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Multicanal et e-commerce enjeux et perspectives
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Géolocalisation en magasin : quel radar choisir ?

Géolocalisation en magasin : quel radar choisir ? | Atawad | Scoop.it
Beacon, Ultrason, Wi-Fi… Trois technologies permettent de géolocaliser plus ou moins finement les clients d’un...
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Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis

Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis | Atawad | Scoop.it
La stratégie 'omnicanal' est bien entrée dans les moeurs des enseignes américaines. Publicités ciblées, offres personnalisées, récupération des adresses mail... les marques créent une relation intime avec les consommateurs pour développer leurs ventes.
Sophie Delporte's insight:

4 tendances omnicanal : 

- Personnalisation de la pub,

- Customisation produit,

- Datacatching,

- Interaction on et off. 

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Darty lance à son tour une marketplace

Darty lance à son tour une marketplace | Atawad | Scoop.it
Sophie Delporte's insight:

Après le rachat de Mistergooddeal, la digitalisation des pts de vente, 

une marketplace pour développer son offre produit.

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Rescooped by Sophie Delporte from Made In Retail :Commerce digital des réseaux de la mode
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Rue du Commerce teste le Web in store dans 6 gares parisiennes

Rue du Commerce teste le Web in store dans 6 gares parisiennes | Atawad | Scoop.it

Le multi-spécialiste a annoncé l'installation de bornes digitales dans six gares parisiennes. Présentant un condensé de l'offre de Rue du Commerce, elles permettent aux voyageurs d'acheter un produit en moins de cinq minutes.


Via Made In Retail
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Le click and collect cartonne chez Nature et Découvertes

Le click and collect cartonne chez Nature et Découvertes | Atawad | Scoop.it
Sur le mois de décembre, 10 000 clients se sont laissés séduire par le click and collect (achat en ligne et retrait gratuit en magasin), le montant de leur panier étant supérieur de 40% au panier moyen en magasin. Nature et Découvertes avait amélioré le service en proposant à la fois un paiement en ligne et un retrait « coupe file » en magasin.
Sophie Delporte's insight:

Le click and Collect un atout fort en période de pointe.

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Rescooped by Sophie Delporte from Digital et Expérience client omnicanal
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Digital in-store : vers un règne du retail 2.0 ?

Qu'est-ce-que le Digital in-store ? A l'heure du multicanal, du digital et du tout connecté, quels en sont les enjeux et objectifs ? MOONDA Retail et Marques e

Via François Le Tanneur, Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, June 25, 2013 7:00 AM

Dans un contexte où tout client est multicanal et ultra-connecté, le digital in-store permet de mettre en cohérence et de connecter l’expérience en magasin aux autres canaux de distribution exploités par la marque.

Clémentine Bayle's curator insight, July 11, 2013 2:31 AM

Qu'est-ce que le digital in-store ?

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McDonald's The Happy Table, une expérience interactive en NFC ! - Nuwave Marketing

McDonald's The Happy Table, une expérience interactive en NFC ! - Nuwave Marketing | Atawad | Scoop.it
McDonald's transforme ses restaurants en jeux vidéos géants à travers l'utilisation de la technologie NFC
Sophie Delporte's insight:

la NFC pour rendre les tables Mac Do intéractives.

"The Happy Table".  

Les enfants auront désormais la possibilité de créer un jeu vidéo en utilisant le smartphone de leurs parents.

McDonald’s propose avec cette campagne une vraie immersion dans un monde totalement imaginaire.

Démo en vidéo

 

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Rescooped by Sophie Delporte from Digital Marketing & Commerce de Proximité
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Orange Parcours Innovation / NFC

Découvrez la technologie NFC : payer, ouvrir ma voiture, ou prendre le bus, se fait d’un geste ! Avec Christian Pilters, directeur du développement des services, NFC et Maud de saint Hilaire, chef de produit rechargement chez Orange.

Via Les DIGITAILS
Sophie Delporte's insight:

Vidéo didactique d'orange sur l'usage de la techno NFC.

Trois usages quotidiens :

- Je découvre : des contenus multimédia,

- Je fais mes courses ,

- Je bouge.

Orange lance le rechargement NFC pour sa mobicarte.

