avis clients et tourisme
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Booking.com devient le N° 1 des sites d’avis clients d’hôtels, avec des vrais avis de vrais clients

Booking.com devient le N° 1 des sites d’avis clients d’hôtels, avec des vrais avis  de vrais clients | avis clients et tourisme | Scoop.it
La récente publication par Booking.com des hébergements plébiscités par les utilisateurs de Booking.com a permis de faire un simple calcul : Booking.com a généré en moyenne cent mille avis par jour (104.699 précisément) en 2014.
Booking, seulement 42 millions d’avis. Oui mais en 14 mois seulement ! A ce petit jeu, Booking.com diffuse 42 millions d’avis de moins de 14 mois. 42,970 millions d’avis sur 595.238 établissements, c’est :
en moyenne 38 millions d’avis par an
en moyenne 104.699 d’avis p
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Vincent Bronner's comment, July 11, 3:26 PM
@Anne-Laure Colliou / Difficile de faire totalement confiance à Booking quand on se réfère à une enquête UFC que choisir (2015) : l’UFC souligne que si Booking permet à chaque utilisateur de donner son avis sur l’hôtel dans lequel il a séjourné, le site se réserve le droit de « modifier ou de supprimer tout contenu qui lui déplairait ». «Favorable, le commentaire du client assurera la promotion de Booking. Défavorable, il pourra être modifié, voire purement et simplement refusé ou supprimé », commente l’UFC. « Nous contestons le droit que Booking s’arroge de trafiquer les commentaires. Comme il nous annonce qu’il peut le faire, nous avons des raisons de penser que les avis peuvent ne pas être fiables », a déclaré à l’AFP Alain Bazot, président de l’association. A savoir donc...
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Tripadvisor, le géant de la e-réputation dans le tourisme

Tripadvisor, le géant de la e-réputation dans le tourisme | avis clients et tourisme | Scoop.it
Si Facebook est un acteur majeur de l’e-réputation dans le domaine du tourisme, il y en a un qui est plus redouté encore : J’ai nommé TripAdvisor.
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Pourquoi les avis clients négatifs sont bénéfiques pour votre e-commerce ?

Pourquoi les avis clients négatifs sont bénéfiques pour votre e-commerce ? | avis clients et tourisme | Scoop.it
Beaucoup d’e-marchands ont peur des avis clients : c’est normal, il est facile que Google indexe un de ces avis négatifs en toute première page sur le mot clé de votre marque ou enseigne… et là c’est le drame !
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Kate De Gourdon's curator insight, September 18, 2014 3:57 AM

Intéressant !!!

Sabine's curator insight, September 19, 2014 9:32 AM

On ne le dira jamais assez

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Google permet de mieux signaler et corriger les Faux avis locaux - #Arobasenet

Google permet de mieux signaler et corriger les Faux avis locaux - #Arobasenet | avis clients et tourisme | Scoop.it
Google vient d'effectuer deux mises à jour concernant les règles relatives aux avis publiés sur les pages My Business locales.
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Routard.com s’ouvre aux hôteliers

Routard.com s’ouvre aux hôteliers | avis clients et tourisme | Scoop.it
Le site internet du guide touristique Le Routard lance un nouveau service qui permet aux hôteliers de gérer leur propre fiche de présentation. Informations détaillées, photos : les hôtels peuvent maintenant se mettre en valeur sur le site. Mais aussi générer des ventes directes via un compte...
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TripBarometer Avril 2014 : Édition française | TripAdvisor Insights

Anne-Laure Colliou's insight:

Voici un aperçu local de ce qui compte pour les voyageurs et les hôteliers en 2014. Des éditions mondiales et régionales sont également disponibles.

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TripAdvisor claims world most popular travel app milestone, and more devices news...

TripAdvisor claims world most popular travel app milestone, and more devices news... | avis clients et tourisme | Scoop.it
This is a roundup of product news and announcements for travel DEVICES in tourism and hospitality for April 2014.
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Glups... TripAdvisor™ à la conquête de l’empire du milieu

Glups... TripAdvisor™ à la conquête de l’empire du milieu | avis clients et tourisme | Scoop.it
Une nouvelle fois TripAdvisor™ fait l’objet d’un article du quotidien anglais [The Telegraph->http://www.telegraph.co.uk/travel/travelnews/10698798/TripAdvisors-China-website-comes-under-fire.html grâce à sa filiale chinoise daodao.com, clône...
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Vast majority of TripAdvisor users read at least 6-12 reviews

Vast majority of TripAdvisor users read at least 6-12 reviews | avis clients et tourisme | Scoop.it
TripAdvisor is becoming more important in a traveller's decision making process, with 50+% not willing to book a hotel until they read reviews about the hotel.
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Démystifier l’index de popularité de Trip Advisor « Etourisme.info

Démystifier l’index de popularité de Trip Advisor « Etourisme.info | avis clients et tourisme | Scoop.it
Le quotidien du eTourisme
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L'Hôtel des voyageurs peut dire merci à ses clients

L'Hôtel des voyageurs peut dire merci à ses clients | avis clients et tourisme | Scoop.it
En se retrouvant classé numéro 1 sur Tripadvisor, sur 177 établissements référencés à Bordeaux, le coquet hôtel 2 étoiles de onze chambres a gagné une nouvelle clientèle et vu son chiffre d'affaires b...
Anne-Laure Colliou's insight:

Un exemple concret à propos des "bienfaits" des sites d'avis !

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TripAdvisor : ne laissez pas les internautes parler de votre hôtel sans participer à la conversation !

