La meilleure manière de répondre aux commentaires négatifs | Autour des réseaux sociaux | Scoop.it

Tout community manager a déjà été confronté à des retours négatifs. Cela peut venir de trolls, qui n’ont comme unique but de critiquer gratuitement. Mais cela peut aussi venir de personnes vraiment mécontentes qui sont en conflit profond avec votre marque ou votre entreprise. Quand c’est le cas, il n’est...


Via Kevin Dangu