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L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual)
Développer la relation client B2B / Building client relationships B2B
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Sales Stategy: 8 Steps to a Perfect Follow Up Call | Backlog of business

Sales Stategy: 8 Steps to a Perfect Follow Up Call | Backlog of business | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
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Networking en face à face et prospection

Networking en face à face et prospection | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Des réponses essentielles aux questions que se pose tout networker en face à face. Cliquez et découvrez l'essentiel pour réseauter efficacement.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Avez-vous le Sens du client ? Quiz spécial relation client

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Avez-vous le Sens du client ? Quiz spécial relation client | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
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utiliser le big data pour améliorer votre expérience client | Orange Business Services

utiliser le big data pour améliorer votre expérience client | Orange Business Services | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Les différences de perception entre les entreprises et leurs clients sont déterminantes, car près d’un tiers des clients abandonnent avant de réaliser un achat s’ils ne sont pas satisfaits. Alors, que peuvent faire les entreprises pour mieux contenter leurs clients ? Le big data peut les y aider.
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111 trucs et astuces pour la prospection commerciale – Partie 6 - ConseilsMarketing.fr

111 trucs et astuces pour la prospection commerciale – Partie 6 - ConseilsMarketing.fr | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
  Voici une nouvelle série d’articles avec des trucs et astuces sur la prospection.   Après les partie 1 et partie 2 et partie 3,  partie 4 et partie 5 voici la partie 6 des 100 trucs et astuces pour la prospection commerciale.     55 – …
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L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual)

L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Développer la relation client B2B / Building client relationships B2B
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Pourquoi les techniques de vente doivent combiner rationnel et émotionnel?

Pourquoi les techniques de vente doivent combiner rationnel et émotionnel? | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Pourquoi les techniques de vente doivent intégrer les émotions pour impacter les clients, qu'ils soient de profil rationnel ou émotionnel?
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Algorithmes de personnalisation : avez-vous pensé à tout ?

Algorithmes de personnalisation : avez-vous pensé à tout ? | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
De nombreux distributeurs n'accordent pas suffisamment d'importance à la stratégie de personnalisation, et bien souvent, estiment qu’il suffit d'un unique algorithme de recommandation. Voici quatre conseils clés pour une bonne personnalisation, qui montrent aussi que c'est un peu plus complexe...
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Conférence : repenser la relation client à l’heure digitale

Conférence : repenser la relation client à l’heure digitale | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
A cette occasion, experts et décideurs d’entreprises ont partagé avec les participants les différents dispositifs digitaux leur permettant...
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Big Data, radioscopie d’un nouveau gisement d’opportunités pour la grande distribution

Big Data, radioscopie d’un nouveau gisement d’opportunités pour la grande distribution | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
La masse de données clients disponible croît à une vitesse vertigineuse, et constitue le socle du développement du commerce cross canal et de la fidélité des clients. Comment en profiter ? Quels sont les exemples déjà aboutis ? Analyse d’une révolution en cours.
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The Secret to Increasing Sales and Marketing – Go Beyond Polite | Financenk

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Don’t Sell a Product, Sell a Whole New Way of Thinking

Don’t Sell a Product, Sell a Whole New Way of Thinking | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Customers need the right mental model to understand why they need your product.
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Avez-vous déjà pensé à Twitter pour votre prospection ?

Découvrez les 4 fondamentaux de la prospection via Twitter. (#marketing #b2b Avez-vous déjà pensé à Twitter pour votre prospection ?: Certes, les quelqu...
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Marketing d’entreprises : les temps changent, agissez! | DUMAS MARKETING Strategies Gestion Optimisation Web SEO Publicite Montreal Quebec

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Commercial, de la prospection à la négociation : est-ce le même métier ?

Commercial, de la prospection à la négociation : est-ce le même métier ? | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
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La relation client fait débat à l'Essec Business School

La relation client fait débat à l'Essec Business School | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
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Prospection : 7 conseils pour être efficace lorsque vous laissez un message sur un répondeur

Prospection : 7 conseils pour être efficace lorsque vous laissez un message sur un répondeur | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Vous avez l'angoisse du répondeur et vous ne savez pas comment faire pour laisser un message percutant à quelqu'un que vous ne connaissez pas ? Voici 7 conseils pour vous aider à être plus efficace.
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Vidéo : la digitalisation de la relation client vue par Béatrice Felder, Orange Business Services

Vidéo : la digitalisation de la relation client vue par Béatrice Felder, Orange Business Services | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Plus digitaux, plus mobiles, plus participatifs, les consommateurs ont changé. Dans ce contexte, les entreprises doivent s’adapter et faire...
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Social CRM et Big Data : le client reprend-il le pouvoir dans la relation ?

Social CRM et Big Data : le client reprend-il le pouvoir dans la relation ? | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it

Via Arnault Chatel
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La symétrie des attentions : une idée qui a fait son chemin

La symétrie des attentions : une idée qui a fait son chemin | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Le concept de "symétrie des attentions" postule que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est égale à la qualité de la relation de cette entreprise avec ses propres collaborateurs.
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Commercial, de la prospection à la négociation : est-ce le même métier ?

Commercial, de la prospection à la négociation : est-ce le même métier ? | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
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Vidéo : la digitalisation de la relation client vue par Olivier Godart directeur e-commerce Darty

Vidéo : la digitalisation de la relation client vue par Olivier Godart directeur e-commerce Darty | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Selon Olivier Godart, la relation client digitale n’est pas qu’une affaire de technologie : l’humain est le premier enjeu, et doit être...
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Buyer Persona Infographic

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7 outils de marketing automation pour les petites entreprises - Ludis Media

7 outils de marketing automation pour les petites entreprises - Ludis Media | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Qui a dit que le marketing automation était pour les riches? Cap sur 7 outils de marketing automation adaptés aux besoins des petites entreprises.
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Le renouveau du marketing B2B

Le renouveau du marketing B2B | L'APPROCHE CLIENT AUTREMENT (bilingual) | Scoop.it
Marketing et B2B ne vont pas forcément de pair, mais les transformations digitales en cours aident à les rapprocher que ce soit au niveau des outils, des procédés et des habitudes de la nouvelle génération de spécialistes du marketing.
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