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Comment obtenir une certification qualité pour son centre de contacts ?

Comment obtenir une certification qualité pour son centre de contacts ? | assurance | Scoop.it
Les certifications qualité permettent aux centres de contacts de structurer leur organisation. Décrocher un tel sésame et le conserver nécessite la mise en oeuvre d'un plan d'actions précis.
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Contrats santé responsables : les courtiers toujours très critiques sur le projet du gouvernement

Contrats santé responsables : les courtiers toujours très critiques sur le projet du gouvernement | assurance | Scoop.it
Institutions : Peut encore nettement mieux faire. C’est résumer à gros traits l’analyse de la Chambre syndicale des courtiers d’assurances... Articles liés Chambre Syndicale des Courtiers d'Assurances (CSCA), assurance santé, complémentaire santé, optique - Presse en ligne Argus de l'Assurance

Via Comparadise
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Coupe du monde : Une annulation à 745M d’euros pour les assureurs ?

Coupe du monde : Une annulation à 745M d’euros pour les assureurs ? | assurance | Scoop.it
Selon l’assureur Beazley, l’annulation de la prochaine Coupe du monde de football de la Fifa au Brésil pourrait coûter aux assureurs jusqu’à 745M d’euros.
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La Cnil envisage de labelliser les applications de santé mobile

Premier site français d’information en continu sur les technologies de l’information et de la communication (TIC, NTIC) dans la santé - TIC santé

Via Veille Assurances
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Santé : une application anglaise calcule les calories perdues dans les escaliers - RTL.fr

Santé : une application anglaise calcule les calories perdues dans les escaliers - RTL.fr | assurance | Scoop.it
CHRONIQUE - L'application anglaise StepJockey va vous réconcilier avec les escaliers. Elle calcule pendant l'effort le nombre de calories perdues. Elle cartonne à Londres.

Via Rémy TESTON
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Multi-Canal, Big Data, Objets Connectés : l'assurance opère sa transformation digitale | Le Cercle Les Echos

Multi-Canal, Big Data, Objets Connectés : l'assurance opère sa transformation digitale | Le Cercle Les Echos | assurance | Scoop.it

Un business chahuté par le web et une appétence croissante des clients pour une relation dématérialisée : les assureurs doivent opérer une véritable transformation digitale. Plateformes Digitales, Applications Mobiles, Big Data, Objets Connectés, Quantified Self… Entre prise de conscience et mise en œuvre d’actions : tour d’horizon express du secteur.


Via Veille Assurances
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Tendances et innovations digitales dans la banque et l'assurance

Tendances et innovations digitales dans la banque et l'assurance | assurance | Scoop.it
Le cabinet de conseil en stratégie et transformation, InovenAlténor, publie la 9e édition de Finovation, un état des lieux et une analyse des tendances et innovations qui ont marqué les secteurs de la banque et de l'assurance dans le monde en 2013.
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Solvabilité 2 : PwC évalue à 61% le taux d’avancement moyen du marché sur l’Orsa

Solvabilité 2 : PwC évalue à 61% le taux d’avancement moyen du marché sur l’Orsa | assurance | Scoop.it
Solva 2 : Pour le marché français de l’assurance, l'année 2014 sera résolument placée sous le sceau de l’Orsa, ou auto-évaluation... Articles liés Solvabilité 2, Enquête, Gestion des risques, Institutions - L'information des secteurs de l'Assurance

Via Comparadise
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Contrats santé responsables : les chiffres qui font polémique

Contrats santé responsables : les chiffres qui font polémique | assurance | Scoop.it
Institutions :  

Les acteurs de la complémentaire santé sont aujourd’hui paralysés par l’incertitude pesant sur la réforme des contrats... Articles liés complémentaire santé, contrats responsables, tarif assurance santé, assurance santé - Presse en ligne Argus de l'Assurance

Via Veille Assurances
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Big Data, défis et opportunités pour les assureurs

Big Data, défis et opportunités pour les assureurs | assurance | Scoop.it

 colloque [1] sur le sujet du Big Data, au cours duquel sont intervenus 36 orateurs.


Via Veille Assurances
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Apple s’attaquerait aux secteurs de la santé et de l’automobile

Apple s’attaquerait aux secteurs de la santé et de l’automobile | assurance | Scoop.it

Via Veille Assurances
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Gagner la bataille de l'expérience client dans le secteur bancaire

Gagner la bataille de l'expérience client dans le secteur bancaire | assurance | Scoop.it

en europe,  la clientèle déclare ne pas avoir confiance dans sa banque principale (32%)

 


Via Veille Assurances
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Ne manquons pas le tournant de l'e-santé en France !

Ne manquons pas le tournant de l'e-santé en France ! | assurance | Scoop.it
SANTÉ - Si nous voulons réussir le développement de l'e-santé dans notre pays, c'est un véritable tableau de bord de la santé qu'il faut savoir créer, un tableau de bord personnalisé qui rassemble toutes les données et aborde le champ de la prévention.