 

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Les DIGITAILS's curator insight, June 20, 2013 2:47 AM

vidéo didactique sur les usages NFC

Rescooped by Sophie Delporte from M-CRM & Mobile to store
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Comment générer du trafic en points de vente via le Web et le Mobile? l Formation

Comment générer du trafic en points de vente via le Web et le Mobile? l Formation | Atawad | Scoop.it

CCM-Benchmark propose une formation Web to Store et Mobile to Store le 24 juin 2013 avec Bertrand Jonquois président de Go Shop.


Via Nicolas Prigent, Yann Pironi, Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's curator insight, June 21, 2013 3:58 AM

L'impact du mobile et du web sur la création de trafic en magasin est maintenant démontré et mesurable. Cette formation permet d'intégrer la création de trafic en point de vente dans votre stratégie digitale.

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Le magasin du futur est à New York - Altavia Watch

Le magasin du futur est à New York - Altavia Watch | Atawad | Scoop.it
Sophie Delporte's insight:

Pour faire un achat, il suffit simplement de choisir un produit en “scrollant” sur l’écran tactile. Une fois un ou des produits choisit il suffit simplement de laisser son numéro de téléphone afin de recevoir le lien permettant de procéder à l’achat, choisir une taille de produit ou laisser son adresse si besoin.

Vous pouvez être livré en 1h chez vous et payer lors de la livraison avec PayPal (pouvoir vérifier le produit avant de l’acheter est un gros avantage par rapport à l’achat en ligne classique dans lequel il faut renvoyer le produit par transporteur si il ne vous satisfait pas).

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Le magasin du futur, ce n’est pas qu’Internet

Le magasin du futur, ce n’est pas qu’Internet | Atawad | Scoop.it
Si l’e-commerce est devenu le secteurle plus attractif, le magasin physiquene disparaîtra pas. Mais devra s’adapter.
Sophie Delporte's insight:

Fudjisu au travers d'une étude a donné la parole à des salariés stratégiques d'enseigne du Retail : 20 entretiens quali et 161 entretiens téléphoniques.

Ccl : la bric n'est pas en passe de se faire avaler par le clic !

Le magasin devrait, sans surprise, rester le principal point de contact.

Mais sa forme reste à réinventer... Le magasin de demain serait-il plus accès service qu'achat ?

A suivre...

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Google lance un moteur de recherche nutritionnel

Google lance un moteur de recherche nutritionnel | Atawad | Scoop.it
Google poursuit son immersion dans le retail en lançant un moteur de recherche nutritionnel. Le principe est simple, il suffit à l’internaute de poser une question sur un aliment et Google lui donne sa valeur nutritionnelle.
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Monoprix permet de faire ses courses depuis son réfrigérateur grâce à la reconnaissance d’image en temps...

Monoprix permet de faire ses courses depuis son réfrigérateur grâce à la reconnaissance d’image en temps... | Atawad | Scoop.it
We bridge the physical and digital worlds
Sophie Delporte's insight:

Monoprix permet de constituer vos listes de courses depuis votre réfrigérateur. Il suffit de pointer son smartphone sur le packaging d’un produit pour l’enregistrer dans son panier, après reconnaissance instantanée.

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7 voitures sur 10 seront vendues en ligne d’ici 2020

7 voitures sur 10 seront vendues en ligne d’ici 2020 | Atawad | Scoop.it

Alors que les ventes de voitures en ligne ne représentaient que 600 millions d’euros en 2012, elles devrait s’accélérer à grande vitesse et devrait faire d’internet le principal canal de ventes d’ici 2020. Selon le cabinet Frost and Sullivan, cette progression s’explique par l’inflation des prix de l’immobilier qui pousse les concessionnaires à réduire la taille de leurs points de ventes et de stockage.


Via Nicolas Prigent
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L'audacieuse stratégie ”web to store” de Marks & Spencer

