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Rescooped by Olivier Badoureaux from Customer Experience | The How not the Why
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Does Your Customer Experience Require Big Data or Little Data

Does Your Customer Experience Require Big Data or Little Data | ALDMO Big Data | Scoop.it

"Little Data is a collection of information on an individual or smaller group of  customers. Rather than using this data to spot a trend, the company uses the data to customize the customer’s experience."

 

Big Data: "While the collection of data is broad, based on a large amount of information and customer feedback, these companies are able to filter through it to understand general customer behavior and trends." By Shep Hyken

 

Read more: http://www.business2community.com/big-data/big-data-little-data-a-customer-experience-opportunity-waiting-to-happen-0448375


Via streetsmartprof
Olivier Badoureaux's insight:

Le Big Data vs. le Little Data : Lequel est le bon ? Les deux mon capitaine !!!

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streetsmartprof's curator insight, April 7, 2013 1:44 PM

It is refreshing to see someone write an article from both sides of the data equation as Shep has in this one.

 

If your business is one where you watch trends for general information, yet prefer the personal touch, because your customers are "human". Give this one a read.

 

Granted it is about a hotel chain which is more B2C than B2B, however, the thoughts and principles followed transcend to B2B very smoothly.

 

Shep discusses a hotel chain which knocks it out of the park with customer experience measures and satisfaction. Their focus is on the individual guest versus their customer group in mass.

Ken Jondahl's curator insight, April 7, 2013 1:55 PM

If you are facing big data and little data stand offs over which is right for your company. This may offer up some ideas of how many companies should likely meet in the middle.

Scooped by Olivier Badoureaux
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Very Big Data via Twitter

Very Big Data via Twitter | ALDMO Big Data | Scoop.it
Le big data, c'est so last year... Voici le very big data généré par les réseaux sociaux et les crânes d'oeufs des universités américaines et, franchement, il ne fait pas de prisonniers.
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RH info - HR Big Data : vers l’émergence du métier de « HR data scientist » ?

RH info - HR Big Data : vers l’émergence du métier de « HR data scientist » ? | ALDMO Big Data | Scoop.it
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Comment éviter la grippe grâce au Big Data - SmartPlanet.fr

Comment éviter la grippe grâce au Big Data - SmartPlanet.fr | ALDMO Big Data | Scoop.it
SmartPlanet.fr
Comment éviter la grippe grâce au Big Data
SmartPlanet.fr
Vous ne vous êtes toujours pas fait vacciner contre la grippe? Grâce à quelques applications de data mining, vous pouvez encore éviter d'être contaminé.
Olivier Badoureaux's insight:

Le big data, encore mieux qu'un vaccin !

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J-64 avant le Congrès Big Data 2013 à Paris ! | Exalead Blog

J-64 avant le Congrès Big Data 2013 à Paris ! | Exalead Blog | ALDMO Big Data | Scoop.it
Fort de son succès en 2012, le Congrès Big Data revient en 2013 les 3 et 4 avril prochains à la Défense, à Paris. Considéré comme le rendez-vous de référence pour tous les acteurs de la filière Big Data, le Congrès Big Data ...
Olivier Badoureaux's insight:
A noter dans son agenda !
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Big Data et recrutement : la prochaine révolution ? | Altaïde

Big Data et recrutement : la prochaine révolution ? | Altaïde | ALDMO Big Data | Scoop.it
Parler de Big Data est à la mode certes, mais c'est surtout à une révolution plus profonde à laquelle nous assistons.
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Le décisionnel à l'heure du big data -

Le décisionnel à l'heure du big data - | ALDMO Big Data | Scoop.it
Le décisionnel à l'heure du big data - - Actualites informatique - materiel, logiciel et reseaux, actu des entreprises, information economique, technologie et ressources humaines, archives du magazine, et agenda des evenements et newsletter informatique...
Olivier Badoureaux's insight:

Un dossier complet sur le sujet Big Data par Le Monde Informatique

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Sous le sapin : le Livre Blanc “Apprivoisez le Big Data, guide pratique” | Exalead Blog

Sous le sapin : le Livre Blanc “Apprivoisez le Big Data, guide pratique” | Exalead Blog | ALDMO Big Data | Scoop.it
Olivier Badoureaux's insight:

Le Big Data vu par Exalead / Dassault Systems

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IT Management: Adoption des Big Data : ce n'est que le ...

IT Management: Adoption des Big Data : ce n'est que le ... | ALDMO Big Data | Scoop.it
Parallèlement, le débat autour des Big Data est en train d'évoluer. De plus en plus, les entreprises explorent leurs usages et trouvent des moyens pour traiter, exploiter, analyser et fouiller les données qu'elles collectent, afin ...
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IT Management: Les données « Big Data » et le secteur public

IT Management: Les données « Big Data » et le secteur public | ALDMO Big Data | Scoop.it
Explorer et analyser les données « Big Data » que détiennent les diverses instances publiques n'est que le début du parcours. Il faut ensuite que ces masses de données soient protégées, et c'est aux acteurs publics qu'il ...
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Les grandes mutations du marketing direct - Emarketing

Les grandes mutations du marketing direct - Emarketing | ALDMO Big Data | Scoop.it
Les grandes mutations du marketing directEmarketingLa baisse structurelle des dépenses en marketing direct s'explique notamment par un basculement des budgets sur le digital.
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Big data, le nouvel Eldorado ? - Les Échos