Via Rémy TESTON, Assurance du futur
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Nos données personnelles sont-elles commercialisables ?

Nos données personnelles sont-elles commercialisables ? | assurance | Scoop.it
La question a de quoi surprendre : nos données personnelles sont-elles vraiment à l’image d’un foie, d’un rein ou d’un coeur : protégées par le droit de la personne et donc interdites à la vente ?

Via Jean-Robert Bos
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Jean-Robert Bos's curator insight, June 20, 2014 1:48 AM

Débat au sujet de l’utilisation commerciale des données personnelles, maîtrisée et sous le contrôle de l'individu 

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L'Open Data Santé : ce que nous pouvons gagner à rendre ... - Atlantico.fr

L'Open Data Santé : ce que nous pouvons gagner à rendre ... - Atlantico.fr | assurance | Scoop.it
Atlantico.fr
L'Open Data Santé : ce que nous pouvons gagner à rendre ...

Via Assurance du futur
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Withings équipe le premier contrat d’assurance santé en France avec des objets connectés

Withings équipe le premier contrat d’assurance santé en France avec des objets connectés | assurance | Scoop.it
Pour la première fois en France, un assureur, Axa Santé, lance une offre d’assurance complémentaire santé individuelle incluant un objet connecté :...

Via Rémy TESTON
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Louis Joseph's comment, June 3, 2014 4:00 AM
Ce système est anti mutualise, il va réévaluer les risques et par conséquent augmenter vos tarifs santé la plupart du temps, voire ne plus vous couvrir dans certains cas
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Ce que le numérique va changer aux assurances

Ce que le numérique va changer aux assurances | assurance | Scoop.it
Plus on dispose de données sur nos habitudes de vie, plus on peut calculer finement le risque, pour chacun, d'attraper telle ou telle maladie... et ainsi, être mieux pris en charge dans un univers médical beaucoup plus personnalisé ? C'est la formidable promesse que les Big data laissent entrevoir dans le secteur des assurances. Quelles conséquences pour les assureurs, mais aussi pour les professionnels de la santé, pour l’Etat et le citoyen ? Le philosophe François Ewald nous donne les éléments du débat.

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Infographie : les Français, le numérique et la prévention santé

Infographie : les Français, le numérique et la prévention santé | assurance | Scoop.it
Microsoft France a mené avec OpinionWay une enquête sur les attentes et perceptions des Français en matière de numérique et de prévention santé. Découverte des résultats en infographie. Cette étude...

Via Rémy TESTON
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Stéphanie Panissier's curator insight, May 19, 2014 4:30 AM

Diffusé le 19 mai 214

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L’humour dans la publicité banque-assurance – A qui rira le plus ! |

L’humour dans la publicité banque-assurance – A qui rira le plus ! | | assurance | Scoop.it
Comme nous avons pu le voir précédemment (ici et ici), l'évocation de l'argent reste un sujet tabou en France, et la crise est venue encore compliquer l'em

Via Veille Assurances
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Comment les assureurs tentent d'améliorer la satisfaction client

Comment les assureurs tentent d'améliorer la satisfaction client | assurance | Scoop.it
Mesures de la satisfaction, engagements de qualité, analyse des causes des réclamations : les assureurs jouent sur plusieurs leviers....

Via Veille Assurances
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Solvabilité 2 : 80% des mutuelles prévoient de réorganiser leur gestion d’actifs (Forum GI – Péricles Actuarial)

Solvabilité 2 : 80% des mutuelles prévoient de réorganiser leur gestion d’actifs (Forum GI – Péricles Actuarial) | assurance | Scoop.it
Solva 2 : «Ces résultats sont une bombe», prévient Alban Jarry, directeur du programme Solvabilité 2 à la Mutuelle Générale. En effet, 80%... Articles liés Solvabilité 2, Mutuelles de santé & IP, La Mutuelle Générale, ACPR - Actualité et comparateur Assurances

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Le "Big Data" assurément |

Le "Big Data" assurément | | assurance | Scoop.it

Vision prospective et obstacles à surmonter pour les assureurs.


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Le gouvernement va rendre sa copie sur le plafonnement du remboursement des mutuelles

Le gouvernement va rendre sa copie sur le plafonnement du remboursement des mutuelles | assurance | Scoop.it
La mesure pourrait faire l'effet d'une petite bombe. Un moindre remboursement des mutuelles sur les dépassements d'honoraires trop importants des médecins. Actualités de News Assurances.

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Sécu et mutuelles, marions-les ?

Sécu et mutuelles, marions-les ? | assurance | Scoop.it
Alors que le rôle des complémentaires pose question, «Libération» lance un débat sur la santé publique, qui se tiendra tous les mois à Paris.

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Pour une poignée de milliards...

Pour une poignée de milliards... | assurance | Scoop.it

Via Fiducia Patrimoine
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