Avis clients sur tablettes
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Avis clients sur tablettes
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Intermarché part en campagne pour écouter... - LSA

Intermarché part en campagne pour écouter... - LSA | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Intermarché part en campagne pour écouter...
LSA
L'expérience sera développée cette année. Et à compter du 16 février, une campagne publicitaire télé marquera la naissance d'un Intermarché à l'écoute de ses clients.
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Auchan adapte ses rayons sur les conseils des clients - Relation Client Magazine

Auchan adapte ses rayons sur les conseils des clients - Relation Client Magazine | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Auchan adapte ses rayons sur les conseils des clients
Relation Client Magazine
La culture de notre enseigne repose sur l'écoute du client et le dialogue.
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La Poste teste la digitalisation de ses bureaux -

La Poste teste la digitalisation de ses bureaux - | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Relation Client Magazine
La Poste teste la digitalisation de ses bureaux
Relation Client Magazine
Depuis février 2013, le groupe La Poste a mis en place une expérimentation digitale dans trois bureaux.

Via Christian Barbaray
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« Like ton banquier » : un concept créé par le Crédit Agricole Centre-est

« Like ton banquier » : un concept créé par le Crédit Agricole Centre-est | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Afin de répondre aux attentes des ses clients, et notamment les jeunes, le Crédit Agricole Centre-est a lancé le 23 septembre dernier « Like ton banquier ».

Via Christian Barbaray
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Avis de consommateurs : la défiance s'accroît - Relation Client Magazine

Avis de consommateurs : la défiance s'accroît - Relation Client Magazine | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Relation Client Magazine
Avis de consommateurs : la défiance s'accroît
Relation Client Magazine
Selon le quatrième baromètre Testntrust réalisé par Easypanel, les Français ont de moins en moins confiance dans les avis de consommateurs.

Via Christian Barbaray
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Lapeyre, un nouveau concept pour mieux gérer les flux clients - Moniteur

Lapeyre, un nouveau concept pour mieux gérer les flux clients - Moniteur | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Moniteur Lapeyre, un nouveau concept pour mieux gérer les flux clients Moniteur Si son positionnement mixte particuliers-professionnels est l'une des forces commerciales du réseau Lapeyre, la cohabitation de clientèles ayant des besoins différents...

Via Christian Barbaray
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Christian Barbaray's curator insight, September 5, 2013 1:09 PM

la cohabitation de clientèles ayant des besoins différents peut aussi être source d'attente et d'insatisfaction.

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Influencia - L'Observatoire Influencia - Le QR Code vivra (désolé) !

Influencia - L'Observatoire Influencia - Le QR Code vivra (désolé) ! | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Pauvre QR Code ! On ne compte plus les blogs, « experts », Tumblrs qui au mieux le tournent en dérision, au pire annoncent sa mort.
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Le Guide Vert Michelin 2013 s'enrichit de bonus grâce aux QR Codes - ITRgames.com

Le Guide Vert Michelin 2013 s'enrichit de bonus grâce aux QR Codes - ITRgames.com | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Le Guide Vert Michelin 2013 s'enrichit de bonus grâce aux QR Codes
ITRgames.com
Le Guide Vert Michelin 2013 s'enrichit de bonus grâce aux QR Codes.
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Lancement des Concours Clients De l'Hôtellerie et de la ... - Agence Presse (Communiqué de presse)

Lancement des Concours Clients De l'Hôtellerie et de la ... - Agence Presse (Communiqué de presse) | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Agence Presse (Communiqué de presse)
Lancement des Concours Clients De l'Hôtellerie et de la ...
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Agences immobilières : avis clients

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Lesclésdumidi.com
Agences immobilières : ce qu'en pensent les clients
Lesclésdumidi.com
Depuis le 3 juillet dernier, les internautes peuvent déjà lire librement près de 5 000 appréciations de clients.

Via Christian Barbaray
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Mezzo di Pasta adopte FidMe pour dématérialiser sa carte de fidélité - Toute-la-Franchise.com (Communiqué de presse)

Mezzo di Pasta adopte FidMe pour dématérialiser sa carte de fidélité - Toute-la-Franchise.com (Communiqué de presse) | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Mezzo di Pasta adopte FidMe pour dématérialiser sa carte de fidélité Toute-la-Franchise.com (Communiqué de presse) A l'instar de nombreuses autres enseignes du commerce et de la restauration, l'enseigne Mezzo di Pasta a entrepris de dématérialiser...

Via Christian Barbaray
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Le comportement des consommateurs

Le comportement des consommateurs | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Considéré auparavant comme une simple 'cible marketing', le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant les discours, n'hésitant pas à utiliser...
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De l'importance des avis consommateurs - Relation Client Magazine

De l'importance des avis consommateurs - Relation Client Magazine | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
De l'importance des avis consommateurs
Relation Client Magazine
Traiter efficacement les avis consommateurs, que soit le canal, est crucial.

Via Christian Barbaray
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Catherine Epstein's curator insight, July 6, 2013 1:04 PM

95% des clients d'un e-marchand ayant posté un avis négatif sont prêts à revenir si leur problème est résolu rapidement... 70% consultent ces commentaires avant d'acheter.