L'audacieuse stratégie ”web to store” de Marks & Spencer | Atawad | Scoop.it
Relancer les ventes de sa collection printemps/été avec la construction de 150 nouvelles épiceries de quartier, c'est l'étonnante stratégie qu'est en train de déployer Marks & Spencer au Royaume-Uni. Après 10 trimestres de baisse des ventes, la célèbre enseigne compte bien remettre sa marque de vêtements à la mode. Pour y parvenir, M&S va miser à la fois sur le web, mais aussi sur son réseau d'épiceries de quartier Simply Food. Ce réseau de distribution compte à ce jour 427 points de vente. L'enseigne va en construire 150 nouveaux dans les trois années à venir. En parallèle, Marks & Spencer a quitté Amazon.co.uk pour créer un nouveau site de vente en ligne beaucoup plus illustré et mis à jour de contenus éditoriaux quotidiens. L'idée est de coupler ce nouveau site au réseau Simply Food où les cyber-acheteurs pourront retirer leurs achats dès le lendemain de leur acquisition en ligne. M&S compte 6,5 millions de clients qui achètent à la fois en ligne et dans ses points de vente. L'enseigne compte aussi 14,5 millions de clients qui ne fréquentent que ses magasins. Un vivier de croissance colossal pour l'enseigne.
Sophie Delporte's insight:

Pouvons-nous parler réellement de web-to-store ? Ou est-ce un relais colis intégré ?  Le fait de retirer ses vêtements dans un magasin de l'enseigne mais qui pratique une activité sans aucun rapport (l'alimentaire), est-ce du web-to-store ? On va bien du web à un magasin mais quel rôle pour les vendeurs, quelles ventes complémentaires ?  En quoi cette prestation se différenciera-t-elle d'un relais colis ? 

Curieuse d'en savoir plus....

Pour le moment à part des  avantages logistiques, je ne vois pas les plus client :)

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Distribution: 73 % des Européens réclament le click&collect

Distribution: 73 % des Européens réclament le click&collect | Atawad | Scoop.it

Alors que 54 % des Européens déclarent continuer à privilégier les magasins physiques au détriment d’Internet, ils sont 73 % à réclamer l’installation du click&collect. 


Via Nicolas Prigent
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Les 5 grandes tendances du marketing numérique en 2014 : Mobile First !

Les 5 grandes tendances du marketing numérique en 2014 : Mobile First ! | Atawad | Scoop.it

Les ventes de smartphones et de tablettes continueront d'enregistrer une forte progression, qui les amènera au centre du paysage multiplateformes et multiécrans.


Via Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's curator insight, January 6, 2014 4:16 AM

Mobiles et tablettes deviennent les écrans centraux

Rescooped by Sophie Delporte from Le marketing de contenu
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Case Study : une stratégie web géolocalisée basée sur le contenu pour un magasin électroménager

Case Study : une stratégie web géolocalisée basée sur le contenu pour un magasin électroménager | Atawad | Scoop.it
Télé Sables est un magasin d’électroménager, hifi, tv, multimédia basé à Olonne-sur-Mer en Vendée. Sous l’enseigne Expert, sa présence web jusqu’en novembre 2012 reposait seulement sur le site vitrine de l’enseigne.

Désireux d’avoir une présence web plus poussée et surtout géolocalisée, le gérant du magasin était pourtant au départ très réfractaire face au web, l’argument donné le plus souvent étant bien sûr qu’internet était l’un de ses principaux concurrents. La première étape a donc été de convaincre ce chef d’entreprise qu’avoir un site web pour son magasin n’allait pas avoir un impact négatif sur son business, au contraire.


Via Pim-Bim, créateur de contenus
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Pim-Bim, créateur de contenus's curator insight, November 14, 2013 5:44 AM

En voilà un exemple concret et très intéressant. Parvenir à convaincre un gérant de magasin électroménager, implanté en Vendée, d'investir le web et de mettre en place une stratégie basée essentiellement sur du contenu de qualité.

Qu'en est-il un an après ? Internet fait-il toujours peur à Expert à Olonne-sur-Mer ???

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Les usages du digital en magasin / Retail Club Publicis Shopper

Sondage du 17 au 20 juin 2013SONDAGE :SERVICES DIGITAUX EN MAGASIN
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Pourquoi Waze a fait tourner la tête de Google ?

Pourquoi Waze a fait tourner la tête de Google ? | Atawad | Scoop.it
Google a officialisé mardi soir le rachat de la start-up israélienne, qui a aussi été approchée par Apple et convoitée par Facebook.

Via Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's curator insight, June 18, 2013 6:24 AM

«Les plans sont au mobile ce que la recherche est au Web» selon Le PDG de la start-up israélienne, Noam Bardin.

sophiedesc's curator insight, June 19, 2013 9:50 AM

Aaah Google et sa stratégie Mobile... ! 