TripAdvisor : ne laissez pas les internautes parler de votre hôtel sans participer à la conversation ! | avis clients et tourisme | Scoop.it
Créé en 2000, TripAdvisor s'est rapidement imposé comme un outil incontournable pour les établissements touristiques : hôtels, campings ou restaurants.
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Are Travelers Getting Tired of Online Hotel Reviews?

Are Travelers Getting Tired of Online Hotel Reviews? | avis clients et tourisme | Scoop.it
Guests at U.S. hotels posted 25,000 fewer online reviews this summer than the same quarter last year. However, those reviews got more attention from hotel management and were more positive than ...
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E-reputation : "Un avis négatif, c'est 10 000 euros de perte de chiffres d'affaires"

E-reputation : "Un avis négatif, c'est 10 000 euros de perte de chiffres d'affaires" | avis clients et tourisme | Scoop.it
Aujourd’hui, quelques mots sur un réseau social peuvent coûter cher. "Un avis négatif sur TripAdvisor, c'est 10 000 euros de perte de chiffres d'affaires chez Pierre & Vacances", révélait le 5 février 2015, Rodolphe Roux, ancien directeur marketing du groupe, invité « grand témoin » du salon...
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Et voila! TripAdvisor serves up Instant Reservation for restaurants - Tnooz

Et voila! TripAdvisor serves up Instant Reservation for restaurants - Tnooz | avis clients et tourisme | Scoop.it
TripAdvisor has unveiled Instant Reservation, which lets users complete a restaurant reservation without leaving TripAdvisor, adding lafourchette inventory.
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TripAdvisor va-t-til sauver la réputation touristique de la France, ou ... - Slate.fr

TripAdvisor va-t-til sauver la réputation touristique de la France, ou ... - Slate.fr | avis clients et tourisme | Scoop.it
TripAdvisor va-t-til sauver la réputation touristique de la France, ou ...

Via Nathalie Blivet
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TripAdvisor soupçonné de diffuser de faux avis en ligne

TripAdvisor soupçonné de diffuser de faux avis en ligne | avis clients et tourisme | Scoop.it
L’Italie soupçonne le géant américain TripAdvisor de ne pas lutter efficacement contre les faux avis en ligne: un sujet devenu la bête noire des professionnels du tourisme, dans un secteur où internet est incontournable.
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TripAdvisor™ achète LaFourchette

TripAdvisor™ achète LaFourchette | avis clients et tourisme | Scoop.it
Troisième annonce d’acquisition par TripAdvisor™ cette semaine avec rien de moins que LaFourchette, leader de la réservation de restaurant en France, Espagne et Suisse.
La transaction n’est pas encore finalisée car elle attend des autorisations administratives. Les actionnaires de LaFourchette dont le fonds d’investissement Otium Capital ont néanmoins validé cette transaction dont le montant n’a pas été révélé.
Après la main mise sur la réservation d’appartements, voici donc la réservation de restaurant (...)
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A major step forward in Paris and France — Une avancée majeure en France - The Airbnb Public Policy Blog

English | Français  Earlier today, the President of France signed into law “Bill ALUR”—new national housing legislation. This new law is great news for the Airbnb community in France, and a great example for other jurisdictions around the world. The law clarifies that wherever you live in France, you can rent out the home in which …
Anne-Laure Colliou's insight:

Aujourd’hui, le Président de la République a promulgué la loi “ALUR”, nouvelle législation sur l’hébergement en France. Cette nouvelle loi est une grande avancée et une bonne nouvelle pour la communauté Airbnb en France. Elle devrait également servir d’exemple à d’autres réglementations dans le monde.

En effet, la loi ALUR officialise le fait qu’aucune autorisation de la mairie n’est nécessaire pour les propriétaires qui souhaitent louer leur résidence principale, et ce dans l’ensemble des communes françaises

 
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themavision.fr - Tripadvisor lance son programme EcoLeader en Europe.

themavision.fr - Tripadvisor lance son programme EcoLeader en Europe. | avis clients et tourisme | Scoop.it
En mars 2013, le site d'avis en ligne Tripadvisor a lancé en Europe son programme EcoLeader dédié aux hôtels écologiques.
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Pages Facebook locales : possibilité de répondre aux avis

Pages Facebook locales : possibilité de répondre aux avis | avis clients et tourisme | Scoop.it
Blog Socialshaker
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La Satisfaction Clients à l’AG du Groupe de Camping "Sites et Paysages" à Forcalquier. | Satisfaction et fidélité clients

La Satisfaction Clients à l’AG du Groupe de Camping "Sites et Paysages" à Forcalquier. | Satisfaction et fidélité clients | avis clients et tourisme | Scoop.it
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MICKAEL INDJEIAN's comment, December 20, 2013 5:29 AM
Merci pour ce relais !!
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TripAdvisor tente de séduire les hôteliers indépendants

TripAdvisor tente de séduire les hôteliers indépendants | avis clients et tourisme | Scoop.it
Alors que les hôteliers se braquent contre les commissions facturées par les sites de réservation en ligne, le célèbre site d'avis propose aux indépendants une formule par abonnement.
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Tourisme: la guerre de l'e-réputation fait rage sur la Côte d'Azur

Tourisme: la guerre de l'e-réputation fait rage sur la Côte d'Azur | avis clients et tourisme | Scoop.it
Fini le temps du client qu'on attendait sur le pas de la porte. La notoriété d'un établissement se joue désormais sur Internet. Et les professionnels azuréens ne sont pas toujours bien armés.
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