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Comment inciter les passants à flasher un QR Code

Comment inciter les passants à flasher un QR Code | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Devoir soulever la jupe de Marilyn Monroe pour découvrir qu’il s’agit de la promotion d’un livre dédié, voilà l’idée ingénieuse d’Edel AG, client de l’agence Preuss und Preuss en charge de ce dispo...
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72% des consommateurs attendent des marques qu’elles répondent à leurs plaintes postées sur Twitter dans l’heure qui suit | Blog Visiplus

72% des consommateurs attendent des marques qu’elles répondent à leurs plaintes postées sur Twitter dans l’heure qui suit | Blog Visiplus | Avis clients sur tablettes | Scoop.it

Via luc Vandendriessche
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Les canaux digitaux, générateurs de satisfaction client - Relation Client Magazine

Les canaux digitaux, générateurs de satisfaction client - Relation Client Magazine | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Relation Client Magazine Les canaux digitaux, générateurs de satisfaction client Relation Client Magazine Bien qu'il génère toujours moins de satisfaction par rapport aux autres canaux, le téléphone reste encore le média le plus utilisé (84%) pour...
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Les Français mettent la pression sur les marques

Les Français mettent la pression sur les marques | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
90% des consommateurs sont prêts à abandonner une marque en cas de déception. Le service client joue un rôle déterminant dans la différentiation de marques. Décryptage.

 

Viséo Conseil, spécialiste de la Gestion de la Relation Client et l'institut d'études BVA, annoncent aujourd’hui les résultats de l’édition 2013 de leur « Observatoire des Services Clients ».

 

Ceux-ci indiquent une satisfaction mitigée des consommateurs français vis-à-vis de la qualité des services clients. Pourtant, selon 86% des personnes interrogées (contre 76% l’année dernière), la qualité des contacts a une forte influence sur la décision d’achat des consommateurs et 70% d’entre elles sont prêtes à déconseiller une entreprise à la suite d’une mauvaise expérience.90% des personnes interrogées se déclarent prêtes à interrompre toute relation avec leur prestataire ou distributeur dès lors qu’elles se considèrent déçues par la qualité du service client. Ces chiffres prouvent, qu’au-delà des tarifs, le service client constitue l’un des principaux vecteurs de différenciation concurrentielle des marques et des administrations.
Via Isabelle Clément
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Catherine Epstein's curator insight, October 20, 2013 6:20 PM

Au-delà des tarifs, le service client constitue l’un des principaux vecteurs de différenciation concurrentielle des marques et des administrations.

Bad Spoon's curator insight, October 25, 2013 1:52 AM

Intégrer la satisfaction du client au cœur de son identité de marque, de son ADN, est désormais indispensable pour espérer fidéliser sa clientèle sur le long terme

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IKEA lance une application de réalité augmentée pour tablettes et smartphones - RichCommerce.fr

IKEA lance une application de réalité augmentée pour tablettes et smartphones - RichCommerce.fr | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Les applications de réalité augmentée dans l’univers de l’ameublement ne sont pas neuves (Des meubles en réalité augmentée chez AchatDesign), mais elles évoluent avec le temps.
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Relation client et réseaux sociaux : ça gazouille au SAV

Relation client et réseaux sociaux : ça gazouille au SAV | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Les marques ne peuvent plus ignorer les consommateurs sur Facebook et Twitter. Sinon, comme British ou Maserati, elles risquent le bad buzz. Le client est roi. Et lorsqu'il n'est pas content, il le...

Via Christian Barbaray
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Les QR Codes font leur apparition dans Le Républicain « Article ...

Les QR Codes font leur apparition dans Le Républicain « Article ... | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Les premiers QR Codes du journal ont fait leur apparition cette semaine. Mais qu'est-ce donc que cet étrange code barre dans les pages du Républicain Sud-Gironde ? Il s'agit d'un QR Code. Grâce à des applications ...
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Un nouvel indice de performance à créer : l'indice de Satisfaction Exprimé (ISE)

Un nouvel indice de performance à créer : l'indice de Satisfaction Exprimé (ISE) | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
La particularité du Web participatif fait qu'il n'est désormais aussi important de créer une relation de confiance avec ces clients... qu'avec ses futurs clients potentiels! Or les insatisfai (Attention à la manip qd même !
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Des QR codes en gare Saint-Lazare | Le blog de la ligne L

Des QR codes en gare Saint-Lazare | Le blog de la ligne L | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Des QR codes à Saint-Lazare pour signaler les dysfonctionnements dans la gare.
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Infographie : Réseaux sociaux: les réclamations des clients passent à la trappe

Infographie : Réseaux sociaux: les réclamations des clients passent à la trappe | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
Les entreprises ne se préoccupent que très peu des plaintes de leurs clients mécontents sur les médias sociaux et elles n'apportent pas de solutions à leurs problèmes.

Via Christian Barbaray
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Les Concours Clients de l'Hôtellerie et de la Restauration 2013 sont ... - L'Hotellerie

Les Concours Clients de l'Hôtellerie et de la Restauration 2013 sont ... - L'Hotellerie | Avis clients sur tablettes | Scoop.it
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Collecter l ' avis des consommateurs en liaison directe avec l ' acte d ... - ChannelBiz

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