aquarium

Bonjour,

Suite à notre échange téléphonique, voici notre communiqué.

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L’enseigne FLY gère entre 6.000 et 7.000 références et noms de produits
différents via le service qui rédige les descriptifs
soit, depuis la création de FLY il y a plus de 30 ans, près de 200.000 noms
dont aucun, n'a jusqu'à présent, soulevé de remarque particulière.

Ces noms sont créés sur la base d’une association de lettres, de noms génériques,
de noms de lieux – voire même de prénoms, ce qui induit une grande
diversité de nommages.

Ils peuvent également provenir de programmes nommés par nos fournisseurs.
Dans ce cas précis, ce tapis faisait partie d'un programme nommé Bijou/Jewel.

Jewel existant déjà dans notre référencement, la personne en charge du nommage de cette famille de produits a contracté le nom sur les 3 premières lettres
Après vérification, il se trouve que le niveau d'anglais de cette personne ne lui a pas permis de faire la relation avec une possible interprétation dommageable. Ce nom a échappé à la vigilance de notre Comité de Relecture.

En toutes circonstances, les noms des produits se veulent neutres et ne doivent en aucun cas être associés à des contextes politiques, religieux ou ethniques
Nous n’avons, à aucun moment, voulu nuire à quiconque.

Fly a aussitôt réagi en retirant le produit en ligne dès ce matin.

FLY renouvelle toutes ses excuses aux personnes qui ont pu être choquées
lors de la découverte de cette désignation

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Restant à votre disposition pour tout complément d'information
Bien cordialement

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Dans la conversation sue j'ai eu avec la directrice marketing de la marque, c'est à la virgule près le message qu'elle m'a transmis.

Néanmoins on ne peut s'empêcher de croire que le communiqué , élaboré par la marque est un peu trop convenable. Je gère des bases de données nominatives de plus de 10 fois la taille de celle de Fly et relis ligne après ligne les noms, c'est à cela que sert un comité de relecture. L'excuse du niveau d'anglais, soit mais après le process est là pour éviter de telles bourdes marketing.

J'ai demandé si le produit existait en version catalogue imprimé, un légér blanc dans la conversation ne m'a pas convaincue de la réponse négative.

Merci chers amis internautes de vérifier que le produit JEW sera renommé dans les magasins dès demain et si vous avez un catalogue de vérifier que ce tapis n'y figure pas.

Fly et ses actionnaires n'ont bien entendu aucune intention de nuire et j'en suis persuadée. Mais dans le contexte politique et social qui est le nôtre la vigilance à tout dérapage visant ou offensant une minorité quelqu'en soit le media est de mise.

Next in line please 

Manuela Wyler

Dernier Edit : finalement Fly s'est bien moqué de nous et le tapis est bien au catalogue imprimé voir l'article du Plus