 

«Les plans sont au Mobile ce que la recherche est au Web»

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Qui vient faire du shopping avec moi ? | Retail Intelligence

Qui vient faire du shopping avec moi ? | Retail Intelligence | Atawad | Scoop.it
Les moments improbables à partager avec notre Smartphone deviennent des situations banales qui se multiplient au fur et à mesure que les nouvelles technologies se développent à une vitesse sans freins.
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Des applications pour faciliter le quotidien du consommateur :

PlanCourses, créer ses listes de courses par magasin, les partager par e-mail ou sms, enregistrer un historique des différentes listes. L'application gère une base de données qui compte avec les 1500 produits les plus achetés par les consommateurs français.

Skerou,  fonctionne à partir de l’analyse du ticket de caisse. Par une simple photographie des tickets de caisse, l’utilisateur peut voir la globalité de ses dépenses mensuelles par magasin ou par produit.

Prixing, 

Tout en faisant ses courses, le consommateur scanne le code-barres du produit et l’on sait aussitôt s’il est moins cher ailleurs. L’application permet à la fois de créer une liste de courses, de stocker ses cartes de fidélité et de bénéficier de bons de réduction.

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Jérôme MONANGE's curator insight, June 19, 2013 5:30 PM

Quand les applications mobiles deviennent les scompagnons des shoppers

 

Jérôme Monange, LAB RETAIL 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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Bouygues Telecom inaugure son service Click and Collect

Bouygues Telecom inaugure son service Click and Collect | Atawad | Scoop.it

Bouygues Telecom sera donc le premier opérateur à lancer son service de Click and Collect. Dès 9h, ce jour, le site affichait clairement les produits disponibles et les différents points de retrait à proximité du client. «Il fallait se mettre au diapason. Aujourd’hui, toutes les grandes marques mettent en place ce service de Click and Collect, confirme Ludovic De Cockborne, Chef de produit Web chez Bouygues Telecom. Notre objectif est double : il est question d’inciter les gens à se rendre dans nos points de vente mais aussi de donner plus de disponibilité à nos conseillers de vente afin qu’ils puissent promouvoir et prescrire d’autres produits additionnels». Pour cette phase de démarrage, seulement quelques gammes sont concernées. Bouygues Telecom préférant miser sur les téléphones, les produits phares du moment. « Nous ne pouvions pas étendre notre offre à tous nos produits car certains points de vente ne disposent pas de toutes les références ». L’opérateur propose donc au client de répondre à sa requête dans un délai maximum de 3 heures et de finaliser son achat sous 48 heures dans le Club de son choix. Une différence notable avec son concurrent SFR qui ne propose à ce jour que les produits en stock, sans réservation possible.


Via Nicolas Prigent
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Rescooped by Sophie Delporte from Omni Channel Retail
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Les chiffres du mobile en 2013

Le mobile est aujourd’hui plus que jamais le produit incontournable de notre quotidien.

Via Softmobiles, JP Fourcade, Mehdi OUICI, Moodstocks
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Sidobre Tourisme's curator insight, December 18, 2013 4:34 AM

Un peu plus de chiffres ...

Rescooped by Sophie Delporte from Marketing, Retail, Shopper, Luxe, Expérience Client, Smart Store, Cross Canal, Communication, Digital
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- The Ginza, le temps de la beauté de Shiseido

- The Ginza, le temps de la beauté de Shiseido | Atawad | Scoop.it
Ouvert à Tokyo en 2013 à l’occasion des 140 ans de Shiseido, The Ginza est un concept store de trois étages dédié à la beauté et au bien-être. Décryptage par Daniel Bô avec Ideelocales.fr.

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, June 13, 2013 6:02 PM

Le concept-store Shisheido à Tokyo

 

Jérôme MONANGE, Administrateur LAB RETAIL 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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Benoit Torloting , directeur digital et B&You de Bouygues Telecom

Benoit Torloting , directeur digital et B&You de Bouygues Telecom | Atawad | Scoop.it
Benoît Tortoling est directeur de B&You et des activités digitales de Bouygues Telecom. Il gère les ventes en ligne, la relation client digitale, le Web social et la communication online.
Sophie Delporte's insight:

Bouygues Telecom, un opérateur global avec 1 million de clients.

2 marques : B&Y et Bouygues telecom.

Une stratégie multi-canal basée sur 3 piliers : 

- simplicité du parcours,

- qualité,

- agilité.

 

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