Big data, le nouvel Eldorado ? - Les Échos | ALDMO Big Data | Scoop.it
Big data, le nouvel Eldorado ? Les Échos Le « Big data », c'est un volume important de données brutes qui doivent être raffinées pour être exploitables.
Olivier Badoureaux's insight:
Article court mais permet de comprendre le Big Data en termes simples
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Claire-Marie de Vulliod's curator insight, June 27, 2013 2:26 AM

L'auteur propose des exemples concrets d'application dont un en RH :

Proposer des solutions de recrutement ultra performantes : la démarche de LinkedIn

Afin d’améliorer sa capacité à mettre en relation des professionnels et des employeurs, le réseau social professionnel Linkedin a développé de nouvelles solutions telles que Hiring Solutions ou Linkedin Talent Pipeline : des applications capables d’identifier les profils les plus mobiles ou les candidats passifs talentueux. Par l’exploitation ingénieuse de grands ensembles de données, Linkedin a en réalité créé un véritable chasseur de tête algorithmique.

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CharteEthiqueBigDatav5.pdf

Olivier Badoureaux's insight:

Création et mise à disposition d'une charte ETHIQUE et BIG DATA

avec 4 volets principaux :

- la description des données,

- la traçabilité,

- la propriété intellectuelle et

- les réglementations spécifiques.

 

Pour chacun de ces volets, la charte considère ce qui se passe avant, pendant, et après la constitution des données.
Comment utiliser cette charte ?

 

Basé sur les travaux d'un groupe de travail coordonné par Aproged

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« Big data ou Bad data … de l'impact stratégique de la qualité des ... - informatique

« Big data ou Bad data … de l'impact stratégique de la qualité des ... - informatique | ALDMO Big Data | Scoop.it
« Big data ou Bad data … de l'impact stratégique de la qualité des ...
informatique
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Olivier Badoureaux's insight:

Big Data or Bad Data !  That is the question

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La valeur des Big Data sera dans leur usage - Finyear.com

La valeur des Big Data sera dans leur usage - Finyear.com | ALDMO Big Data | Scoop.it
La valeur des Big Data sera dans leur usage
Finyear.com
SAS France annonce la publication de son livre électronique « SAS® High-Performance Analytics ».
Olivier Badoureaux's insight:

Article disponible sous la forme d'un ebook iPad. Oui l'usage donnera le sens (ou pas!)

https://itunes.apple.com/us/book/sas-high-performance-analytics/id582973239?mt=11

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Big data : le spécialiste des données exige des compétences polyvalentes

Big data : le spécialiste des données exige des compétences polyvalentes | ALDMO Big Data | Scoop.it
Big data : le spécialiste des données exige des compétences polyvalentes - Recrutement - Les entreprises sont conscientes aujourd'hui du potentiel des (Big data : le spécialiste des données exige des compétences polyvalentes
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Big Data : Comprendre le parcours sur le net effectué par le client ... - Decideo

Big Data : Comprendre le parcours sur le net effectué par le client ... - Decideo | ALDMO Big Data | Scoop.it
Decideo
Big Data : Comprendre le parcours sur le net effectué par le client ...
Olivier Badoureaux's insight:

Avec une présentation téléchargeable à la fin de l'article

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Big Data Is Great, but Don’t Forget Intuition

Big Data Is Great, but Don’t Forget Intuition | ALDMO Big Data | Scoop.it
It is easier than ever to measure and monitor people and machines, but the technology of Big Data is not without its shortcomings.
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"Big data" : bien décider sous un déluge d’informations - Capital.fr

"Big data" : bien décider sous un déluge d’informations - Capital.fr | ALDMO Big Data | Scoop.it
Avec Internet, le volume de données explose. De bons outils d’analyse peuvent aider les dirigeants à y voir plus clair. Mais ne les dispensent pas d’avoir du flair.
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Olivier Badoureaux's comment, December 18, 2012 9:53 PM
Les quantités de données explosent ! Le Big Data aide a trouver du sens
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Big Data : les freins sont d'abord financiers - ZDNet

Big Data : les freins sont d'abord financiers - ZDNet | ALDMO Big Data | Scoop.it
ZDNetBig Data : les freins sont d'abord financiersZDNetAnalyse : Pour les décideurs interrogés par Markess, le Big Data n'apparaît franchement pas comme une révolution ou une rupture, et 31% déclarent avoir des projets en cours.
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L'analytique Big Data au service du marketing de Lady Gaga - LeMagIT

L'analytique Big Data au service du marketing de Lady Gaga - LeMagIT | ALDMO Big Data | Scoop.it
L'analytique Big Data au service du marketing de Lady GagaLeMagITDans un entretien accordé au Financial Times, Troy Carter, fondateur et Pdg d'Atom Factory, et manager de Lady Gaga, explique comment il entend miser sur l'analytique Big Data après...
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Booster son marketing au big data - Article de L'Usine Nouvelle

Booster son marketing au big data - Article de L'Usine Nouvelle | ALDMO Big Data | Scoop.it
Booster son marketing au big dataL'Usine NouvelleGrâce au fameuses « big data », l'essor impressionnant des données numériques produites dans le monde constitue une mine d'or pour les services marketing.
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