie les avis clients des détenteurs de carte Amex

Tripadvisor authentifie les avis clients des détenteurs de carte Amex | Avis voyageur | Scoop.it
Tripadvisor lance un programme avec American Express pour garantir l'authenticité de ses avis clients, en identifiant les voyageurs ayant payé sur place avec une Amex.
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Rescooped by FMC Newtech from Les avis clients sur Internet
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Les «avis» sur Internet : tout le monde en profite

Les «avis» sur Internet : tout le monde en profite | Avis voyageur | Scoop.it
Autrefois, le voyageur prenait le risque de se retrouver face à des draps douteux ou du personnel acariâtre. Avec la flambée de sites comme TripAdvisor ou Yelp, il...

Via Vincent Pereira Pro
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Tourisme : comment les "bons avis" sur Internet boostent les ventes ...

Tourisme : comment les "bons avis" sur Internet boostent les ventes ... | Avis voyageur | Scoop.it
Challenges, Actualité économique en France, analyse technique en économie et investissement Mise à jour 13h09. rechercher des ... Le commerce en profite aussi.

Via Anne-Laure Colliou
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Rescooped by FMC Newtech from Territoires d'Aquitaine - Expansion : Politiques, Technologies, Architectures, Economie, Développement 3.0 et autres ...
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Tourisme et réseaux sociaux

Tourisme et réseaux sociaux | Avis voyageur | Scoop.it

Avec la démocratisation du web 2.0, les touristes préparent leurs vacances autrement. Ils ne font plus seulement appel aux agences de voyage mais se renseignent eux-mêmes en consultant notamment les avis d’autres voyageurs.


Via Séverine Godet, Bruno Hour
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L'internaute au coeur des données personnelles et de l'e-réputation

L'internaute au coeur des données personnelles et de l'e-réputation | Avis voyageur | Scoop.it
Choice Hotel propose un logiciel de contrôle de l'erepuation Choice Hotel conscient de l'impact que peut avoir les avis clients, a développé un logiciel « Medallia » pour permettre à ses franchisés de faire de la veille et de ...
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Facebook intègre les avis sur les Pages de Lieux, Commerces et Restaurants

Facebook intègre les avis sur les Pages de Lieux, Commerces et Restaurants | Avis voyageur | Scoop.it

Un bouton qui se nomme «Avis» en français de France et «Révision» en français canadien a été ajouté aux Pages de lieux, commerces et restaurants sur Facebook. Il permet de donner une note de 1 à 5 et de laisser un avis au sujet du commerce.


Via Mathieu Bruc
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Greg Piotto's curator insight, October 29, 2013 2:33 PM

Les avis et les commentaires de votre communauté toujours plus importants!

Commune Dcheira's curator insight, November 21, 2013 7:33 AM

Commune Dcheira Eljihadia

Spectacle Pour Enfant's curator insight, January 23, 2015 4:46 PM

CONTACTEZ NOUS 20133850/55713133

Rescooped by FMC Newtech from Tourisme et marketing digital
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Les enquêtes Satisfaction clients bien gérées doublent les avis positifs sur les sites d’avis !

Les enquêtes Satisfaction clients bien gérées doublent les avis positifs sur les sites d’avis ! | Avis voyageur | Scoop.it

"Nous avons mené une étude sur l’impact des avis publiés sur TripAdvisor à la suite des enquêtes de satisfaction.
L’outil de mesure de la satisfaction utilisé invite très simplement les clients à aller partager leur expérience de séjour sur les principaux sites d’avis en ligne, sans aucun cadeau, prime ou avantage."


Via Nicolas Graeff
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Clients mécontents : gérer les plaintes et innover !

Clients mécontents : gérer les plaintes et innover ! | Avis voyageur | Scoop.it
Les clients qui reçoivent un mauvais service partageront leurs frustrations, et les moyens de diffusion sont devenus faciles d’accès et très efficaces. Mieux vaut donc gérer les plaintes dans les règles de l’art et s’en servir pour innover.
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Quatre indices pour déceler les faux commentaires sur internet

Quatre indices pour déceler les faux commentaires sur internet | Avis voyageur | Scoop.it
Alors que de plus en plus d’internautes se basent sur les commentaires laissés par d’autres utilisateurs pour choisir leur hôtel ou leur restaurant, le Time donne quelques indices pour déceler les vrais des faux.

Via Vincent Pereira Pro
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Facebook ajoute un bouton qui vous permet de noter les restaurants, commerces et lieux

Facebook ajoute un bouton qui vous permet de noter les restaurants, commerces et lieux | Avis voyageur | Scoop.it
Un bouton qui se nomme «Avis» en français de France et «Révision» en français canadien a été ajouté aux Pages de lieux, commerces et restaurants sur Facebook. Il permet de donner une note de 1 à 5 et de laisser un avis au sujet du commerce.

Via Anne-Laure Colliou
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